iso22000体系咨询

ISO9001质量管理体系要求是产品要求的补充
　　1、产品要求可由顾客规定或组织通过预测顾客要求规定，也可由法规规定，它是针对特定产品的；
　　2、质量管理体系要求是通用的，适用于所有行业或经济领域，不论其提供何种类别的产品。

ISO9000质量标准
1、ISO9000质量标准的由来
　　ISO（International Organization for Standardization）即**标准化组织。它成立于1947年。1979年9月ISO理事会成立TC176技术会（即ISO中的*176个技术会），组织各国的质量*在总结各国质量管理经验的基础上，经过数年的努力，反复协商与修改，分别于1986年和1987年发布了质量术语、质量管理和质量保证的系列标准。这就是ISO9000质量标准族：
　　注：ISO标准的格式是：ISO+标准号+[杠+分标准号]+冒号+发布年号。例如：
　　ISO8402：1986，ISO9000-1：1994等。
　　ISO8402：1986 《质量——术语》
　　ISO9000：1987 《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》
　　ISO9001：1987 《质量体系——开发设计、生产、安装和服务的质量保证模式》
　　ISO9002：1987 《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》
　　ISO9003：1987 《质量体系——终检验和试验的质量保证模式》
　　ISO9004：1987 《质量管理和质量体系要素——指南》

全面ISO9001质量管理阶段
　　20世纪60年代以来，随着科技进步和竞争激烈，产品较新换代日益频繁，对一些产品的安全性、可靠性的要求越来越高，企业内外部联系增多，出现了系统概念等，要求把质量问题作为一个统一的**整体，加以综合分析研究。美国朱兰、费根堡姆等学者认为：质量单纯靠数理统计方法控制生产是不够的，还需要一系列的组织管理工作；产品质量有个形成发展过程，包括市场调查、研制、设计、制定标准、生产计划、制造实施、辅助生产、产品销售和为用户服务等全过程，一环扣一环，互相制约．互相促进，形成一个产品质量螺旋上升的过程。因此，在此基础上，他们提出了全面质量管理观念和方法，对产品质量实施全范方位的管理。
　　所谓全面ISO9001质量管理是指企业为了保证和提高产品质量，动员和组织企业全体员工综合运用组织管理、专业技术和数量统计等科学方法，对企业研制、生产、销售到用户使用的整个过程进行质量控制，经济地生产用户满意的产品的一整套质量管理工作体系和方法。
　　全面ISO9001质量管理的特点，反映在“四个全面”：即
　　● 管理内容是全面的。即不仅要管理好产品质量，还要管理好产品质量赖以形成的工作质量；
　　● 管理的范围是全面的。包括产品设计制造、辅助生产、供应服务，销售直至使用的全过程的质量管理；
　　● 参加质量管理的人员是全面的。是企业全体人员参加的全员质量管理；

、企业建立ISO9001质量管理体系的主要动力源于外部需求
　　的确，现在许多企业是在外部压力下匆匆忙忙按照ISO9001标准建立自己的质量管理体系。问题在于，很多企业并没有以此为契机来全面提升企业的质量管理水平，而仅仅是为了满足合同方的需要,或者只是为了广告宣传的需要，获得证书几乎成了的目的。在这样一种背景下，咨询师完全成了替人考试的“手”，突击申请认证也是顺理成章，编造记录应付认证审核也是屡见不鲜。企业投入大量的人力物力,但质量管理水平并没有提高。
第二、建立ISO9001质量管理体系就意味着对过去质量管理体系的全盘否定
　　在引入ISO9001标准建立质量管理体系时，许多中小企业完全抛弃自己行之有效的一些管理方法，不顾实际全盘照抄优秀企业的质量管理体系文件，其结果是规定的是一套而做的又是另一套，一切活动都是为了应付一年一度的审核，审核前突击编记录，审核后所有控制文件成为废纸一堆。
第三、ISO9001标准是一本不适合中国国情、无法掌握的“天书”
　　学习ISO9001标准的确有一定的难度,但ISO9001标准不是一本无法读懂的“天书”。至于说到ISO9001标准不适合中国国情，那完全是由于没有真正准确地理解标准条款，同时咨询不到位也是企业形成这样的认识误区的重要原因。我们看到的质量手册大都是相互抄来抄去的雷同表述,甚至直接照抄标准条款，没有结合企业实际做任何实质性的转化。

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