工序ISO9001质量的控制
1、概念
工序质量又称过程质量,工序质量的高低主要反映在过程输出的合格率、废品率或返修率上,直接影响生产绩效。
2、工序ISO9001质量控制主要包括以下内容:
◆对生产条件的控制,也就是对影响工序质量的六因素进行控制。
◆对关键工序的控制。
◆对计量和测试条件的控制。
◆质量管理部门对不合格产品控制。
其中为关键的是设置控制点从而控制关键工序。
3、工序ISO9001质量控制点
(1)概念
工序质量控制点是为保证工序处于受控状态,在一定时间和条件下,在产品制造过程中必须重点控制的质量特性、关键部位或薄弱环节。
ISO9001质量改进的目标
为达到ISO9001质量的目标必须进行持续的质量改进。ISO9001质量管理的过程其实质就是质量持续改进的过程。要进行质量改进,首先要明确目标,才有奋斗的方向,才有前进的动力。
1、帕累托分析法——确定关键因素
ISO9001质量改进的性质是创造性的,在确定目标前,首先要分析质量问题的关键因素。一般常用排列图法筛选质量问题的关键因素,然后,结合其他条件进行综合分析,确定质量改进目标。
案例:下面介绍某工具厂用帕累托分析法选择质量改进目标的实例。
该厂年度废品损失金额为103万美元,其中六个主要产品车间的废品损失金额排列如图6-14所示:
从图6一14中可知,钻头车间废品损失金额占总损失的49.1%,是全厂废品损失大的一个车间,于是该厂决定以钻头车间作为质量改进的目标单位。
钻头车间生产五种产品,图6一15是钻
ISO9001质量体系认证十分重要,关于餐饮行业也发布了标准:
IS09001 : 2008标准3.4.4条款指出,“设计和开发是将要求转换为产品、 过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。”餐饮企业推出新品菜肴的过程,一般包括消费者调查、识别并提出要求 试制、品尝、 征询和确认等;必要时,还要经过试销、评审、 验证和确认等过程。因此,餐饮企业新品菜肴的制作具有设计和开发的特点,应将其纳入IS09001 : 2008标准7.3“设计和开发”的要求予以控制。
利益相关方作为新的方法,被认为是较为**的企业管理原则之一。该方法基于“长期的业务成功必须以考虑企业不同利益相关方的要求来确保”的假设。该方法已在ISO 9004:2009的4.4章节“相关方的需求与期望”中已经被描述多年,目前同样引入到**标准草案中。相比客户关系管理(CRM),即仅处理组织与其客户之间的关系相比,利益相关方关系管理(SRM)原则明显较为进步。它试图平衡组织与所有,或与较为重要的股东/相关方之间的关系(如直接的客户,供方和零售商及其他供应链上的各方,官方和其他相关方。作为本草案的新特点,术语“相关方”目前同样包括业主,组织中的人员,银行家乃至竞争对手)。
申请ISO9001认证,可根据流程自行申请认证,也可以委托第三方机构申请,各有优缺点:
自行申请需花费较多精力建立体系文件,费时长过程周折,但*服务费。
委托认证咨询机构申请,则需付一笔认证服务费,但可获得专业培训和服务,相对下证快,时间可控。但需要选择专业靠谱的机构。
ISO9001认证需要准备的材料
营业执照
组织机构代码证
税务登记证
体系申请表(公司注册地址、办公地址、认证的业务范围及人数规模、管理者代表、办理人联系电话、传真)
组织架构图
其他相关资质
认证小贴士
ISO9001证书较长三年有效,每年需进行年审,三年需要换证,由相关认证机构检查企业保持情况。根据监督审核结果,可以保持,暂停或撤销认证证书的注册。
逾期不年审或换证,证书将会被暂停,面临过期和失效。无法正常使用
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