f、持续改进。持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
g、基于事实的决策方法。有效决策是建立在数据和信息分析的基础之上。
h、与供方的互利关系。组织与供方是相互依存的,互利关系可增强双方创造**的能力。
全面ISO9001质量管理阶段
20世纪60年代以来,随着科技进步和竞争激烈,产品较新换代日益频繁,对一些产品的安全性、可靠性的要求越来越高,企业内外部联系增多,出现了系统概念等,要求把质量问题作为一个统一的**整体,加以综合分析研究。美国朱兰、费根堡姆等学者认为:质量单纯靠数理统计方法控制生产是不够的,还需要一系列的组织管理工作;产品质量有个形成发展过程,包括市场调查、研制、设计、制定标准、生产计划、制造实施、辅助生产、产品销售和为用户服务等全过程,一环扣一环,互相制约.互相促进,形成一个产品质量螺旋上升的过程。因此,在此基础上,他们提出了全面质量管理观念和方法,对产品质量实施全范方位的管理。
所谓全面ISO9001质量管理是指企业为了保证和提高产品质量,动员和组织企业全体员工综合运用组织管理、专业技术和数量统计等科学方法,对企业研制、生产、销售到用户使用的整个过程进行质量控制,经济地生产用户满意的产品的一整套质量管理工作体系和方法。
全面ISO9001质量管理的特点,反映在“四个全面”:即
● 管理内容是全面的。即不仅要管理好产品质量,还要管理好产品质量赖以形成的工作质量;
● 管理的范围是全面的。包括产品设计制造、辅助生产、供应服务,销售直至使用的全过程的质量管理;
● 参加质量管理的人员是全面的。是企业全体人员参加的全员质量管理;
1994版的ISO9000系列标准包括:
ISO8402:1994 《质量——术语》
ISO9000:1994 《质量管理和质量保证标准——选择和使用指南》
ISO9001:1994 《质量体系——设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9002:1994 《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》
ISO9003:1994 《质量体系——终检验和试验的质量保证模式》
质量体系认证的申请。
申请人提交一份正式的应由其授权代表签署的申请书.申请书或其附件应包括:
申请方简况,如组织的性质、名称、地址、法律地位、以及有关人力和技术资源。
申请认证的覆盖的产品或服务范围。
法人营业执照复印件,必要时提供资质证明、生产许可证复印件。
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