退款流程
成功下单并缴费后,如因资源或线路等原因导致宽带无法安装,费用将全额退还用户,退款流程如下:
天猫后台提交退款申请,售后人员将会在24小时内审核处理。
如果号卡激活,宽带接通后需要办理拆机及退费,请带上本人身份证前往当地就近营业厅申请拆机,已使用的时间将按天折算费用,不做退还。光猫末梢属中国电信所有,拆机时必须将其还给中国电信。
如有其它疑问请联系在线客服咨询或拨打中国电信10000号人工咨询服务,本活动终解释权归东莞电信旗舰店所有。
温馨提示:只要您的宽带报装地址是东莞市内的“家庭地址”(商业地址不符合活动资格),且地址有电信宽带即可参加。具体报装地址限制以宝贝页面详情为准。未满16周岁用户身份证无法申请报装,网络渠道只能通过*共和国居民身份证办理新装。能否成功报装,视乎具体的线路资源,以装维人员上门核查为准。
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