“电子商务平台服务质量等级评价”体系是在市质监局和商务局的指导下,通过对两项国家标准涉及的13个一级评价指标和37个二级评价指标进一步细化,形成更具实操性、可量化的评价体系,终形成《电子商务平台服务质量评价规则》,并从规则里的评价范围、评价程序、申请评价的电商平台应具备的条件、电子商务平台服务质量的评价方式、评价指标要求、等级划分、证后监督和评价证书的晋级、降级、暂停和撤销等八项内容深入解读了评价体系。
东莞市质监部门通过对电子商务各类标准进行梳理,从交易模式、业务环节和角色3个维度进行需求提炼,主导起草了电商领域的两项国家标准GB/T31524-2015《电子商务平台运营与技术规范》(以下简称“规范”)、GB/T31526-2015《电子商务平台服务质量评价与等级划分》(以下简称“等级划分”)两项国家标准。
电商平台质量评价体系是个动态的体系,评价结果会随着电商平台的运营管理情况进行动态调整,通过开展监督检测,可以晋级,也可以降级,甚至撤销证书。评价机构会将获证电商平台的评价结果和信息实时发布在评价机构的上,接受社会监督。
为确保证书的有效性,企业获证6个月后,会开展年度监督检查,两次监督的间隔不超过12 个月。当电子商务平台上的商品出现严重质量问题、用户提出严重投诉并且有足够理据表明获证企业与评价依据存在问题时,认证机构可以增加监督的频次。
北京中再联合检验认证有限公司(英文名称:BEIJING ZZLH INSPECTION&CERTIFICATION LTD.)简称ZZLH,是经过中国国家认监委批准的在中国合法注册的第三方认证机构(批准号CNCA-R-2017-296),目前批准范围包括:质量管理体系认证(ISO9001)、环境管理体系认证(ISO14001)以及职业健康安全管理体系认证(OHSAS18001),服务认证(商品售后服务、批发零售业服务)、诚信管理体系认证、合规管理体系认证、品牌认证、供应链管理认证、SA8000社会责任认证、绿色再生管理体系认证等。是国家认监委打造升级版质量管理体系认证的试点单位。CRIC在多行业发展的基础上,着力于中国循环经济、环保、能源、服务认证等行业,将结合产业政策及管理要求,逐步推出多项行业自愿性认证,将为规范行业发展,提高行业产品竞争力起到积极的作用。 公司拥有完善的认证技术团队和人才网络,采用互联网化的流程管理,可以给企业提供便捷、高效的认证审核。