物业管理公司的三种服务类型
它属于服务性企业,它与业主或使用人之间是平等的主体关系,它接受业主的委托,依照有关法律法规的规定或合同的约定,对特定区域内的物业实行专业化管理并获得相应报酬。其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为:常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。
(一)是常规性的公共服务,主要有以下几项:
①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督;
②房屋设备、设施的管理;
③环境卫生的管理;
④绿化管理;
⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作;
⑥车辆道路管理;
⑦公众申请性质的服务;
(二)是针对性的专项服务:
①日常生活类;
②商业服务类;
③文化、教育、卫生、体育类;
④金融服务类;
⑤经纪代理中介服务;
⑥社会福利类;
(三)是委托性的特约服务:
物业管理企业在实施物业管理时,**大类是较基本的工作,是必须做好的。同时,根据自身的能力和住用人的要求,确定第二、*三大类中的具体服务项目与内容,采取灵活多样的经营机制和服务方式,以人为**做好物业管理的各项管理与服务工作,并不断拓展其广度和深度。
物业管理是售后服务
随着越来越多的市民接受物业管理服务,物业管理正走进千家万户,并且受到人们越来越多的关注。然而,近年来,业主针对物业管理的投诉也越来越多,**国内投诉重点之一。如果物业管理公司和业主都走出物业的认识误区,矛盾自然就减少了。
由于现在很多物业公司是开发商派生出来的,管理上听命于开发商,经济上靠开发商“输血”,加之售房广告的宣传误导,致使很多市民认为物业管理是开发商提供的售后服务。另外,开发商“重视建房销售,轻视物业管理”的现象比较严重,质量不高的服务引起了业主的不满。事实上,物业管理并不是开发商提供的售后服务。
大家知道,园区物业中存在着一部分不能由个别业主单独管理、使用的共有物业。而这部分物业也需要进行经常的管理、维护,从而确保其正常使用。对这部分物业,由全体业主共同进行管理和使用,物业管理就是适应这个需求而产生的。
从楼盘交付到业主**成立之前,考虑到业主还未全部入住并组成有效自治组织,国家有关法规要求由开发商按规定程序选聘物业管理公司对园区实施前期物业管理。业主**成立后,则由全体业主通过业主(代表)大会的形式选聘物业管理公司对园区实施物业管理。物业管理公司向业主提供的各项物业管理服务,与开发商提供的诸如房屋质量保修等售后服务,有着本质的区别。
物业管理公司有权停水停电吗?
1.不交物业费,物业公司有权停水停电吗?
供水供电合同的双方当事人为业主与供水、供电公司;物业管理合同的双方当事人为业主与物业管理公司,两者是不同的法律关系。
停水停电的权利是供水供电企业的一项重要合同履行抗辩权,物业管理公司不是小区内的供水供电人,自然不享有供水供电权。在物业管理合同中,约定在业主欠费的情况下,物业公司可以以停水停电为惩罚手段,在合同法上属于涉他合同条款,依法理,这种条款应征得权利人的同意,否则,为无效条款,业主反而可以追究物业管理公司的侵权损害赔偿责任。
2.物业服务一般包含哪些内容?
物业服务的内容按照物业服务合同的约定实行。物业服务指的是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序活动;一般包括综合管理、房屋及共用设施设备的维护管理、公共秩序维护、保洁服务、绿化管理、装饰装修管理服务、停车管理服务等。
3.不交购房款时,物业管理公司有权停水停电吗?
业主拖欠房款违反了他与开发商之间的购房合同,开发商可以依据房屋买卖合同追究业主的责任。而物业管理公司与业主之间的关系由物业管理合同调整,如果业主按时支付了物业管理费,物业管理公司就应当按照合同约定提供物业服务。物业公司听从开发商的指使,擅自停水停电的行为,是违法的,受损业主可以追究物业公司的侵权损害赔偿责任。
4.不交水电费,物业管理公司有权停水停电吗?
小区业主供水供电合同的相对人是供水公司和供电公司。根据权利义务一致原则,用水用电人有义务缴交水费电费,而供水供电人有义务依约供水供电。根据合同履行的抗辨原则,如果用水用电人不履行缴交水费电费的义务,则供水供电人当然享有停水停电的权利。如果供电供水部门委托物业公司代收水电费,那么在业主拖欠水电费时,物业管理公司可以对业主停水停电。
酒店保洁注意事项
1、坚持入口处的清洗。入口处的清洗作业很多,如冲刷车道,酒店的车道通过每天的门庭若市,带进许多灰沙和泥土,在夜间必定要组织人力对车道进行冲刷,以确保*二于早上地上干燥完全。冬天尽量不要冲刷车道,因气候寒冷冲刷后的水会敏捷结冰,然后致使交通事故,门**包要常年常月常日派人随时清洗职责区域,确保职责区**头,垃圾等。
各种铜质标牌抛光,玻璃门要经常擦洗尽量确保无指纹、污迹,门外还应铺放踏垫,减少由于客人的皮鞋底脏而将泥沙带入酒店,下雨下雪天应在大毫不隐讳表里铺踏垫,有助于处理一些问题,踏鞋垫应每夜进行冲刷,白天应派人用拖把擦洗,特别气候还应派员工照看大堂入口处,维护大堂入口处的清洗。为避免下雨天客人的雨具带水进入酒店,为大厅清洗形成必定困难,还应为客人准备一些伞袋或塑料袋,以避免将雨水带入大堂。
2、清洗烟灰缸和各种沙缸,大堂清洗清洗工的加一项重要任务是清洗各种烟、灰缸和立式沙缸。
3、对地上、桌面公用电话等进行除尘,大堂的清洗清洗工还应对大堂的地上,包含地毯,各种桌面、椅子扶手,椅子腿等进行不断除尘和维护作业。
4、对客梯表里的清洗清洗进行维护性清洗。
5、夜间应对大堂内各种家具用品,风口、地毯进行全部的清洗、清洗、打蜡和调整。
合肥市新华物业管理有限公司注册成立于2001年3月28日,注册资金为2100万元,持有物业管理企业壹级资质证书,全国*企业、安徽省合肥市物业行业50强企业,是一家“核算、自主经营、自负盈亏、自我发展”并具有法人资格的专业物业管理企业。 公司现设有总经理室、副总经理室、综合部、财务部、市场部、质检部、工程部等部门,下属子公司合肥市山禾机电有限公司(电梯安装与维修),分别在六安、蚌埠、阜阳、滁州成立分公司并在其他城市积极拓展中,下设50多个物业服务中心,公司现有员工1000余人,现有管理人员80人,维修技术人员30人,其中具有**职称的人员10人,中级职称人员20人。拥有一支训练有素、经验丰富的专业技术管理队伍,有规范健全的管理制度,有完善的经营管理体系。 公司将物业管理和物业服务融为一体,以管理规范服务,以服务强化管理。本着“以人为本,服务至上” 的经营理念,自承接了生活家商场、安徽百思购超市有限公司(上海华联)、北沙银座大厦、瑶海区大楼、肥东县教育体育局办公楼、肥东县地税局综合办公楼、肥东县看守所办公楼、肥东县撮城投资建设有限公司、撮镇镇办公楼、东七街道、明光路街道、正创鸣香苑、正创上品家苑、正创东景苑、和平家园、新海家园A区、新海家园B区、兴漕新居、东七复建点、东岗小区、裕和兴苑、合钢三个自然村、碧水雅居、芜湖御景、芜湖尚城**、六安市经济技术开发区管委会道路保洁、合肥新华书店三孝口店、华贝厂回迁小区、合肥造纸厂生活复建小区、瑶海区来安花园小区、寿县玫瑰、六安市枣园安置小区、新站区文忠苑小区、红皖家园、合铁家园、安徽交通职业技术学院、合肥市质量技术监督局办公楼、定远县鲁肃大道7号、8号地块安置小区、全椒县华俯骏苑小区、合肥市庐阳区中小学、幼儿园、安徽省食品品检验研究院、合肥市五十中5个校区、商贸物流开发区环境卫生保洁、安徽省女