一、质量标准的概述
1、标准的一般概念
所谓标准,指的是衡量某一事物或某项工作应该达到的水平、尺度和必须遵守的规定。
对企业来说,为了使生产经营能够有条不紊地进行,则从原材料进厂,一直到产品销售等各个环节,都必须有相应标准作保证。它不但包括各种技术标准,而且还包括管理标准以确保各项活动的协调进行。
2、ISO9000质量标准的一般内容
完整的质量标准包括技术标准和管理标准两个方面:
(1)技术标准。技术标准是对技术活动中需要统一协调的事物制订的技术准则。根据其内容不同,技术标准又可分解为:基础标准、产品标准和方法标准三方面的内容。
● 基础标准:是标准化工作的基础,是制订产品标准和其他标准的依据。常用的基础标准主要有:①通用科学技术语言标准;②精度与互换性标准,③结构要素标准;④实现产品系列化和保证配套关系的标准。⑤材料方面的标准等。
● 产品标准:是指对产品质量和规格等方面所作的统一规定,它是衡量产品质量的依据。产品标准的内容一般包括:①产品的类型、品种和结构形式;②产品的主要技术性能指标.③产品的包装、贮运、保管规则;④产品的操作说明,等等。
提高客户满意度
ISO 9001 的“计划、执行、检查、行动”结构确保客户需求得到考虑和满足
ISO9001质量管理体系中采用的过程方法
过程方法在质量管理体系中应用时,强调以下方面的重要性:
a)理解并满足要求; b)需要从增值的角度考虑问题;
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