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尽量理解别人，从对方的角度考虑问题
? 钓鱼的启示
? 要想钓到鱼，鱼饵必须适合鱼的口味
? 每次去钓鱼时，我们不会带自己喜欢吃的食物，而是琢磨鱼喜欢吃什么
? 一定要尝试着占到别人的立场说话，告诉他们如何满足自己的需要
? 每个人说话、做事都有自己的目的，一定要找到这个目的并满足他们
? 站在对方的立场上分析利弊，让对方知道你是在为他着想
26. 不要与人争执
? 如果你胜了对方，把他驳得体无完肤，千疮百孔，证明他一无是处，你只会让他觉得受到了屈


辱。既然你伤了他的自尊心，他自认会怨恨你的胜利，因为一个人即使口头认输，但心里根本不服。
? 误会永远不能靠争辩来消除，只有靠技巧、调节、宽容，以及用同情的眼光来看待对方的观点


。
? 善于讲话的人，常常会在谈话一开始时，就使对方说“是”，从而将对方的心理导向“肯定”


的方向。这就好比打棒球：把球向前方击出并不难，但若要使球沿着某一个方向反弹回来，就不容易了


。
? 争执没有意义
? 天底下只有一种方式能够赢得辩论——那就是避免辩论
? 十有八九，争辩的结果只会使双都比以前坚信自己是绝对正确的
? 如果你同意了对方的观点，他就没有继续争论下去的理由
? 要使对方在琐碎事情的争论上胜过我们
? 让对方说“是’
? 刚开始强调，并不管强调你们都同意的事，使对方说“是”
? 继而强调：如果可能的话你们双当都在追求同一目标，你们之前的差距仅仅在方法上
? 人在说“不”的时候整个神经和肌肉系统会处于一种紧张抗拒的状态
? 你应该先问一个温和的问题——一个能得到“是”的问题
? 激发他人高尚的动机
? 我们每个人都是理想主义者，你所遇见的每一个人，甚至你在镜子里所看见的那个人
? 都会高估自己，并认为自己是善良而不自私的人
? 把你的思想变成对方的
? 我们每个人都是最自己的思想比别人的更加信仰
? 没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或者被人命令做什么事情
? 我们喜欢别人关心我们的愿望、需要以及想法
? 我们要经常反思自己是不是关注自己的太多了，而忽视了别人的愿望
避免争论的建议
? 欢迎不同意见。不同意见是使你避免犯大错的最好老师
? 不要相信直觉。直觉经常使你造成致命错误，要保持平常心
? 自我克制。人在什么情况下发脾气，代表了他气量和成就将有多大
? 倾听别人的意见。把机会个你的反对者，使他能够直接与你交谈、
? 寻找共同之处。先想想你反对者的哪些意见是你所有同意的
? 待人以诚。不要害怕承认错误，要坦诚的说出来
? 认真考虑反对者的意见。他是促使你进步的重要因素之一
? 感谢反对者的关心。任何花时间表示不同的人，一定与你关心同样的事
? 三思而后行。重要的决策或者问题要隔一段时间，平静之后再决定
27. 谈论别人感兴趣的话题
? 这正是每个成功者所喜爱的：竞争和表现自我的机会，会证明他自己的价值、超越对手、获取


胜利的机会—渴望超越别人。
? 为什么站在众人面前就不能想自己在家里那样冷静思考呢？只要接受训练，你就能都消除面对


听众的恐惧感，并充满自信。
? 每个人都有一种内在的价值感、重要感和尊严感。你若伤害了它，你便永远失去了那个人。因


此，当你爱一个人、尊敬一个人时，你也就建造了他；而且，他也同样爱你，尊重你。
? 通往对方内心深处
? 通达对方内心思想的妙方，就是和对方谈论他最感兴趣的事
? 一是能激发他的热情，也能够体现你对他的尊重，产生自重感
? 有意义的挑战
? 挑战？超越对手的欲望！是最激励人精神的绝对可靠的方法，最令人感兴趣
? 每个成功者最喜爱的：
? 渴望超越别人，渴望有一种重要的感觉
? 竞争和表现自我的机会，证明他自己的价值超越对手、获取胜利的机会
28. 如何成为优秀的谈话家
? 喜欢挑剔的人，甚至那种最激烈的批评者，也常常会在一个具有忍耐心和同情心的倾听者面前


，变得软化起来—当怒火万丈的寻衅者像一条大毒蛇张嘴咬人的时候，倾听者应当保持缄默，知识认真


地倾听。
? 假如你想结下仇人，你就要比你的朋友表现得更加出色；如果你想得到朋友，就要让你的朋友


表现得比你更出色。
? 不某些朋友会从你的挫折中得到比你从成功更大的满足。所以，让我们弱化自己的成就，我们


应当谦虚，这样才会使人永远喜欢你。

22. 面带微笑与人交流
? 不真诚的微笑是打动不了人的。因为那种笑是机械的，人们厌恶它。人们需要真正的微笑、发


自内心的微笑，那种在人家交往中极具价值的微笑。
? 如果你希望别人见到你的时候都很愉快，那么你一定要记住：当你看见别人时，你首先要心情


愉快。
? 你不愿意微笑吗？那该怎么办呢？有两个办法可以帮助你：第一，强迫自己微笑。第二，如果


你一个人独处，不放强迫自己吹吹口哨，或哼一支小曲，或唱唱歌，就好像你很快乐的样子。
面带微笑与人交流
? 行动胜于言论
? 微笑会让人明白：“我喜欢你，你使我快乐，我很高兴见到你”
? 别人对你的第一印象一定是因为你最初的形象和言谈举止
? 如果你喜欢别人见到你时快乐，那么你见到别人时一定要快乐
? 学会微笑
? 行动好像是跟随感觉之后产生的，它与感觉其实是同时进行的
? 直接受意志控制的行动是有规律的，间接地情感也是有一定规律的
? 世界上每个人都在追求幸福，但是幸福取决于你内心的状态
23. 不要批评或苛求别人
? 批评是危险的，因为它常常会伤害一个人的自尊，伤害他们的自重感，并激起他们的反抗。
? 无论你用什么方式，职责别人，说他错了，就像用话职责他错了一样，他绝对不会同意你。因


为你直接打击了他的智慧、他的判断力、他的自豪和自尊。
? 不要同你的顾客、你的丈夫或你的对手争辩。不要职责他错了，更不要刺激他，而是要讲究一


点策略。
? 批评是危险的导火线，是一种足以使人的自尊爆炸的导火线，这种爆炸有时会导致人的死亡。
? 批评毫无意义
? 一个人无论做错了什么100次中99次不会自责。
? 批评只会使人采取守势，并为自己的错误竭力辩护
? 批评经常会伤害一个人的自尊，自重感，并激起他的反抗
? 当你想批评别人的时候，你就拿起一张美金，问问林肯应该怎么做
? 不要指责别人的错误
? 指责是一种挑战，只会引起对方的反抗，对方根本不会听你下面的内容
? 教导他人时，不能使其发现是在受教导，使他感觉他只是忘记自己知道的事
? 极少数人会进行逻辑思考，我们大多数人都犯有主观的、偏见的错误
? 多数人都会有成见、嫉妒、猜疑、恐惧以及傲慢等诸多缺点
? 主动承认自己的错误，会获得对方的友好，也会使自己显得很直率坦诚
? 先从自己做起
? 你要清楚我们交往的人不是依靠逻辑，而是主观，而且好友偏见、傲慢等问题
? 如果你想要去中伤一个人，让他记恨你很久，你只需要说几句恶毒的批评之语即可
? 但是你要与一个人保持良好的人际关系，则是需要好好地去经营的
? 批评导致悲剧
? 50%婚姻的破灭是因为那些毫无用处，但令人心碎的批评
? 地狱中魔鬼破坏爱情的所有恶毒手段中
? 最厉害的要算批评和挑剔了
24. 勇于承认自己的错误
? 假如我们知道我们免不了要受责备的话，为什么不能抢先一步，积极主动地认错呢？难道自己


责备自己，不必别人的斥责要好受得多。
? 不要忘了这句古语：“用争斗的方法你永远得不到满足；用让步的方法，你的收获将比你所期


望的更多。”
? 如果仅仅说几句自我谦恭、称赞对方的话，就能使一位傲慢孤傲的德国皇帝变成一个牢固可靠


的朋友，那你就可以明白“谦虚”与“称赞”在我们日程生活中，具有多大的威力
? 主动认错，以退为进
? 如果你已经明确知道别人想指责你错误的时候
? 你应该在他之前说出他可能说出来的话，以攻为守，或许或赢得宽恕
? 傻瓜才会为自己的错误变化，但是大多数人都是这么做的
? 敢于承认自己错误的人，会获得别人的谅解，给人以谦恭而高尚的印象
? 先谈自己的错误
? 当我们想要承认错误的时候，就要迅速和诚挚的承认我们的错误
? 你承认了错误会给对方带来一种“愧疚感”，使他想办法去弥补
25. 站在别人的立场说话
? 对方所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出其中隐藏着的原因，你就


能找到了理解他们行为和人格的钥匙。
? 能够设身处地地为别人着想、洞察别人心理的人，永远不要担心自己的前途。
? 如果我们想成为说话高手、人际沟通高手，请记住这项原则：“站在别人的立场思考问题。”
? 换位思考
? 自我变现是人类天性中最重要的因素
? 千万不要把对方自己都不在意的错误牢记在心

如何使别人听从你的意见
? 魔术公式
? 快节奏生活的公式
? 一开始就描述实例的细节，生动地说明你希望传达给听众的意念
? 详细而清晰地表达出你的观点
? 陈述缘由，向听众强调如果按照你说的去做，他们会得到什么
? 人的两种学习方式
? 练习律：让一连串的类似事情来改变人的行为模式
? 效应率：单一的事件产生强烈的震撼力，并造成人们行为的改变
? 演讲中，一定要把自己经验中的东西重新改造，使听众产生同样的感受
? 一次永远都不会忘记的教训，是说服性演讲必备的条件
如何使别人听从你的意见
? 合理使用细节
? “从前”是一个很有魔力的字眼，他可以打开孩子们幻想的水闸
? 细节本身不具备趣味性，无聊的细节太多，会使演讲变得无聊
? 用切题而且恰当的细节来说明事例，能够使听众产生如临其境的感觉
? 叙述的要点
? 通过“表演”使情景再现的话，能够非常好地提高描述的效果
? 生活教给你的经验可以被听众重新认知，他们会加入自己的精力和想法
? 人们一般只会做他们清楚和了解的事情，因此你的请求必须是明显行为
? 给予听众明确的指示，比概略的言辞更容易吸引听众的行动
? 演讲的重点一定要非常明确而且信心十足地表现出来
14. 怎样使你的词句动人
? 林肯层写信给一位渴望成为知名律师的年轻人说：“成功没有秘诀，就是拿起书本，仔细阅读


研究。学习，学习，学习！这才是最重要的。”
? 一个演讲者不应该在演讲中间停下来，去寻找表达的意思的准确语言，但他应该每天练习用语


言准确地表达他的思想，知道这些语言能够自然地出现。
? “失败是成功之母”，这的确是一句古老有十分准确的格言
怎样使你的词句动人
? 四种接触方式
? 我们做什么、我们看起来像什么样子、我们说什么、我们是怎么说的
? 你的外在形象和言谈举止是你的门面，是别人评价你的第一标准
? 你和什么样的人交往，你慢慢地就会和他们越来越像
? 读几本好书
? 这个世界上全新的事物实在是太少了，每个人即使很伟大的人都要借助教科书
? 关注个性：你所模仿的东西总有你不能完全模仿的特点
? 读几本好书：最基本的两本：圣经与莎士比亚
? 向名人学习：一个表达上没有创意的人，永远不会有创意的思想
15. 即席演讲的技巧
? 情急之下能够整理自己的思路并发表讲话，有时候甚至比经过长时间准备后的演讲更加重要。


由于现代商业的需要，以及现代人口头沟通的自由随意性，使得即席发言的能力变得不可缺少。
? 演讲者与听众之间建立和谐关系，是一切演讲成功的关键—没有这种关系，真正的沟通就不可


能出现。
? 即席演讲其实就像在自己的客厅里和朋友即兴谈话一样，只不过范围有所扩大而已。
? 最成功的即席演讲，都是真正当场演讲。它们所表达的内容，是演讲者对听众和场合的感想，


他做到了因地、因人制宜，建立了像手和手套这样密切的关系
即席演讲的技巧
? 做好演讲的心理准备
? 提前准备，在说到某个可能的话题时，提前做好演讲的准备
? 提前去构思，如果让我来说，应该从哪些方面进行演讲，组织
? 立刻举例说明
? 你可以从考虑“写一句该说什么”中解脱出来
? 它可以帮助你快速进入演讲状态，使紧张感消失
? 它可以立即吸引听众的注意力

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智易德金口财重庆口才培训学校由郭一智创立于2012年8月，长期进行重庆演讲培训，重庆口才培训，重庆心理学培训，重庆普通话培训，重庆管理培训课程，金口财演讲口才培训，致力于帮助更多人实现自信讲话、轻松表达，胜任各种需要演讲与交际场合的语言表达！帮助更多人讲话更有条理性、感染力，实现成功演说，魅力领导！

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