02 改进企业绩效,管理营运风险
ISO 9001 帮助您的管理者提高组织绩效,将不使用管理体系的竞争对手抛于身后。 通过认证,还可以便于衡量绩效并较好地管理营运风险。
**贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减,如果构成倾销,还会受到贸易制裁,所以,价格竞争的手段越来越不可取。
在进行ISO9001管理评审前应作出充分准备,宜由有关职能部门提交专题报告。这些管理评审的输入可包括:
进行ISO9001管理评审、管理者代表对质量管理体系运行、质量方针、目标的实施等情况提出综合报告,对质量管理体系的动作作出初步评价,识别存在的主要问题并提出相应的措施建议。
进行ISO9001管理评审第二、质量检验部门负责人提出产品质量状况分析报告,包括产品质量符合性与**个周期的对比分析,当前仍然存在的不合格的主要问题、原因和对策建议。
进行ISO9001管理评审第三、质量管理部门负责人对顾客反馈、顾客满意度的评价、内部审核、纠正和预防措施、前次管理评审的跟踪措施实施情况以及质量管理体系更改情况提出报告和相应的改进建议。
进行ISO9001管理评审第四、其它有关报告针对ISO9001质量管理体系运行的**问题和可能引起质量管理体系发生变化的问题,根据高管理者的要求,可由有关职能部门提出相应的报告,如质量管理部门关于完善质量管理体系的报告,采购部门关于供方状况的报告,财务部门关于质量成本的报告,营销部门关于市场情况的报告等。
ISO9001管理评审的实施应由高管理者策划并主持。管理评审应规定一定的时间间隔。如“间隔不**过一年”,“在每年12月份进行”等。只规定,“每年进行一次”则不符合要求,因为若2007年1月和2008年12月各进行一次,事实上时间间隔已近两年。
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