现在做线上销售的老板越来越多了,虽然通过线上的平台赚到一些钱,可大部分的老板都在反馈每天都很忙碌,晚上只要有买家咨询,就必须得立马回复,每天跟绷着一根弦一样,真的是太累了,但是去招聘客服吧,至少得两名,以二线城市客服的工资,一个月至少3000块钱,两名客服就得6000块钱,成本也真是不低。这个时候,你可以考虑找专业的网店客服外包团队合作,大大降低了成本,还增加了销售额。
我们青岛中商动力的网店客服外包团队是怎么做呢?首先分配的客服人员都是经过专业的电商培训和销售培训合格之后才会上岗的。您可能问为什么要进行销售培训呢?因为一名好的客服人员,不光是要接待好客户,还要懂得销售、引导客户下单。
合作初期我们会建立专项的项目群,需要商家对我们的客服人员进行产品相关的介绍及培训,客服人员详细了解了商家产品、主推款、快递、发货市场、优惠情况、活动之后才可以上岗。
我们的客服在短的时间内熟悉客户的产品及相关基本信息之后,就可以快速的开展工作了,我们在工作的初期如果有遇到问题我们会及时沟通询问。
当然,我们的客服业务不止于此。我们的客服如果看到有收藏加购的买家会主动询单,促进他们下单购买,要知道这样的买家意向一定是特别高的,通过我们的客服人员询单,防止他们去别家下单。
我们可以提供早8点到晚24点的两班客服,这样也解决了很多商家晚上没有时间回复,丧失了大部分买家的问题。我们的网店客服团队,一年365天,天天16小时在线,只为对您提供优质的服务。
如果您有网店客服外包的想法,不妨咨询一下我们,说不定会有不错的收获!
公司地址:
青岛市市北区四流南路80号纺织谷内华秀北路17-1。欢迎各位老板前来参观。
中商动力电商提供专业的客服外包业务。有8年的客服托管的经验,许多良好客服,是青岛本地口碑的客服外包团队。
网店客服人员为什么必须先要了解产品呢?
如果顾客问到产品相关的问题,客服如果不能解答上来,消费者会觉得你并不专业,进而对店铺的产品产生质疑。所以,做网店客服首先要掌握的就是店铺的产品知识信息。
青岛中商动力电子商务有限公司位于美丽的海滨城市――青岛,是一家致力于京东、天猫、铺外包的技术服务机构。为商家提供线上销售各个环节包括:营销策划、产品拍摄、视觉设计、搜索优化、运营、站外推广等一站式解决方案。 中商动力凭借着的管理系统、积的团队氛围、幽雅舒适的工作环境,以及“助员工实现”的企业使命,凝聚着一批具有国内电商公司服务背景的人才,在营销策划、运营推广领域具备**竞争力。公司立足青岛,服务全国,成立至今积累了大量的线上营销经验,并与海尔、雪驰、南人、喵在岛等企业建立了长期的合作关系。 中商动力是一家同时通过淘宝、京方认证的服务商,在公司规模及服务能力方面都得到了淘宝及京东的肯定。公司荣获2010年“设计团队”、2013年淘宝“淘拍档”、2014年海尔“诚信服务商”等荣誉。 多年电商实战经验,使中商动力拥有经验丰富的运营团队,掌握电商**技术及的营销理念,为企业提供电商台代运营服务,帮助企业快速打开线上销售的新领域,建立电商营销的新模式。 中商动力以开放、融和的与众多厂商、大专院校结为合作伙伴,兼容并蓄,不断向互联网服务领域纵深化发展。百人技术团队将成为中商动力在2018年的新起点。