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美容院拓客营销方案
第一步：进行留客方案设计与留客接待训练。在没有基本功的情况下就开始拓客的，就算拓客活动再好，也留不住顾客。1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的四大心理从众、占便宜、贪婪、猜忌都考虑进去;2、留客的工作标准训练，标准接待礼仪、护理标准流程与手法、销售的标准话术考核合格。第二步：进行商圈拓客体验卡的销售。销售拓客卡，对于美容师自身素质与心态是个提升的过程，让美容师懂得自己的顾客。美容院集中卖卡后，建立一个月末卖卡制度，当月业绩最差、顾客量最低的美容师，下个月就接受20张的任务，这样一来，美容院每月都会有新客进店的。第三步：建立顾客预约制度。将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资，按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核，不达标就处罚，达标进行精神与物质奖励。第四步：顾客防流失系统的运用。每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉。三个月进行一次顾客盘点，发现三个月没来店的顾客，就启动流失管理系统，把顾客的流失率降低到9%以下。第五步：建立商圈联盟。不少于10家同级别不同类型的服务性店家，建立一个联盟，把10家店铺的顾客整合起来，实行共享，并统一出一张拓客卡，同时为10家商户进行拓客，提高的利用率，增加每个店家的促销力度，将同类竞争对手排挤出去，实现商圈效益的最大化，这个商圈卡最好是有一家银行同时参与，会提高购卡成员的层次，并且可以将银行整合到这个拓客体系中。第六步：美容院的绩效训练。绩效训练不是考核，而是训练员工从事物的本质出发思考问题，找到问题的关键，从而对出现的问题进行有效的解决，提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。

一、老顾客带新顾客是非常适合美容院的拓客方式，一般来说，老顾客都是对美容院有了一定的依赖和信任感的，对美容院有了较高的忠诚度，他们带来的顾客天然的就会对美容院有一定的信赖感，这种信赖感来源于朋友的关系，所以老顾客带新顾客是非常有效的一种拓客方式，要想让老顾客带新顾客，可以用适度让利的方式来带动，比如说老顾客带一个新顾客过来，可以给老顾客一定额度的优惠活动，或者说可以免费给新顾客做一个项目护理，用老顾客带动新顾客的方式，可以用最少的人力和成本投入，拓到意向更高的顾客，对美容院来说是非常省事省力的。
二、单页宣传
美容院的服务对象是有地域限制的，也就是说，美容院只能够吸引到周围一定距离的顾客，随着距离的拉大，美容院对顾客的吸引力会越小，地域距离是影响美容院客源的重要原因，所以美容院要在自己的辐射范围内多做广告宣传，这样才能够打出自更多的顾客知道自己，吸引顾客来消费，单页宣传是非常好的拓客方式，古老但是也有效，需要注意的是，单页的制作要花心思，并不是说随随便便的印刷一张纸就能拿出去发给顾客，单页一定要做的有看头，有重点，能够点燃顾客去消费的欲望，而这些与单页的内容策划都是息息相关的，前期效果不做好，后期的劳动很可能付诸东流的。
三、上门咨询
所谓山不转水转，人不来我去，就是这样的意思，美容院安排美容师去周围的店铺或者小区里进行上门咨询，一来可以进一步的了解周围的客户群体种类，了解客户的消费心理和消费习惯，有助于美容院制定合适的消费项目和活动，二来可以直接面对面的向顾客做出推荐和介绍，顾客有什么问题也可以直接进行沟通和解答，比单纯的广告宣传多了互动和沟通，也提高了拓客的效果，所以也属于比较有效的美容院拓客方式之一。

某家美容院进行的顾客调查结果表明：这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传，但是从调查结果来看，美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。
所以，从中可以看出，虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大，但是对于美容院的宣传却不尽然。
因此，对于美容院而言，拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动，向顾客宣传美容新技术、新产品，提供专业顾客留下良好的印象，来加强口碑的宣传效果。

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