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——魔术家 赛斯顿
? 我判断别人，是根据他们的原则，而不是我的
? 暂停一分钟，将你对自己事情的浓厚兴趣，和你对别人的漠不关心做一下比较。然后你就会明


白，世界上任何其他人也都是同样的态度。
? ——肯尼斯?古德
? 当你认为别人的观念、感觉与你自己的观念和感觉同等重要，并向对方表示这一点时，你和别


人的交流才会轻松愉快。
? ——吉拉德?利奥德
? 如果有什么秘诀的话，那就是站在对方的立场考虑问题，如同你用你自己的观点看事情一样，


并具备审时度势的能力。
——汽车大王亨利?福特
? 在与人会谈之前，我情愿在那人办公室外的过道上多走两小时，而不愿意贸然地进他的办公室


，如果我对于我所要说的，以及他根据我对他的兴趣及动机的认识来判断可能会做出什么答复没有清晰


的认识的话。
? ——哈弗大学商学院院长 唐?哈姆
? 如果你争强好胜，喜欢与人争执，以反驳对方为乐趣，或许能赢得一时的胜利，但这种胜利是


毫无意义和价值的，因为你永远得不到对方的好感。
? ——本杰明?富兰克林
? 争论不能降服无知者
——威廉?麦肯罗（威尔逊总统的财政部长）
? 凡是有决心想要成功的人，绝不能在私人成见上浪费时间，而争辩的结果也是他无法承受的，


包括脾气变坏、丧失自制。如果你们都有正确的一面，你不妨多让步些：即使你是完全正确的，也不妨


向对方做些让步，哪怕少让一点。与其同狗争道而被狗咬，还不如让狗先走。因为，即使将狗杀死，也


治不好你被狗咬的伤口。
? ——前美国总统 林肯
? 在天才的每一项创造和发明中，我们都看到了过去被我们排斥的想法；这些想法再次展现在我


们面前时，却显得相当伟大。
? ——爱默生 《依靠自己》
? 要想使别人相信某一观念的最好方法，就是将这一观念很自然地植入于他心中，并巧妙地使他


对这一观念产生兴趣，使他经常思考。
? ——豪斯
? 薪水，紧靠薪水，就能吸引住那些优秀的员工，我想那要考工作本身的竞争… …
——哈维怀尔斯顿 火石轮胎创始人
? 很少有人能拒绝那种隐藏于专心倾听的恭维。而我却比专心致志还要更进一步。我这是：“诚


于嘉许，宽于称道。”
? ——伍德福德 《相爱的人》
? 有许多人所以不能给别人留下良好的印象，就是因为他们不注意倾听别人的讲话。他们及其关


心的是他们自己下面要说什么，他们从来都不会认真地听别人要说什么… … 许多名人层告诉我，和那


些善于谈话者相比，他们更喜欢那些善于倾听的人。
? ——马可逊
? 最大的快乐，便是从我们所羡慕的强者那里发现弱点，从而得到满足
——德国谚语
? 假定一种美德，如果你没有，你就必须认为你已经有了
? ——莎士比亚
? 如果你必须应付盗贼，只有一个可能的方法可以制服他——那就是把他当做一个体面的君子来


对待他。你必须把他看成是规规矩矩的人。这样，他就会受宠若惊，因此而有所感动，并以别人对他的


信任而自豪。
——劳斯 辛辛监狱 狱长


? 林肯的教训
? 林肯对其大将 米尔德将军放走李将军和他的军队的事情及其恼怒
? 后来林肯想到米尔德将军的处境（换位思考）最终没有发出那封信
? 尖刻的批评几乎永远启不到任何作用

如何使别人听从你的意见
? 魔术公式
? 快节奏生活的公式
? 一开始就描述实例的细节，生动地说明你希望传达给听众的意念
? 详细而清晰地表达出你的观点
? 陈述缘由，向听众强调如果按照你说的去做，他们会得到什么
? 人的两种学习方式
? 练习律：让一连串的类似事情来改变人的行为模式
? 效应率：单一的事件产生强烈的震撼力，并造成人们行为的改变
? 演讲中，一定要把自己经验中的东西重新改造，使听众产生同样的感受
? 一次永远都不会忘记的教训，是说服性演讲必备的条件
如何使别人听从你的意见
? 合理使用细节
? “从前”是一个很有魔力的字眼，他可以打开孩子们幻想的水闸
? 细节本身不具备趣味性，无聊的细节太多，会使演讲变得无聊
? 用切题而且恰当的细节来说明事例，能够使听众产生如临其境的感觉
? 叙述的要点
? 通过“表演”使情景再现的话，能够非常好地提高描述的效果
? 生活教给你的经验可以被听众重新认知，他们会加入自己的精力和想法
? 人们一般只会做他们清楚和了解的事情，因此你的请求必须是明显行为
? 给予听众明确的指示，比概略的言辞更容易吸引听众的行动
? 演讲的重点一定要非常明确而且信心十足地表现出来
14. 怎样使你的词句动人
? 林肯层写信给一位渴望成为知名律师的年轻人说：“成功没有秘诀，就是拿起书本，仔细阅读


研究。学习，学习，学习！这才是最重要的。”
? 一个演讲者不应该在演讲中间停下来，去寻找表达的意思的准确语言，但他应该每天练习用语


言准确地表达他的思想，知道这些语言能够自然地出现。
? “失败是成功之母”，这的确是一句古老有十分准确的格言
怎样使你的词句动人
? 四种接触方式
? 我们做什么、我们看起来像什么样子、我们说什么、我们是怎么说的
? 你的外在形象和言谈举止是你的门面，是别人评价你的第一标准
? 你和什么样的人交往，你慢慢地就会和他们越来越像
? 读几本好书
? 这个世界上全新的事物实在是太少了，每个人即使很伟大的人都要借助教科书
? 关注个性：你所模仿的东西总有你不能完全模仿的特点
? 读几本好书：最基本的两本：圣经与莎士比亚
? 向名人学习：一个表达上没有创意的人，永远不会有创意的思想
15. 即席演讲的技巧
? 情急之下能够整理自己的思路并发表讲话，有时候甚至比经过长时间准备后的演讲更加重要。


由于现代商业的需要，以及现代人口头沟通的自由随意性，使得即席发言的能力变得不可缺少。
? 演讲者与听众之间建立和谐关系，是一切演讲成功的关键—没有这种关系，真正的沟通就不可


能出现。
? 即席演讲其实就像在自己的客厅里和朋友即兴谈话一样，只不过范围有所扩大而已。
? 最成功的即席演讲，都是真正当场演讲。它们所表达的内容，是演讲者对听众和场合的感想，


他做到了因地、因人制宜，建立了像手和手套这样密切的关系
即席演讲的技巧
? 做好演讲的心理准备
? 提前准备，在说到某个可能的话题时，提前做好演讲的准备
? 提前去构思，如果让我来说，应该从哪些方面进行演讲，组织
? 立刻举例说明
? 你可以从考虑“写一句该说什么”中解脱出来
? 它可以帮助你快速进入演讲状态，使紧张感消失
? 它可以立即吸引听众的注意力

? 它可以立即吸引听众的注意力
即席演讲的技巧
? 保持精力
? 身体活动与心理活动式紧密相连的
? 我们无论从身体还是心理上都要保持旺盛的精力
? 考虑到场合
? 先向听众随便说上几句，争取一个喘息的机会
? 最好是讲与听众密切相关的事情，因为听众只关注与自己有关的事
? 听众本身：谈谈他们是谁，他们在做什么，他们的贡献等等（用事例说明）
? 场合本身：这次培训/会议/聚会的缘由，说些相关的是事情，正向的
? 之前的人：如果你对之前发言的人非常感兴趣，你还可以在陈述一遍
? 切忌心口开合，一定要注意到你的中心，不能跑题
16. 如果做好演讲的结尾
? 结尾是一场演讲中最重要的一点。当一个演讲者退席后，他最后所说的几句话，仍会在听众耳


边回响—这些话将被听众保持最长久的记忆。
? 为了收到满意的效果，演讲者的态度必须真诚，不可阿谀奉承，更不可夸大。这种方式的结尾


，如果不能表达出真诚，反而会显得虚伪，而且十分做作—就像假硬币一样，没有人愿意接受它。
? 一般听众虽然比较有礼貌，也会克制自己。但它们对长篇大论的厌恶心情却是相同的。因此，


要注意听众的反应，要学会从他们的立场来演讲
如果做好演讲的结尾
? 重视结尾
? 结尾要说什么一定要提前想好，不能演讲时现场去想
? 必须把结尾全部写下来，然后一字一句的背下来
? 为了应对演讲的不确定性，最好设计三种结束语，必备选择
? 请求采取行动
? 演讲者希望听众能够有所行动，并采用他的信号管理系统
? 要求他们做明确的事情
? 要求听众做力所能及的事情
? 尽量使听众容易根据你的请求采取行动
如果做好演讲的结尾
? 常见的结尾方式
? 演讲者的态度必须真诚，不能阿谀奉承、更不可夸大
? 如果可能而且适合的话，可以选择以幽默的方式结尾，凸显你的个性
? 用适当的名言或诗句作为结尾，能够产生和谐的氛围和一种美感
? 达到演讲高潮
? 用达到高潮的方式作为结尾的话，产生 的效果是最好的，会有向上的力量
? 学会适当放弃你的演讲内容，重点是听众的感觉，而不是你的演讲流程
下篇
人际沟通口才训练
幻灯片58
18. 给予真诚的赞美
? 能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花。
? 在人类行为中，有一条至关重要的法则，如果我们遵守这条法则，将会得到无数朋友，获得无


穷无尽的快乐。可是，如果我们违背这条原则，就会招致各种挫折。这条法则就是：“永远尊重别人，


是对方获得自重感。”
? 用赞美的方式，就像牙科医生用麻醉剂一样，病人仍然要受钻牙之苦，但麻醉剂却能消除这种


痛苦。
? 如果你要使自己成为一个“会说话”的人，不仅要善于看到别人的优点，还要学会真诚地赞美


他人。
给予真诚的赞美
? 心灵麻醉剂
? 当我们听到别人夸奖我们的优点后再去听到别人的批评心理会好受些
? 批评的“三明治法则”就是一个很好的例子
? 称赞使人进步
? 能力会在批评下萎缩，在赞扬鼓励之下开花
? 即使是及其微小的进步，我们也要给予乘早，这样可激励别人不断进步
? 我们都渴望得到赏识和认可，但是并不想听到那些阿谀奉承之类的东西
? 在结婚前赞美女人是很自然的事，在结婚后赞美女人是必须要做的事

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智易德金口财重庆口才培训学校由郭一智创立于2012年8月，长期进行重庆演讲培训，重庆口才培训，重庆心理学培训，重庆普通话培训，重庆管理培训课程，金口财演讲口才培训，致力于帮助更多人实现自信讲话、轻松表达，胜任各种需要演讲与交际场合的语言表达！帮助更多人讲话更有条理性、感染力，实现成功演说，魅力领导！

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