高中生主持人培训 可全面培训

(3)用户发言过程中怎样控制场面？

A、对于客户发言及时总结，适时引导。比如，一般用户会说“开始不太相信，试试看，从小件用起，效果不错，又买棉毛衫裤”等等，会销主持人可以说“其实这代表了很多用户的使用过程，在试用的过程中了解到企业产品的显着，又开始越买越多，从小件产品开始发展到大件产品”。

B、通过不同的提问引出不同的回答，各有侧重，避免千篇一律。

C、对于拖沓冗长的发言要巧妙转移，尽快刹车。比如，把开放式的问题改为封闭式的问题，不问“你使用效果怎么样”，而是“全身上下都用了，效果都不错，是吧？”或者代替用户用简洁的语言说出他将要说的话，如他说“我们家谁用了什么，谁用了什么等等”，可及时打断，“看来您不但是全身武装，而且是全家武装了。”

D、发言面要广泛。会销主持人邀请的发言对象要遍布整个会场而不能集中在一起，否则会使没有发言的那一片人群产生被冷落之感。会销主持人可手执无线话筒走进会场的各个角落。

E、文艺表演。在这个环节中尽可能调动客户积极性，让他们参与表演。但事先必须要有所准备，一般须准备3-4个节目，由员工进行表演，员工在表演时可利用机会向自己所请的顾客表达谢意，增加客户的荣誉感。会销主持人和老师/专家如能参与表演，将会更好的调动气氛。此环节中的节目不在于水平高，而在于气氛好，甚至可以故意“献丑”，唯求一乐。

F、有奖问答。利用奖品客户争答问题，调动现场气氛。关键在于利用有奖问答把产品优势更好的传答给客户。比如“包埋法”，可强调我产品的技术优势，工艺难度。

G、中间休息。此次中间休息的借口是准备幸运抽奖的奖品。目的是趁着前面环节所掀起的情绪热潮为销售再添一把火。

H、幸运抽奖。幸运抽奖时一般会邀请现场年长的客户和购物多的客户担任抽奖及颁奖嘉宾。如“超过60岁的朋友举手，超过70岁的朋友举手”等等，通过一次次的举手提高参与感。在抽奖的间隙请年长的客户介绍长寿秘诀，借此表达公司对所有老年人的祝愿。

I、结束活动。活动后要再次祝福，表达关切，再次强调送货电话。活动后仍有很多用户购物。

二、在各环节中会销主持人须注意的事项及技巧

活动前准备阶段

(1)内容准备：对活动流程心中有数，必要时准备文字材料。安排文艺表演节目单，了解必须采访的重点客户资料。

(2)物品准备：横幅、展板、抽奖箱(抽奖券)、无线话筒调试、投影仪、影碟机、碟片、游戏道具等。

(3)人员准备：签到、发券人员，售货人员，微循环检测人员，客户服务人员等。注意：指定一人负责与会销主持人协调，如拿游戏道具、奖品、抽奖箱等。

开场白环节：

开场白的风格奠定了整个活动的基调，好的开场白使整个活动更有吸引力。对会销主持人来讲，开头开得好，就会更自信，下面的安排就更加游刃有余。

(1)开篇送祝福，声音响亮。这中间要注意抑扬顿挫，提示鼓掌，这时台下的客户服务人员可带头鼓掌，现场气氛。

(2)企业介绍时，可与投影仪配合，显得更专业更规范。对于宣传重点务必放慢语速或加以重复，以求加深印象。

(3)产品介绍时，适时加上现场措施，也可加上实物展示。

(4)活动流程介绍时，突出文艺表演、有奖问答、幸运抽奖等，增加吸引力。

健康讲座环节：

老师/专家从理性的角度论述使用企业产品的必要性。现场讲座的老师/专家一般是老用户通过电台或专店熟悉起来的明星，有时老师/专家本身就是吸引客户到会的重要原因。如何隆重推出老师/专家是提高讲座注目率的重点。

(1)如果此位老师/专家是客户很熟悉的，可由会销主持人对其特征进行描述，由客户猜出老师/专家名字。

(2)如果老师/专家并不是客户特别熟悉的，可强调老师/专家的头衔，同样可以增加权威性。

中间休息：

在老师/专家讲座结束后，会销主持人要适当总结讲座内容，并适时强调现场措施，同时对休息过程中的安排作引导。比如老师/专家讲到微循环，就可引导客户利用中间休息时间检测微循环。另外还可以就自己的具体情况向老师/专家进行。

其实安排中间休息的目的在于趁热打铁，安排购物时间，此时客户服务人员会针对不同情况，把已决定购物的客户带至售货区，把有大件意向但还犹豫不决的用户带到检测区或老师/专家处，由老师/专家帮助说服。此时会销主持人可穿梭于人群间，观察重点客户，因为会销主持人通过前面的表现，在客户心中建立了初步的信任度，会销主持人说话，往往比客户服务人员更有力。因此如果客户服务人员与会销主持人配合得好，成功的机率会增大。

用户发言：

(1)请谁发言？通过会前的了解和中间休息环节的交流，会销主持人对于重点顾客已有一定的把握，要有意识地邀请使用效果特别好，对企业感情深，有大件购买意向或已购买使用过大件产品的用户发言。

(2)向用户提什么样的问题？一般情况下会销主持人的问题总是“从什么时候开始使用，效果怎么样”等等，这样的问题容易引出千篇一律的答案，使场面显得沉闷。如果事先与客户或客户服务人员有较好的沟通或善于观察的话，还是可以问出丰富多采的问题。比如客户的年龄、职业、家庭成员、衣着、体貌特征、现场购买的产品等等都是可以切入的话题。

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《吃掉那只青蛙》读后感(四)：吃青蛙，是一种什么样的体验

　　吃青蛙，是一种什么样的体验？

　　刘磊

　　日事清创始人

　　2009年，我大学毕业步入职场。但接下来的两年，初入职场的兴奋感、成就感就随着单调的生活而消失殆尽。记得那时，周一到周五总是忙碌到晚上10点多才下班，而周六日经常熬夜玩游戏、看电影，然后睡到中午十一二点钟自然醒。周末去干什么，也没什么规划，往往只是打电话叫个外，然后一边吃饭，一边看网络、视频。曾经有一个周日，我因为无聊，漫无目的地竟然一口气看完了4部电影，而一想到明天上班后还有那么多棘手的工作等待处理，真是无比沮丧！

　　我想每都过得充实有意义，我想在北京成就一番事业，在这个城市立足，而不是这样得过且过地混日子！重庆商务主持培训班分享时间管理技巧

　　痛定思痛后，我开始在网上搜索这个问题：“人，如何才能生活得幸福？”结果发现很多人都和我有同样的困惑，只是大家并没有讲出来而已。很多前辈，经过自己的探索实践，得出的答案是：人，要想生活得幸福，就一定需要学会时间管理！也就是在这个时间，接触到了博恩·崔西的“吃青蛙”的时间理念以及法则。

　　青蛙，代表的是那些极具挑战性，做了就能带来很大价值的事情。但进入互联网时代，时间和信息的碎片化已经是不可逆转的趋势，而大部分人也在不知不觉中开始喜欢做那些琐碎的价值不大的事情，比如不自觉地打开微信刷朋友圈，陷入无穷无尽的、微信的碎片化交流，或者流连于今日头条的吸睛数十分钟，却想不起来到底看了什么。你如果认真地统计一下自己的时间消费记录，一定会震惊于自己竟然花费如此多的时间在那些无意义的琐事上。我从2011年起，开始践行每天吃青蛙的习惯，坚持到今天，这个习惯已经给我的工作、生活带来了巨大的改变。吃青蛙，到底是一种什么样的体验？回顾3只自己吃过的难忘的青蛙，分享如下。重庆商务主持培训班分享时间管理技巧

　　我吃过的第1只难忘的青蛙，当属名叫“101个梦想清单”的青蛙。读了很多时间管理的书，所有的理论都告诉我们：要想做好时间管理，一定要先给自己树立目标！把自己一生的梦想清单写出来！可当你真正下笔时，才发现自己的梦想是什么，根本写不出来！把自己逼急了，也无非是“钱多活少离家近”或者“当上CEO，迎娶白富美，走上人生”这类空洞的想法。从小到大的教育，似乎并没有太多鼓励我们去追求自己梦想的训练，导致长大成人后，自己到底想活成什么样子，自己的人生到底有什么可能，一无所知。庆幸的是，对这只名叫“101个梦想清单”的青蛙，着它巨大的臊气和恶心，我还是啃下来了！虽然过程并不是很光彩：想不出来自己的梦想清单，难道还不会抄么？先抄别人的梦想清单，然后每年自己再逐步升级！所以，别人朋友圈晒了去，我也把到旅游添加到自己的梦想清单里；别人去了硅谷，我也把到硅谷学习交流作为自己的目标……让人意想不到的是，这只“恶心至极”的青蛙，营养价值却高到令人发指，吃了它，仿佛给你装了一个新的头脑，做起事情来再也不会畏首畏尾。重庆商务主持培训班分享时间管理技巧

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