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给予真诚的赞美
? 人的普遍需要
? 性冲动以及成为伟人的欲望
? 每个人都喜欢别人恭维自己
? 在人类的天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视
给予真诚的赞美
? 赞美赢得人心
? 假如我们自私地只想着得到回报，我们就不会给别人带来任何快乐
? 我赞美了他，他得到了幸福的感觉，但是他对我却无以回报（想尽办法回报）
? “永远尊重别人，使别人获得自重感”这是对方无法回报的
? 随时随地实践：你希望别人如何对你，你就如何去对待别人（期望不要高）
? 诚于嘉许宽于称道
? 一定要赞美与对方有关，并且对方非常看重的事情
? 尝试着用宽容和理解、赞美代替批评和职责
19. 友善地对待他人
? 太阳能比风更快递使你脱下大衣；和善，友谊及赞赏，远比任何强权暴力更容易改变人的心意


。
? 一滴蜂蜜比一加仑胆汁，能捕到更多的苍蝇。
? 如果你想成为说话高手，希望别人接受你的意见，就不要忘记这项原则：用友善的方法去赢得


别人的心。
? 世界上任何真正伟大的人，其伟大之处在于不会把时间浪费在个人成就的自我欣赏中。
友善地对待他人
? 蜂蜜胜胆汁
? 如果一个人厌恶你，你用什么方法也不可能赢得他的信任
? 人们不愿意改变自己的想法，不能强迫他们与你我的意见一致
? 非常温柔，非常友善地去引导，才有可能使我们趋于一致
? 阳光胜风
? 温柔、友善，永远比愤怒、暴力更强有力
? 用建议代替命令，能使对方获得自重感，乐于合作，而不是对立
? 长者的粗暴态度引起的愤怒会更长久，即使你是那么正确
? 尽量不要用“但是”，用“而且”来代替它
20. 向别人表达你的尊重
? 每个人都渴求欣赏与承认，为了达到这个目的，差不多什么都可以做
? 对他人的赞美一定要出自真诚。没有人喜欢虚伪，也没有人喜欢谄媚
? 如果你想成为会说话高手、人际沟通的高手，就要记住这项规则：“向别人表达你的尊重！”
? 在个人事业与商务交往中，记住别人姓名的能力能使你事半功倍。
向别人表达你的尊重
? 永远让别人感受到尊重，让别人乐于做你所建议的事情
? 一定要真诚，没有人需要虚伪，也没有人需要谄媚
? 人有时候是受“玩具”支配的
? 人最喜欢的是自己的名字，记住他人的名字，可以展示你的尊重
21. 对他人表示关心和同情
? 假如我们只想让别人注意自己，让别人对我们感兴趣，我们就永远不会有许多真挚而诚恳的朋


友。朋友，真正的朋友不是用那种方法交往的。
? 无论是屠夫，糕点师，或是宝座上的君王，任何人都会喜欢那些尊敬他们的人。
? 你明天将要遇见的人中，有3/4渴望得到同情。如果你能够给他们同情，他们就会喜欢你。
? 所有人都渴望同情。小孩急于展示他们自己所受的伤害，甚至会故意弄伤自己，以期获得更多


的同情。出于同样的原因，成人也会向别人显示他们的伤痕，叙述他们的意味和疼痛。
对他人表示关心和同情
? 像狗儿学习
? 狗几乎是唯一不需要为生活而工作的动物
? 它主需要把它的爱给你，就可以使它的生活有所依靠
? 别人其实并不关注，他只关注自己以及你是不是关注他
? 发挥通情力
? 首先要同情对方的遭遇，理解对方目前的处境
? 是对方觉得你关心他，同情他是“一路人”
? 他就按照“一路人”的标准与你交流或者合作
? 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易

当我们逐字背诵讲稿，面对听众的时候就很容易因为紧张和遗忘
? 背诵的内容不是发自内心，当我们与别人交谈时，一心想着要说的事，然后直接说出来，不会


特别留心词句（身体语言也会很少）
? 我们随时都在思考，待思路清晰时，语言就像我们呼吸的空气，不知不觉中日然流出
? 组织你的素材
? 演讲者必须对自己的题目有所把握，搜集所有相关的事实，加以整理，融会贯通
? 素材收集后，你要想如何把它们融合在一起，才会成为你自己的内容
? 先提出各方面的事实，然后由此得出确切的结论
? 把你要讲的内容写出来，这样可以使你的记忆牢固，减少心里犹豫
4. 如何增强记忆
? 记忆的自然法则非常简单：“印象、重复、联想”
? 我们的大脑基本上是一台联想的机器
? 最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚摸它、闻它、品尝它
? 在你发表演讲之前，把你所演讲的资料看一遍，把你所搜集的事实再想一遍，你的记忆力就会


立即恢复新鲜的活力
印象记忆
? 记忆的第一法则
? 对自己希望记住的东西，产生深刻生动而且持久的印象
? 人是有视觉思想的动物，眼睛产生的印象能够保持更久
? 最理想的记忆方法不仅仅是看到和听到你要记忆的东西，同时你还要抚摸它、闻它、品尝它
? 集中精力
? 激情奔放一小时，胜过迷迷糊糊的无数岁月
? 花五分钟时间，全神贯注集中注意力来记忆，将比你在神情恍惚的情况下模糊记忆好
反复记忆
? 反复的意义
? 只要你经常重复记忆它们，复习那些你希望记住的知识，并经常使用它
? 如果一个人持续不断地重复做一件事情，直到把它深深地印在记忆中为止
? 他所使用的时间与精力，签好2倍于在一定间隔的时间分段中进行重复而获得相同结果
? 反复记忆的因素
? 在重复记忆的时间间隔里，我们潜意识中一直在忙于产生可靠的知识联结
? 采用分段间隔的方法进行重复记忆时，我们的头脑就不致因为连续不断的记忆而疲劳
联想记忆
? 联想记忆要点
? “提示：会和你回忆起来的事情产生某种关联
? 良好记忆的秘诀就是把我们要记住的每项事务，形成多样的联结
? 将各种事务联系起来

如何用好自己的手势
? 有价值的手势
? 唯一有价值的手势就是天生就会的那一种自然的手势
? 不要因为所谓的规范去可以模仿，而丧失掉自己的个性
? 五条有意义的建议
? 不要重复使用一种手势，那会让人产生单调与枯燥的感觉
? 不要使用肘部做出短促而急速的动作，由肩部代替会好得多
? 手势不要结束得太快，尽量保持一段时间，以加深学员理解
? 在你演讲时，尽量使用那些比较自然的手势，而不是做作的手势
? 练习时，强迫自己做手势，指导使之自然
10. 如何做好演讲的开场
? 演讲者以自己的经历和故事开始，就可以立于不败之地。因为这不需要苦思冥想，不必害怕理


念遗失。他讲述的是自己的经历，是他过去生活的重现，是他自身经脉的一部分。他那自信而闲雅的神


态能够帮助他与听众建立良好的关系。
? 有一个几乎不败的方法，就可以让听众密切注意你的演讲，那就是告诉听众：如果按照你的建


议去做，就可以获得他们想要的东西。
? 要想吸引人们的注意力，最简单的方法就是举高某件东西让人们看见它。
如何做好演讲的开场
? 用事例做开场
? 听众是不可能长时间去听你的抽象化的说明的（文化、理念、理论）
? 如果你能用事例/悬念来激起听众的好奇心就能控制听众（不宜拉长）
? 如何制造悬念
? 从第一个句子开始就要引起听众的好奇心，这是最好的机会
? 可以用一段事实来引起大家的好奇心，然后引发他们的探奇心理
? 用惊人的实施展开叙述—足以使你屏住呼吸，立刻抓住你的注意力
? 不要过分的戏剧化，耍噱头，那样会让听众觉得你很假，失去了信任
? 尽量省略绪言等不重要的部分，抓住挺重的注意力最集中的时机就开始
? 一不讲道、二不训话、三不说教、四不概括的言论，一开始就进入核心
如何做好演讲的开场
? 注重与观众的互动
? 想要听众举手时，一定要提示，让他知道是被请举手的
? 提示听众你将什么时候请他们回答问题，以便他们有充足的准备
? 每个人都只会也最会关注与自身利益相关的事情
? 所以一定要告诉听众按照你的建议去做，他们会得到些什么
? 做好开场的技巧
? 大人物的格言、事例最能够引起大家的认同，可以在开场使用
? 幽默是一种一触即发的事，不要单纯地为了幽默去讲笑话
? 幽默只是蛋糕的一层糖霜，是蛋糕每一层之间的巧克力，而不是蛋糕本身
? 制造气氛最简单的方法也许就是拿自己开个玩笑，而不是听众
11. 如何打动听众
? 信息是获取听众信任的最好方法，同时也是获得听众信心的最好方法
? 有技巧的演讲者，一开始便能够获得听众赞同的反应。他能够借此引导听众上路，让他们朝着


赞同的方向前进。
? 如果从一开始我们就能够得到越多的“是”，就越有可能成功地抓住听众的注意力，为我们的


建议最终被接受铺平道路
如何打动听众
? 演讲是一种引导而不是一种纠正
? 在你陈述观点之后，你必须和听众一起去寻找答案，引导他们认同你
? 我们通常在毫无抵抗、情绪毫不激动的状况下改变自己的心思
? “我”是每个人最重视的一个字，我们自己疯狂爱着与自己有关的一切
? 当“你”或“你的…”受到批评和质疑的时候，你就会感到自尊受损，奋起抵抗
? 所谓的大多数“讲理”只是找借口让你更加相信自己已经相信了的东西
? 热情与感染力
? 当你说服别人时，动之以情比晓之以理更有用，你的热情会感染他人
? 演讲中仅运用离职，不加入热情，是没有说服力，别人会怀疑你的诚挚之情
? 人类的天性需要爱，也需要尊重，你千万不要伤害它
如何打动听众
? 激发听众的共鸣
? 演讲的内容必须与听众发生联系之后，演讲才能完成
? 必须让听众觉得你说的对他很重要
? 根据亲身经历找题目
? 成长历程：与家庭、学校和童年等相关的事，将听众带回那个年代
? 梦想出人头地的奋斗：你的理想、挫折以及你的成功一定能够打动与你相似的人
? 爱好及娱乐：因为你对它有着发自内心的热忱，所以你一定能够讲好
? 特殊知识领域：可以引起与你相同领域或者对你领域感兴趣人的注意
? 不容寻常的经历：每个人都有那种探奇的精神，这类故事比较吸引人
? 信仰与信念：尽量要举例说明，这类事情比较抽象

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