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一、ISO9001质量控制的概念
　　ISO9001质量控制（Quality control）是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。ISO9001质量控制应贯穿于质量形成的全过程，包括质量检验、设计质量控制、工序质量控制、工作质量控制、供货商质量控制、成本质量控制等。本节主要介绍工序质量控制。
二、ISO9001质量控制的程序
　　◆确定控制对象；
　　◆制定控制计划和标准；
　　◆实施控制计划，并在实施过程中进行连续监视、评价和验证；
　　◆纠正不符合设计和操作程序的现象；
　　◆排除质量形成过程中的不良因素，恢复正常状态。
三、ISO9001质量控制的方法
　　在现代质量工程中，经常采用的ISO9001质量控制方法基本都是基于数理统计原理的。如分层法、排列图、因果分析图、直方图、散布图、统计分析表等。

ISO9000作用
☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段，可用以提高内部管理水平。
☆ 使企业内部各类人员的职责明确，避免推诿扯皮，减少**的麻烦。
☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性，通过培训使员工较理解质量的重要性及对其工作的要求。
☆ 可以使产品质量得到根本的保证。
☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本，提高效益。
☆ 为客户和潜在的客户提供信心。
☆ 提高企业的形象，增加了竞争的实力。
☆ 满足市场准入的要求。
具有直接或间接经济效益、社会效益：
企业实施并通过三体系认证，要有一定的投入，但也会得到丰厚的回报，不仅有造福社会的社会效益，也会产生实实在在的经济效益。
质量管理体系：稳定服务质量，减少客户投诉，提高企业信誉，直接有利于拓展市场。
环境管理体系：节约能源资源，降低企业成本；持续达到排放、减少排污费用，提高市场竞争力，为保护环境作贡献。

ISO9001质量改进目标方式
　　根据帕累托分析的某工具厂的废品车间损失图，我们可以建立质量改进目标的年计划及月计划计算公式。
质量改进的年计划目标计算公式为：
　　式中：Y——预期的目标值；? B——基准值或现在值；
　　R——期望的年改善率；N——从基准值开始的月份数目。
　　如现在的品质状况B为6210PPM，年计划改善率R为78%，则可计算出每月的改善目标值YG。
质量改进的月计划目标计算公式为：
　　式中：YM——月计划改善率；
　　R一一期望的年改善率。
　　从上式可以计算出月计划改善率，如果年计划改善率是70%，那么月计划改善率是10.9%。
　　质量改进不是一蹴而就的，有的要通过持续不断地努力，才能达成结果。

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