一、ISO9001质量控制的概念
ISO9001质量控制(Quality control)是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动。ISO9001质量控制应贯穿于质量形成的全过程,包括质量检验、设计质量控制、工序质量控制、工作质量控制、供货商质量控制、成本质量控制等。本节主要介绍工序质量控制。
二、ISO9001质量控制的程序
◆确定控制对象;
◆制定控制计划和标准;
◆实施控制计划,并在实施过程中进行连续监视、评价和验证;
◆纠正不符合设计和操作程序的现象;
◆排除质量形成过程中的不良因素,恢复正常状态。
三、ISO9001质量控制的方法
在现代质量工程中,经常采用的ISO9001质量控制方法基本都是基于数理统计原理的。如分层法、排列图、因果分析图、直方图、散布图、统计分析表等。
ISO9000作用
☆ ISO9000为企业提供了一种具有科学性的质量管理和质量保证方法和手段,可用以提高内部管理水平。
☆ 使企业内部各类人员的职责明确,避免推诿扯皮,减少**的麻烦。
☆ 文件化的管理体系使全部质量工作有可知性、可见性和可查性,通过培训使员工较理解质量的重要性及对其工作的要求。
☆ 可以使产品质量得到根本的保证。
☆ 可以降低企业的各种管理成本和损失成本,提高效益。
☆ 为客户和潜在的客户提供信心。
☆ 提高企业的形象,增加了竞争的实力。
☆ 满足市场准入的要求。
具有直接或间接经济效益、社会效益:
企业实施并通过三体系认证,要有一定的投入,但也会得到丰厚的回报,不仅有造福社会的社会效益,也会产生实实在在的经济效益。
质量管理体系:稳定服务质量,减少客户投诉,提高企业信誉,直接有利于拓展市场。
环境管理体系:节约能源资源,降低企业成本;持续达到排放、减少排污费用,提高市场竞争力,为保护环境作贡献。
ISO9001质量改进目标方式
根据帕累托分析的某工具厂的废品车间损失图,我们可以建立质量改进目标的年计划及月计划计算公式。
质量改进的年计划目标计算公式为:
式中:Y——预期的目标值;? B——基准值或现在值;
R——期望的年改善率;N——从基准值开始的月份数目。
如现在的品质状况B为6210PPM,年计划改善率R为78%,则可计算出每月的改善目标值YG。
质量改进的月计划目标计算公式为:
式中:YM——月计划改善率;
R一一期望的年改善率。
从上式可以计算出月计划改善率,如果年计划改善率是70%,那么月计划改善率是10.9%。
质量改进不是一蹴而就的,有的要通过持续不断地努力,才能达成结果。
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