售后承诺
技术服务由南京优源医疗设备有限公司与其经销商配合完成
一、 三级**体系原则
1、 一级**:对操作人员进行系统培训,使其具备一定能力可以对简单问题进行初步处理。
2、 二级**:由公司在各地的经销商提供基础直接的售前、售中、售后服务支持,包括仪器的安装、调试、问题排查。
3、 三级**:南京优源医疗设备有限公司对一、二级**无法处理的事件进行终支援。
二、 仪器**使用原则
南京优源医疗设备有限公司与经销商共同完成
1、 仪器自装机之日起,依照协议约定履行保修和维修职能。
2、 仪器报修后,4小时反馈,并及时给出初步判断。
3、 如维修周期过长,经销商可提供备用机,不影响客户临床使用。
4、 对于有偿维修的客户,公司提供维修配件价格表。
三、 有效沟通原则
南京优源医疗设备有限公司与经销商共同完成
1、 电话回访,认真询问仪器使用情况,及时解决应用问题。
2、 保养仪器,防患于未然。
3、 告知用户使用中的常见问题及处理方法。
按校准规范的要求,尿液分析仪的校准可采用生产厂家提供的配套试纸条及人工配制的工作标准溶液对仪器进行校准。采用氯化钠注射液替代空白标准溶液、质控液替代工作标准溶液的替代法,不仅可排除人工配制溶液的干扰因素,也不违背校准规范的要求;再通过质量控制措施及验证试验,*终达到校准的预期目的。
随着医学检验仪器的普及,尿液分析仪已在临床广泛应用,现在临床检验室检查尿常规基本实现了仪器自动检测,缩短了检测时间,减轻了检验人员工作量,方便了广大患者。
南京优源医疗设备有限公司是集研发、生产、销售为一体的专业公司。公司座落于江苏省南京市江宁开发区,建有符合国家GMP要求的万级和十万级洁净车间。公司产品具有独立、自主的知识产权,涵盖临床检验仪器和试剂及康复理疗设备。临床检验仪器有:尿液分析仪、血凝仪、生化分析仪、电解质分析仪等;试剂有:尿试纸条、血凝试剂、血球试剂及微量元素试剂等;康复理疗设备以熏蒸治疗仪为主。 优源公司以客户为**,既重视产品的售前质量管理,较重视产品的售后服务,持续改进企业整体业绩,以满足并追赶客户不断发展的需求和期望。 “诚信、合作、共生、共赢”是南京优源医疗设备有限公司的经营理念。在新的一年里,热诚欢迎广大新老用户、生产厂家、产品代理商、有志之士携手优源,共同迎接医疗领域高速发展的机遇和挑战,共铸辉煌的明天。