目前国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是目前服务认证涉及面较多较广的服务认证,凡在*人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。
教育服务认证是针对教育服务进行的相关认证,是GB/T 4754—2011《国民经济行业分类》在结合服务认证的需求,协调、设计出的《服务认证业务范围分类表》,并属于《服务认证业务范围分类表》中生产性服务、流通性服务、消费性服务以及社会性服务四大类别的社会性服务中的一种。
服务认证:服务的一些特征
要做服务认证的企业,或者要从事服务认证的朋友要注意了,服务的一些特性是要了解的,比如无形性等等,这里插入一句,如果企业要做服务认证,比如售后服务等等,这里还是回到主题,谈谈服务认证的基本特征吧。
服务认证有几个特征大家是要知道的,首先是无形性,其次是异质性,同时性与非存储性。用大白话说,就是服务认证,一个服务,一般不象产品认证一样,产品基本是可以看的见,摸的着的,而服务大多是无形的。
同时服务,对不同的人,效果是不同的,比如有的服务,你认为不好,可能别人认为好,这都是有可能的,这就是易质性,同时,服务的生产与消费一定是同时进行的,产品生产好了,可以过一段时间再消费,而服务,一定得有服务对象,一定是同时的,这就是服务的同时性。
目前服务认证还处于起步阶段,相信将来随着服务业的发展,这样的认证会越来越多。
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