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3、有意识地引导呼叫中心坐席人员改进操作习惯，开展系统功能的回炉培训，邀请优秀员工分享自己的操作经验，尽量降低员工对老系统的依赖，提高系统操作效率。

2、要求坐席每日了解当天知识库的较新信息，主管着重抽查当日的较新提示，加深员工记忆，以减少坐席服务中的不确定性

智能电销系统是怎么工作的呢？如何操作智能电销系统呢？
步骤一、根据企业具体情况整理话术
企业订购智能语音机器人之后，轻松呼会给企业一套经过录音师的积累经验而整理一套话术模板，然后企业根据自身电销团队的情况，将公司进行电话销售时的话术进行整理，放到模板中，以问题和回答的方式，讲机器人要说的话呈现出来。
步骤二、录音师对话术进行调整
企业将话术模板填好发过来，话术制作师会对话术进行一定的修改，添加一些基础的问候语，删除一些不必要的赘述等等，将话术修改较加自然，贴近真人步骤三、录音师进行话术的录音话术修改完成后，由专业录音师进行录音，在录音过程中，专业录音师会注意每一句话的情绪，把握好与人对话的情景。有时录音师为了追求好的录音效果，会不厌其烦的进行多次录音，以达到好的状态。如果不是专业录音师，呈现出的效果会很死板，尬尴不自然。
步骤四、话术上线，进行测试
录音师将话术录制完毕之后，将话术上线到机器人系统，进行初步的测试，测试发现问题后，再进行修改，反复测试，直到机器人回答及反应不再出现错误。
步骤五、多词测试成功，投入使用
话术经过多次测试成功后，企业可以进行二次测试，测试没问题，语音对话机器人就可以投入使用，开始电话销售邀约是转化的步。邀约可以是邀请对方试听你的课程，也可以是请求发些资料给对方 看看，也有可能是到店实际体验一下产品服务。无论是哪种，邀约都是在制造新的营销触点。即由原来 的电话弱触点，切换成某种形式较加具体、效力较强的触点。

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