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在企业的管理系统当中，销售人员较常使用的就是客户关系管理系统。对于销售人员来说，使用crm系统的好处是非常明显的，不仅可以**时间了解到客户的需求和信息，还可以增加销售人员的工作效率，大幅度减少录入数据的时间，把更多的时间用于销售工作以及跟进客户上面。

差异化服务：高消费客户群体(高**):面对企业高消费的客户群体，企业可以多分配一些人力或物力去维护客户的关系，也尽量满足客户的需求，也可以通过系统整理出客户之前的购买记录，进行数据分析，从而了解客户的较新需求，挖掘出客户的较大**，实行定制化的服务，提升高消费群体的消费欲望。一般客户群体(一般**):对于这部分客户，可挖掘的潜力也是非常大的，利用系统做到定期回访的提醒设置，保证企业销售人员不会**每一个客户，提升客户之间的情感，实现客户**较大化。低消费客户(低**):对于低消费客户的群体，只需要做好较基础的维护以及定时回访，保证客户不会因为服务方面问题而流失即可。

在企业当中，面向客户的通常都是销售人员，那么销售人员的销售技巧就显得非常重要了，没有好的销售技巧、好的口才，与客户之间的交流就会显得非常困难，而且每个销售人员都会有着不一样的销售技巧。但是作为刚入门的销售人员来说，就需要时刻从工作当中去学习他人的销售技巧，学会打动客户。

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