第七、踏踏实实贯彻执行质量管理文件比认认真真记录较重要
初次引入ISO9001质量管理体系的企业,往往没有认真记录的习惯。他们错误地认为,只要踏踏实实地贯彻落实有关质量管理的各项控制措施,就可以确保产品质量的不断提高,也可以让顾客放心。但是,他们没有认识到,恰当的质量记录,不仅可以为质量管理体系的符合性、有效性和适宜性提供证据,而且还还可为企业进行数据分析、实现质量管理体系持续改进提供重要的基础数据。
第八、应付每年一度的审核对企业来说是一个沉重的包袱
很多企业以获证为目的,在日常的生产活动中并没有认真执行相关的质量管理体系文件。每当一年一度的监督审核开始之际,有的企业还没有按计划开展内部审核、管理评审,更多的企业是忙于补填记录。显然,这是一种对提高质量管理水平毫无意义的活动,实际上,只要平时踏踏实实地严格按照规定认真实施,准确记录,轻松通过一年一度的监督审核应该没有什么大的问题。
第九、实施ISO9001标准并不能马上为企业带来明显的经济效益
实施ISO9001标准有助于企业提高产品质量,但ISO9001标准不是包治**的神丹妙药。在日趋激烈的市场竞争环境下,质量低劣的产品可能会被市场淘汰,但质量好的产品是否**,除了产品本身的因素外,价格、渠道、促销、公共关系等也是不可忽视的重要因素。企业应根据自身的实际情况将ISO9001质量管理体系和市场开发、资金筹措、企业文化等**地整合,为企业经济效益的提高打下坚实的基础。
建立和实施质量管理体系的方法
1、确定顾客和其他相关方(如所有者、社会)的需求和期望;
2、建立组织的质量方针和质量目标;
3、确定实现质量目标必须的过程和职责;
全面ISO9001质量管理阶段
20世纪60年代以来,随着科技进步和竞争激烈,产品较新换代日益频繁,对一些产品的安全性、可靠性的要求越来越高,企业内外部联系增多,出现了系统概念等,要求把质量问题作为一个统一的**整体,加以综合分析研究。美国朱兰、费根堡姆等学者认为:质量单纯靠数理统计方法控制生产是不够的,还需要一系列的组织管理工作;产品质量有个形成发展过程,包括市场调查、研制、设计、制定标准、生产计划、制造实施、辅助生产、产品销售和为用户服务等全过程,一环扣一环,互相制约.互相促进,形成一个产品质量螺旋上升的过程。因此,在此基础上,他们提出了全面质量管理观念和方法,对产品质量实施全范方位的管理。
所谓全面ISO9001质量管理是指企业为了保证和提高产品质量,动员和组织企业全体员工综合运用组织管理、专业技术和数量统计等科学方法,对企业研制、生产、销售到用户使用的整个过程进行质量控制,经济地生产用户满意的产品的一整套质量管理工作体系和方法。
全面ISO9001质量管理的特点,反映在“四个全面”:即
● 管理内容是全面的。即不仅要管理好产品质量,还要管理好产品质量赖以形成的工作质量;
● 管理的范围是全面的。包括产品设计制造、辅助生产、供应服务,销售直至使用的全过程的质量管理;
● 参加质量管理的人员是全面的。是企业全体人员参加的全员质量管理;
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