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客服部门的人员可以把每个客户的问题记录到crm软件中，将客户问题的解决过程、解决结果、客户的满意程度等等情况都记录到crm软件中。例如：电商行业的商家，一名客户购买了该商家的商品是怎么使用的，客服部门一步一步讲解如何使用才商品，最后让客户对本次问题的解决方法打个分等等，都可以记录到crm销售软件中，可以根据本次的问题解决过程，改善或者优化解决方法，让下次客户提出相同的问题时，快速给出解决方案，提高客户的满意程度，让客户对企业售后服务得到很大的肯定。

随着时代的变化，企业市场的竞争环境也愈演愈烈，这在环境的压迫下，企业都在想着如何保持现有的状况以及如何扩展自己企业在市场的占有率。其竞争的主要原因是来源于客户的争夺，这也是企业要使用crm系统的主要因素。

对于企业销售人员：对于企业销售人员来说，对客户进行管理占据了日常工作的大部分时间，比如：跟进客户、追踪客户、管理客户、回访客户等等，可以利用crm系统去管理客户，这样销售人员的工作效率会大大提高，减少了客户管理在日常工作的占比，可以让销售人员拥有更多时间去花费在提高工作能力上面。例如：某企业的人员，一天工作八个小时，对客户进行管理的时间需要花费六到七个小时，其中客户管理是时间内，有一两个小时是在寻找客户信息、查找之前与客户联系的记录等方面上，这往往浪费了很多时间，甚至会有可能占用下班的时间。其实利用慧营销系统去管理客户，不仅可以让销售人员拥有更多时间去花费在提高工作能力上面，还可以让销售人员有更多的时间去学习或者思考，可以不断学习销售技巧、产品知识，提高销售人员的销售能力，提高业务的业绩。

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       企蜂通信成立于2014年，是聚焦中小企业营销和服务解决方案的提供商。企蜂自主研发基于大数据、云计算的产品，帮助中小企业提高效率，提升管理，优化运维。
       目前企蜂拥有完全自主化研发的软件和智能硬件，是市场上一家软硬件一体，整合产业链上下游的提供商。