上海ISO质量管理体系认证

ISO管理体系内审后的修改完善。 a)在体系试运行完毕后，管理者代表应当组织对公司的体系进行一次全面修改。 b)修改的内容：去掉不适宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不适宜、可操作性差的作业规程。c)经修改后的体系文件，应达到具有很强的操作性，和公司的动作实践相符合，完善周到、详细明了、严谨规范，具有很强的可检查、可评价性。

质量管理 quality management，是指确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。是为使产品和服务质量能满足不断较新的质量要求而开展的策划、组织、计划、实施、检查、监督审核、改进等所有管理活动的总和。质量管理应由企业的较高管理者负责和推动，同时要求企业的全体人员参与并承担义务。只有每一位员工都参加有关的质量活动并承担义务，才能实现所期望的质量。质量管理包括质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等活动。在质量管理活动中要考虑到经济性的因素，有效的质量管理活动可以为企业带来降低成本、提高市场占有率、增加利润等经济效益。
实施ISO9001认证有什么好处？1.通过推行ISO9000，可以全面提升组织的管理水准并与**接轨；2.可以*提升组织的产品质量，并减少企业各种浪费降低组织的生产成本，增强组织产品的市场竞争力；3.可以*提升组织内管理者及员工的质量意识与管理能力，进而提升组织的工作效率及团队凝聚力；4.通过ISO9000的认证成功，可向客户展示所获得的**公认的*认证证书，以全面提升组织在**及国内行业中的形象及影响，为组织创造出更多的商机与发展机会；5.可以全面增加顾客对组织的信任度及满意度。

质量管理法，戴明博士是世界着名的质量管理*，他对世界质量发展做出的**贡献****。以戴明命名的“戴明品质奖”，至今仍是日本品质管理的较高荣誉。（戴明：质量是一种以较经济的手段，制造出市场上较有用的产品。质量无须惊人之举。）
**ISO 认证可以提高企业质量管理水平。**质量认证资格必须具备的一个基本条件是，企业必须按照GB/T 19000－ISO 9000质量管理和质量保证系列标准建立质量体系。ISO 9000系列标准是在总结各工业发达国家质量管理经验的基础上产生的，是宝贵的财富。建立质量体系是企业实现质量好、成本低的目标的必由之路，可使企业具有减少、消除、特别是预防质量缺陷的机制。企业在申请认证的过程中，认证机构将通过各种方式指导企业建立质量体系，达到GB/T l9000－ISO 9000系列标准的要求。
质量记录的编写
（一）概念
质量记录是记载本企业的产品或服务过程质量形态、质量管理体系运行状态和结果的文件，应该能够直接、间接证明服务工作能否满足技术要求、合同要求和法规要求，证明本公司的质量管理体系是否按规定条件运行，达到预期的有效性。
质量记录是进行可追溯性，采取纠正和预防措施，进行质量改进的重要依据。
质量记录表格应受控，填好的记录应管理。
（二）编制原则
1、必要性。编制时对各项记录进行重要性、必要性、使用**等评审和取舍，并不是说质量记录越多越好，只挑选必要的原则事实和数据作为质量记录。
2、规范化。要尽量采取统一的格式和内容使之规范化，便于管理和运用计算机进行处理。
3、经济实用性。要考虑本部门、本部分的具体情况，按轻重缓急作出取舍，注意信息成本，要经济实用不要搞花架子。
质量体系 quality system，是实现质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源等组成的**整体。质量体系是质量管理的**，质量方针和质量目标通过质量体系贯彻实施和实现。质量体系所包含的内容视质量目标的要求而定。企业根据自身需要建立的质量体系是一
种客观存在。质量体系一方面应满足内部质量管理的需要，另一方面应满足外部质量保证的要求。在用于外部质量保证时，为履行合同、贯彻法规和对质量体系进行评价或认证，可能要求对质量体系中的一些要素的实施进行证实。
全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容。它于20世纪60年代产生于美国，后来在西欧与日本逐渐得到推广与发展。它应用数理统计方法进行质量控制，使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。全面质量管理类似于日本式的全面质量控制（TQC）。首先，质量的涵义是全面的，不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理生产制造过程，而且要管理采购、设计直至储存、销售、售后服务的全过程。
　　我们要形成一种这样的意识，好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的；质量管理的实施要求全员参与；并且要以数据为客观依据；要视顾客为上帝，以顾客需求为**；在实现方法上，要一切按PDCA循环办事。

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