质量培训 quality training, 是指为不断提高企业全体员工的质量意识,掌握和运用相应的质量管理理论、方法和技术而开展的教育培训工作。质量培训是企业质量管理的基础性工作之一。通过开展质量培训,使全体员工认识到自身在企业质量工作中的职责,自觉提高业
务水平和操作技能,严格遵守工艺纪律,不断提高工作质量,提供优质产品和服务。质量培训包括两方面内容:质量意识和质量管理基本知识的教育培训,以及技术与技能的培训。这两方面都是企业保证及提高产品和服务质量必不可少的工作。
程序文件正文部分
(1)目的(Why),主要说明公司为什么开展这项活动,要达到什么目的。
(2)范围(Where):开展此项质量工作的工作范围,涉及哪些方面,注意和禁止事项。
(3)职责(Who):明确由哪些人来实施此项工作及其责任和权力。要特别注意明确准归口主管,谁辅助配合。
(4)工作程序(What、How、When):主要说明工作的顺序。每个工作程序应包括完成该活动的工作内容、方法和质量控制的要求。包括采用什么设备、工具以及如何控制等。
(5)相关文件
引用与质量活动密切相关文件编写及文件名称,有多少就引用多少。
(6)报告和记录
要明确规定本质量活动所产生的报告和记录,以及应该采用的表格和记录格式。
ISO管理体系产品或服务或服务实现的策划是管理体系策划的一部分,策划的要求应与体系其它过程要求相 符。任何产品或服务的实现都包括了策划的过程,策划是实现产品或服务的必要过程,策划和开发产品或服务实现所需的过程可包括主过程和子过程,主过程如:与顾客有关的过程、设计和开发过程、采购过程、生产和服务提供过程等。子过程如:设计和开发过程中设计评审过程、采购过程中供方评估过程。
策划的内容包括:.1确定产品或服务的目标和要求,产品或服务的目标是标准的组成部分,产品或服务质量目标可以从产品或服务本身的质量特性进行考虑,质量要求包括为满足顾客的要求(明示或隐含)、法律法规要求及组织自身提出的要求。确定过程、文件和资源的需求,识别和确定产品或服务实现所需的所有主过程和子过程及其相互关系(过程方法),为实现过程所必需的文件和资源要求,不同的产品或服务其所需的文件可能是相同或不相同的,应特别注意其不相同的要求(如针对产品或服务的操作、标准或工艺类文件)。确定所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及接收准则,如设计验证、确认;采购产品或服务的验证;过程、体系、产品或服务的监视和测量;产品或服务接收的标准(采购过程及最终产品或服务)。确定产品或服务实现过程中所需的记录以及为证明产品或服务满足要求所需的记录如:产品或服务要求评审的记录;设计过程评审、验证、确认的记录;供方评价记录;过程的确认记录,校准的记录以及测量分析改进过程中的记录。
策划的输出形式通常采用文件的方式,常规产品或服务其输出已经体现在如手册、程序、作业指 导书中,而对特定的产品或服务项目或合同可以采用质量计划的方式来规定其特定的质量体系过程(包括产品或服务实现过程)和资源要求。产品或服务实现过程的本身的开发可以应用设计和开发的要求(即从过程本身的策划、输 入、输出、评审、验证、确认和更改的控制)。
ISO14001标准认证模式
ISO14001标准由环境方针、策划、实施与运行、检查和纠正、管理评审等5个部分的17个要素构成,各要素之间有机结合,紧密联系,形成PDCA循环的管理体系,并确保企业的环境行为持续改善。·ISO14000标准的特点
注意体系的完整性,是一套科学的环境管理软件
强调对法律法规的符合性,但对环境行为不作具体规定
强调污染预防,持续改进
要求对组织的活动进行全过程控制
广泛适用于各类组织
与ISO9000标准有很强的兼容性
ISO9000的历程。
随着上述品质保证活动的迅速发展,各国的认证机构在进行产品品质认证的时候,逐渐增加了对企业的品质保证体系进行审核的内容,进一步推动了品质保证活动的发展。到了70年代后期,英国一家认证机构BSI(英国标准协会)首先开展了单独的品质保证体系的认证业务,使品质保证活动由第二方审核发展到第三方认证,受到了各方面的欢迎,更加推动了品质保证活动的迅速发展。
通过三年的实践,BSI认为,这种品质保证体系的认证适应面广,灵活性大,有向国际社会推广的价值。于是,在1979年向ISO提交了一项建议。ISO根据BSI的建议,当年即决定在ISO的认证委员会的“品质保证工作组”的基础上成立“品质保证委员会”。1980年,ISO正式批准成立了“品质保证技术委员会”(即TC176)着手这一工作,从而导致了“ISO9000族”标准的诞生,健全了单独的品质体系认证的制度,一方面扩大了原有品质认证机构的业务范围,另一方面又导致了一大批新的专门的品质体系认证机构的诞生。
自从1987年ISO9000系列标准问世以来,为了加强品质管理,适应品质竞争的需要,企业家们纷纷采用ISO9000系列标准在企业内部建立品质管理体系,申请品质体系认证,很快形成了一个世界性的潮流。目前,全世界已有100多个国家和地区正在积极推行ISO9000国际标准。
公司是经工商管理部门注册和中国国家认监委批准的第三方认证机构,批准号为:CNCA-R-2016-273,提供ISO质量管理体系认证(ISO9001认证)、ISO环境管理体系认证(ISO14001认证)以及ISO职业健康安全管理体系认证(ISO45001认证,即OHSAS18001认证),服务认证(商品售后服务认证、批发零售业服务认证)。 公司遵守《中华人民共和国认证认可条例》、CNAS-CC01:2015《管理体系认证机构要求》,遵循非歧视原则,不阻碍或阻止申请人的认证申请,公司的认证服务向所有申请人公开、公正、平等的开放,不附加不正当的财务收费或其他条件,诸如,组织规模是否是某协会或社团的成员等。 公司将根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国安全生产法》及《中华人民共和国认证认可条例》从事第三方认证机构经营;将本着“为企业诚信认证 ,与客户共享成功”的方针,秉承“公正、诚信、求实、进取”的精神,规范、竭诚为社会各界提供优质的认证服务,为认证组织增强其在国内外市场的知名度和竞争力,为促进国内外经济贸易的发展做出不懈的努力。