济宁ISO认证

质量手册编写要求
（一）概述
1、封面：包括文件编号、手册名称、公司名称、发布实施日期等
（请注意所有文件中时间前后一致，至少要有3个月以上的记录）
2、批准页：总经理签字发布，包括质量手册的重要性和各部门实施要求，以及何年何月何日起实施。
3、目录：各章节的题目和页码。
4、前言：企业基本情况，如公司名称（工商登记证的全称）、地址、规模、通讯方式、发展概况、所获荣誉等。
5、质量手册的管理：说明质量手册是由哪个部门负责编制，谁负责审批、更改、发放、保管、作废等如何控制。
6、术语和缩写：关于质量管理方面的术语，应采用ISO《质量管理体系基础和术语》中的定义。
通过ISO认证可以获得国际贸易绿卡----“通行证”，消除国际贸易壁垒 。
许多国家为了保护自身的利益，设置了种种贸易壁垒，包括关税壁垒和非关税壁垒。其中非关税壁垒主要是技术壁垒，技术壁垒中，又主要是产品品质认证和ISO9000品质体系认证的壁垒。特别是，在“世界贸易组织”内，各成员国之间相互排除了关税壁垒，只能设置技术壁垒，所以，获得认证是消除贸易壁垒的主要途径。我国“入世”以后，失去了区分国内贸易和国际贸易的严格界限，所有贸易都有可能遭遇上述技术壁垒，应该引起企业界的高度重视，及早防范。
获得ISO认证可以在产品品质竞争中永远立于不败之地 。
国际贸易竞争的手段主要是价格竞争和品质竞争。由于低价销售的方法不仅使利润锐减，如果构成倾销，还会受到贸易制裁，所以，价格竞争的手段越来越不可取。70年代以来，品质竞争已成为国际贸易竞争的主要手段，不少国家把提高进口商品的品质要求作为限入奖出的贸易保护主义的重要措施。实行ISO9000国际标准化的品质管理，可以稳定地提高产品品质，使企业在产品品质竞争中永远立于不败之地。

关于ISO 管理体系运行中的员工培训：a)在体系试运行之前，公司总经理应主持召开全体员工ISO贯标动员大会，先从思想上、意识上为ISO在公司的推行做好准备。b)管理者代表在将ISO文件下发至各部门后应立即组织公司员工全方位的执行体系文件的培训，培训应注意多层次、全方位的展开，直至员工基本都能理解和掌握文件的要求方可。
OHSAS职业健康安全管理体系运行模式
以PDCA的管理模式运行，也称为戴明模型。
计划（PLAN），行动（DO），检查（CHECK），改进（ACTLON）
1、计划环节：就是作为行动基础的某些事先的考虑，它预先决定干什么，如何干，什么时候干以及谁去干等问题。
计划环节是对管理体系的总体规划，包括：
①确定方针、目标。
②配备必要资源，包括人力、物力资源等。
③建立组织机构，规定相应职责，权限及其相互关系。
④识别管理体系运行的相关活动或过程，并规定活动或过程实施程序和作业方法等。
2、行动环节：按照计划所规定的程序（如组织机构、程序和作业方法等）加以实施，实施过程与计划的符合性及实施的结果决定了用人单位能否达到预期目标。所以，保证所有活动在受控状态下进行是实施的关键。
3、检查环节：检查环节是为了确保计划行动的有效实施，需要对计划实施效果进行检查衡量，并采取措施修正消除可能产生的行动偏差。
4、改进环节：管理过程不可能是一个封闭的系统，需要随着管理的进程，针对管理活动实践中所发现的缺陷不足或根据变化的内外部条件，不断进行管理活动的调整、完善。

编写质量管理体系文件的指导思想：实用有效的思想。编写质量管理体系文件，不仅要考虑标准要求，更要考虑公司的实际情况，所写的一定是公司经过努力能够做到和行之有效的。脱离公司实际，随着唱高调，最后必然无法实施，整个文件系统也就没有任何价值。
实施质量认证可以提高人员素质。通过贯彻ISO9000标准的全员参与、对与经营、生产等有关的各种行为的法制化的约束及人员培训与考核的要求，以扩展内部人员知识领域、提高工作技能，并使人员培训具有目的性、针对性和计划性，通过考核筛选最适合岗位的人员上岗，以此激发人员的自主学习与提高的主动性，从而保证人员素质满足企业不断发展的需要。
ISO14000系列标准分类
ISO14000做为一个多标准组合系统，按标准性质分为三类：
　　第一类：基础标准—术语标准。
　　第二类：基本标准—环境管理体系、规范、原理、应用指南。
　　第三类：支持技术类标准（工具），包括：
　　　　　　①环境审核；
　　　　　　②环境标志；
　　　　　　③环境行为评价；
　　　　　　④生命周期评估。
　　如按标准的功能，可以分为两类：
　　第一类：评价组织
　　　　　　①环境管理体系；
　　　　　　②环境行为评价；
　　　　　　③环境审核。
　　第二类：评价产品
　　　　　　①生命周期评估；
　　　　　　②环境标志；
　　　　　　③产品标准中的环境指标。

质量特性 quality characteristic，是指由质量要求导出的产品、过程或体系的固有特性。这些特性通常由规定的指标表征。对产品质量特性来说，通常包括性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和美学要求等指标。对服务质量特性来说，通常包括功能、经济性、安全性、时间
性、舒适性等指标。质量特性可以分为真正质量特性和代用质量特性。前者直接反映了顾客对产品或服务的期望和要求；后者是企业为了满足顾客的期望和要求而制。

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 公司是经工商管理部门注册和中国国家认监委批准的第三方认证机构，批准号为：CNCA-R-2016-273，提供ISO质量管理体系认证（ISO9001认证）、ISO环境管理体系认证（ISO14001认证）以及ISO职业健康安全管理体系认证(ISO45001认证，即OHSAS18001认证)，服务认证（商品售后服务认证、批发零售业服务认证）。 公司遵守《中华人民共和国认证认可条例》、CNAS-CC01:2015《管理体系认证机构要求》，遵循非歧视原则，不阻碍或阻止申请人的认证申请，公司的认证服务向所有申请人公开、公正、平等的开放，不附加不正当的财务收费或其他条件，诸如，组织规模是否是某协会或社团的成员等。 公司将根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国安全生产法》及《中华人民共和国认证认可条例》从事第三方认证机构经营；将本着“为企业诚信认证 ，与客户共享成功”的方针，秉承“公正、诚信、求实、进取”的精神，规范、竭诚为社会各界提供优质的认证服务，为认证组织增强其在国内外市场的知名度和竞争力，为促进国内外经济贸易的发展做出不懈的努力。