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2.3.3 FSC原料采购
a)采购部根据FSC产品的订单情况，以及“库存表”确认库存FSC材料是否足够，若不足时，则提出《采购单》申请采购。
b)跟供应商签订正式的“采购单”。在“采购单”文件中要标明该FSC材料的材料类型（FSC 100%或FSC MIX）及类别、数量、金额等信息。
c)供应商的相关发票和运输文件中要标明该FSC材料的材料类型（FSC 100%或FSC　MIX），数目、金额及他们所供材料的认证编码等
d)采购记录。FSC材料的采购文件必须完整，采购文件和记录可单独或集中存放、归档。


1.1．4保存完整的和最新的文件记录。这些文件记录与组织证明其符合所有认证要求相关，至少保留5年。根据认证范围，组织应至少保留下列文件：程序文件，产品组清单，培训记录，采购和销售文件，材料平衡记录，年度数量汇总，商标批准记录，供应商，投诉和分包记录，不合格产品控制记录，回收材料验证计划记录，受控材料及FSC受控木材尽职调查相关记录。
1.1.4.1 公司在采购、储存、加工、销售等过程中，各部门须保持所有与本标准相适用要求的最新完整记录。对于重要的记录和文件，应拷贝一份给隔离备份。
1.1.4.2 FSC产品所有的记录和报告包括：采购和销售文件、培训记录、生产记录、数量汇总、商标批准记录等。
1.1.4.3 FSC管理者在每一个FSC产品生产流程完成后, 包括原料的接收、标识 和成品的销售等，需将所有必备材料整理成册，并建立档案,以便年度审核和以后的保存.
1.1．5公司根据实际规模与复杂程度，制定《FSC/COC组织架构图》，明确各部门FSC/COC岗位职责，按文件要求实施，确保满足本标准的所有要求。
总经理职责：
公司最高管理者，策划FSC/COC管理工作，严格贯彻执行FSC/COC相关的方针、法律、法规；
A. 制定公司有关FSC/COC发展规划；
B. 制定FSC/COC组织架构，确定各部门的职责与权限；
C. 组织制定FSC/COC总方针、总目标，批准、颁布FSC/COC管理手册和程序文件；
D. 任命管理者代表，并授权他对FSC/COC管理体系的有效运行实施监督；
E. 配备所需的资源，以满足FSC/COC管理体系的有效运行。

百分比体系的应用
百分比体系是FSC控制体系的一种，可以出售具有百分比声明的全部产出，该百分比声明与一个确定声明期的投入声明贡献的比例相符。
百分比体系能用于单个地点或者多个实体地点水平上的FSC混合和FSC回收产品组。百分比体系也可用于带有FSC小规模和社区标签的产品。
百分比体系不能用于下列活动:
a) 出售带有FSC100%声明的产品；
b) 交易或者分销成品木质品和纸制品（例如，纸商）；
c) 没有物理所有权的交易；
d) 交易或加工非木质林产品，不包括竹子和从树上获取的非木质林产品（例如，软木塞，树脂，树皮）。

9.1 针对每个产品组，组织应为做出的独立的FSC百分比声明规定声明期或工作任务单。
9.2 针对FSC混合或FSC回收投入，组织应使用供应商发票上的百分比声明和信用声明来确定能够贡献声明的投入的数量。
说明：供应的带有信用声明的材料应将全部数量作为能够贡献声明的投入。

为有效维护FSC/COC管理体系的要求，所有从事木制产品采购、生产、业务、人事行政部等部门需提供相关FSC/COC知识的培训，以便能胜任其工作。
1.4 公司对职业健康和安全（OHAS）做出承诺。任命一名OHAS代表，见0.4《任命书》，并建立并实施与组织规模和复杂程度相适宜的程序，详见《健康和安全管理控制程序》，并为员工提供职业健康安全的培训。
1.5 组织应确保收到的关于遵守本标准的投诉得到充分的重视，包括：
a) 收到投诉的两周内告知投诉人收到投诉；
b) 3个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者及组织的认证机构;
c) 对投诉和在此过程中发现的影响遵守认证要求的缺陷采取适当的行动;
d) 投诉已成功解决或关闭时，通知投诉者和组织的认证机构。
1.6 组织应有适当的程序以确保发现和控制不合格产品，预防其无意被附上FSC声明并被销售和交付。在交付后发现产品为不合格产品时，组织应：
a) 在5个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。
b) 分析不合格产品产生的原因，并采取措施防止再次发生；
c) 配合认证机构，使认证机构确认组织采取了适当的行动来纠正不符合。
1.7 公司支持由认证机构和认可服务中心（ASI）进行的交易验证，按照认证机构的要求提供FSC交易记录数据。
详见《FSC不合格品及顾客投诉控制程序》

5.7 如果FSC声明和/或证书号码不能在销售文件或交付文件中体现，组织应通过补充文件（例如，补充信件）将要求的信息提供给客户，这种情况下，组织应得到认证机构的许可，并按照下列要求执行:
a) 应存在可以将补充文件和销售或交付文件连接的清楚的信息；
b) 不能够有使客户误解补充文件中哪些产品是FSC认证的，哪些不是FSC认证产品的风险；
c) 如果销售文件中包含带有不同FSC声明的多种产品，在补充文件中应为每个产品交互引用其FSC声明。
5.8 销售定制产品的组织（例如，木工，建筑承包商，建筑公司），不需要在补充文件中按照条款5.1对发票的要求那样列出FSC认证的产品，组织可为建筑发票或者其他相关服务发票提供补充文件。补充文件应包含下列信息:
a) 能够充分将服务发票与补充文件连接的参考信息；
b) 用于相关数量和FSC声明的FSC认证组成清单；
c) 组织的证书号码。

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