fsc森林认证公司 森林认证 咨询到位 审核顺畅

7.4.4 投诉结果回复
投诉若已成功解决或关闭时，管理者代表通知投诉者和认证机构。
7.5不合格品控制程序
7.5.1不合格品:产品或材料的一个组织无法证明其符合FSC资格要求导致索赔和/或在产品上使用FSC的标签.
7.5.2 生产车间按本文件7.8的要求进行FSC产品生产,确保FSC产品由FSC材料生产,没有使用错材料和生产过程没有发生混料,使用的FSC标签有得到认证机构的审批,不合格的产品得到识别和控制,以防止其非预期的交货,管理者代表负责组织FSC不合格品的处理.
7.5.3如果FSC产品交付后发现不合格品,处置要求如下:
A、管理者代表通知营销中心立即停止销售库存的不合格产品，仓库对FSC不合格材料和成品进行标识和隔离；
B、管理者代表组织营销中心、采购部、品保部、制造中心,对不合格品进行追查，找到客户下的PO,《采购单》《FSC生产日报表》《送货单》,并核对《FSC物料采购台账》、《FSC产品销售明细》、《FSC物料仓库管理台帐》、《FSC成品仓库管理台帐》、《FSC工单统计汇总表》,确定采购、销售、库存的FSC不合格产品数量和不合格产品的销售客户；
C、营销中心在不合格品发现的三个工作日内书面通知所有相关的客户,告诉FSC不合格品的PO号及数量，对不合格品进行召回、回收处理；
D、管理者代表在五个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。
E、管理者代表组织纸营销中心、采购部、仓库、制造中心分析不合格品产生的原因，制定纠正措施，防止不合格再发生，不合格品的处理过程需填写《 FSC不合格品处理报告》；
F、配合和允许认证机构确认都采取措施有效性，以彻底纠正不合格。
7.6接单及COC材料采购控制程序
7.6.1 接单：当营销中心接到客户订单时，应识别客户的需求，当订单中注明FSC 100%、FSC Mix x% 或FSC Mix Credit或FSC Recycled x% 或FSC Recycled Credit等字样时,则表明客户要求本公司提供FSC认证的产品,营销中心需要确认客户要求的FSC产品是否在《产品组清单》内（见本文件的附件一），如没有在《产品组清单》内需要和客户沟通更改需求。
7.6.2 如客户要求的FSC产品在《产品组清单》内，质量要求、交货时间、地点本公司有能力满足，、付款方式等其他要求符合本公司要求，营销中心在客户订单上签名、盖章确认后回传给客户。
7.6.3营销中心和客户确认订单后，依据客户的订单的要求制定《生产工单》，FSC产品的《生产工单》中详细说明如下要项： A、常规事项：生产单号、客户、订单号、品名、料号、箱型、生产规格、数
FSC-COC
体系文件
量、订单日期、交货日期、纸质说明、颜色、工序和包装方式等；
B、特殊事项：在“品名”栏目中写明产品FSC声明类别(如：FSC 100%、FSC Mix x% 或FSC Mix Credit)，并依据《产品组列表》中物料的使用要求，同时在“生产备注”栏目中确定原纸的FSC声明类别(FSC 100%、FSC Mix x% 或FSC Mix Credit）和在“生产备注”栏目中明确FSC声明控制系统为转换系统；产品和物料对应的FSC声明组合见本程序注1。
7.6.4营销中心在《生产工单》上盖“FSC”印章，并将《生产工单》发给生产车间，制造中心进行FSC产品的生产，执行本文件的7.8《生产控制程序》。
7.6.5 采购部负责FSC相关材料的采购工作，包括：对供应商的选择，收集信息，核对数据和《采购单》的发出及采购文件的保存。
7.6.6 FSC供应商的选择：针对公司的FSC产品供应商，采购部应对其进行评估，评估事项如下:
收集供应商FSC认证证书复印件，每次采购前,采购员应依据供应商的FSC-COC证书号，通过网络核实
其真实性和有效性，查询网址：然后根据页面显示的对话框填入供应商证书号码（具
体的验证方法见本程序注2），查询核对的内容为：证书号码,供应商名称、地址、产品范围、有效期限:
A、证书、网络所示的供应商名称和地址相符一致；
B、产品范围,供应商证书/网络上的产品范围应涵盖本公司拟采购的产品(如：FSC 100%、FSC Mix）；
C、FSC-COC证书有效期限为五年，采购员应确认采购时证书在有效期内且有效。
D、假如公司对该产销监管认证注册号码的合法性有疑问,应与签发的认证机构或FSC（森林管理**会）取得联系以求证其合法性。
E、对供应商的FSC-COC证书的有效状态应在每次采购前进行确认，及时更新其信息并保证其满足要求。如证书已失效，公司不能向其采购FSC产品。
F、采购部应存有在有效认证状态内的供应商信息，并形成《FSC合格供应商清单》。
7.6.9采购追踪：当供应商发货后，采购部应要求对方出具送货单/**，该单上须正确填写:
A、常规事项:供应商公司名称,地址，本公司名称,地址，《采购单》单号, 材料名称，规格,单位，数量
,金额等.
B、特殊事项:
1、在送货单/**上明确材料对应的FSC类别：如FSC 100%、FSC Mix x% 或FSC Mix Credit、FSC
Recycled x% 或FSC Recycled Credit。
2、供应商FSC认证的证书号码。
3、如供应商先提供送货单，后面结算提供**时，需要在**上备注送货单号码。7.6.10采购部将FSC产品的采购信息汇总到《FSC物料采购台账》，每月汇总数据。并将FSC物料的《采购单》、供应商的送货单和**复

FSC-COC表格清单
9.1 文件发放记录表
9.2 文件修改申请单
9.3 记录一览表
9.4 年度培训计划表
9.5 培训成绩表、培训记录表
9.6 生产工单
9.7FSC合格供应商清单
9.8 采购单
9.9 供应商送货单
9.10 购买**
9.11FSC物料采购台账
9.12 原纸采购**单
9.13 每天用纸记录表
9.14FSC物料仓库管理台帐
9.15 成品入库单

FSC 产销监管链管理手册
本手册是根据FSC/COC 森林产销监管链管理体系标准条文的要求，参照ISO9001：2015 标准而制定，它阐述了公司的总方针、总目标并对公司FSC/COC 管理体系提出了具体要求。
本手册是公司FSC/COC 管理工作的纲领性文件，是公司FSC/COC 管理体系实施过程的基本法规，是公司向客户提供数量、质量的承诺。全体员工必须认真贯彻执行，确保为客户提供满意的产品和服务，不断完善和提高FSC/COC 管理工作。

4.1.4 在产品上使用的FSC 标签除以上4.1.1、4.1.2、4.1.3 要求外，还应符合以下几点要求：
l 公司在产品上使用的FSC 标签中必须有“FSC 100%或FSC mix ”的说明。
4.1.5 在产品外使用的FSC 标签也须符合以下要求：
l 无论何时在产品外使用FSC 标签时，都须得到FSC 的批准，并且必须符合FSC 标签使用规则；
l 不得误解或夸大在产品外的使用。
4.2 FSC 标签的使用
4.2.1 公司所有FSC 标签只能用于FSC 100%或FSC mix 木材生产的产品上或用于宣传FSC 产品方面。并且公司所有FSC 标签在印刷前都必须提交FSC 认证机构审批同意后方可使用，文管中心保存其所有认可批准的文件资料。
4.2.2 在宣传FSC 产品方面，如在一些小册子、**、公司产品目录及报告、公司内部的杂志期刊、培训材料、广告促销（包括商业电视、网站等），可分为产品促销类和非产品促销类两种。
4.2.2.1 在宣传FSC 方面，所宣传的内容必须真实，并且为公司证书范围所覆盖，在同一种材料（如产品目录）中宣传时，应明确哪些产品使用FSC 标签，
哪些产品不使用FSC 标签。
4.2.2.2 FSC 标签不能用在公司文具、信笺或**上，但通过FSC 认证机构同意后可使用。公司FSC 标签或证书不得供其它任何第三方使用（为公司授
权印刷的第三方除外）。
4.2.2.3 在产品上使用FSC 标签要符合以下几点要求：必须使用在用FSC 认证森林的材料生产的产品；可用于这些产品的本身上，也可用于包装上；
使用必须在公司取得FSC 的COC 认证证书之后。
4.3 获得批准
4.3.1 公司在设计好FSC 标签后，准备好此样版（印刷版或电子版）；
4.3.2 如果是彩色版或电视或类似录像片，则应准备好此视觉资料；
4.3.3 将上述资料提交给SGS 认证机构；
4.3.4 认证机构参照FSC 的原则进行审批，如果未符合FSC 要求，则将通知公司进行修改，修改后再提交认证机构；如果审批合格，将正式批准公司使用，公司在接到认证机构书面通知后方可印刷或出版。

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