宁德fsc森林认证产销监管链coc管理体系培训 森林认证

1．目的
对与FSC相关的人员进行相关知识的培训，确保这些部门的人员熟悉其本部门与FSC产品实现过程有关的操作，从而确保FSC产品的生产过程完全得到良好的控制。
2.0适用范围
所有本公司内与FSC产品实现过程相关的人员。
3.0权责
3.1行政部负责组织这项培训。
3.2管理者代表负责培训工作。
3.3其他部门也可提出培训需求表申请培训。
4.0定义
FSC—指森林管理委员会，是英文Forest Stewardship Council 第一个字母的缩写。
COC—指产销监管链，是英文Chain Of Custody第一个字母的缩写
5.程序
5．1培训的计划
管理代表每年底根据从事生产FSC产品的关键岗位人员所需的资质能力，特别是从事采购、业务、仓管、物料员、品管等工作的中基层管理人员，来制定《FSC年度培训计划》，并监督培训的实施。
5．2培训的内容
1）FSC-COC相关知识及标准要求; 公司FSC-COC总方针、总目标
2）公司FSC COC控制体系流程及各岗位或负责人职责，主要包括：
-采购人员：如何核实供应商及所购材料信息的真实性，如何根据公司生产需要采购相应的FSC原材料；
-业务人员：如何申请和使用FSC标签，在销售FSC产品时应注意事项；
-各车间的组长及质检人员：了解FSC标签使用要求，如何做好本生产环节的生产记录，生产过程中如何区分及存放FSC原材料或中间产品；
-仓管人员：如何管理、记录FSC产品的进出库及库内存放、流转的注意事项等
-现场生产的管理和控制。（结合现场培训）
－职业安全卫生要求 培训
5.3培训要求及考核
5.3.1从事FSC产品生产各关键岗位人员，在上岗前和转岗前须接受相关培训，合格后每年至少接受1次在岗培训。培训形式包括集中培训和现场指导.
5.3.2为巩固培训效果，行政部可考虑对学员进行考核，培训考核方式由人事部负责展开，考试方式分为笔试、口试和实操等，对不合格者继续培训，直至合格方可上岗。
5.4培训记录
培训之前要发放通知，所有参加培训人员须签到，培训之后要进行考核。培训后要保存签到表及培训材料等记录。

业务部填写《FSC材料申请单》，注明客户对FSC产品的要求（如FSC混合型产品），然后交给品管部。
5.2品管部在《FSC材料申购单》填写各类FSC材料的数量，盖上FSC专用章，然后交采购部,采购部计算各类FSC材料的数量时，要根据产品转换率算足损耗数。
5.3采购部制定物料采购计划并在合格的《FSC合格供方名单》中选择供应商。
5.4采购部在选择供应商时,通过访问网址和核查FSC合格供方名单，确保采购的材料应当包含在供应商的FSC证书范围内，确保FSC证书编号与FSC供应商清单中的编号一致，确保FSC证书在有效期内，如果FSC证书过期、被停用等失效状态，该供应商应从FSC合格供方名单中删除。
5.5下《FSC采购单》和/或跟供应商签订购合约时，应清楚完整地注明采购的FSC类别、FSC 材料名称和计算系统,如FSC 100% 、FSC-Mix （FSC-credit material）或用中文写FSC混合型材料、FSC Recycled材料，并要求供应商在货运单据上注明供需双方完整的公司名称和详细地址/日期/FSC物料类型和名称/计算系统/材料编号/FSC证书编号等，货运单据包括送货单、装箱单和销售发票，填写的内容必须与其证书范围相吻合。
5.6对供应商送来的销售文件，采购部须验收后交财务部，所填写的内容应有双方公司名称和详细地址/日期/FSC物料类型和名称/计算系统/FSC证书编号等。
5．7 采购员每月汇总FSC材料的采购情况，填写于《FSC采购月统计报表》

4.1原材料不合格
当办公室收到FSC原材料经检验不合格，采购应贴上不合格标签，并填写《不合格品处置单》，明确不合格品的处置方式。由采购执行。采购应将不合格品置于不“FSC不合格品区”防止与非FSC不合格品混淆，其处置方式有三种，一种是让步接受，办公室按《办公室控制程序》接收，第二种是拣选，办公室应在FSC入仓单与FSC库存帐本中注明收货数量、合格数量和不合格数量，第三种是退货，退货FSC原材料不入帐，验收后再退货的应有《FSC不合格品处置单》并在FSC帐本上记量退货数量。
4.2退货不合格，由顾客退货的FSC 不合格产品，业务部出具《FSC退货单》由采购进行不合格性质确认，并与顾客沟通协商处理办法，一般处理办法有返工，报废。返工的产品，由采购在《退货单》上注明，返工后再次质检，质检合格的产品再次出货，采购在《FSC退货单》上注明质检结果，结果为不合格的，由采购填写《FSC不合格品处置单》。操作工退仓，办公室按处置要求进行的报废处理。
4.3在交付后发现产品为不合格产品时，组织应：
a) 在5个工作日内书面通知认证机构和所有直接受影响的客户关于确定的不合格产品，并保存通知记录。
b) 分析不合格产品产生的原因，并采取措施防止再次发生；
c) 配合认证机构，使认证机构确认组织采取了适当的行动来纠正不符合。
4.4投诉，
如遇顾客投诉，填写《纠正预防措施报告》 ，确保收到的关于遵守FSC/COC标准的投诉得到充分的重视，包括：
a) 收到投诉的两周内告知投诉人收到投诉；
b) 3个月内调查投诉，并说明回应投诉的计划行动。如果需要更长的时间完成调查，应通知投诉者及组织的认证机构;
c) 对投诉和在此过程中发现的影响遵守认证要求的缺陷采取适当的行动;
d) 投诉已成功解决或关闭时，通知投诉者和组织的认证机构。
由业务部受理、调查投诉原因、现成相关部门进行解决并回复顾客，直至相关方满意为止，顾客投诉有退货的按4.2执行。
4.5每年办公室应将当年原材料《FSC不合格品处置单》及报废数量交采购部进行采购汇总，采购部对当年FSC生产总量与报废数量进行抵扣，获得当年实际采购数量和原材料报废数量。生产部应将当年生产总量和生产部FSC报废数量进行汇总和抵扣，获得当年实际入仓总量。办公室同时应将当年出货总量和退货及其处置总量进行核对，获得当年实际销售总量。同时采购，生产和销售的FSC产品应当在数据上保持连续性和合理性，如有数据不符，则三个部门应进行核查，直到数量准确为止。


E）标签设计的修改是不允许的。在特殊情况下，在最终印刷和标签的使用之前，任何标签设计变更，公司须取得其认可的认证机构的批准。在FSC的产品标示指南和本标准批准之外的变化，由FSC认可的认证机构提交FSC国际中心批准。
F）在特殊情况下，（例如，由于该产品的大小），FSC的标准标签的最小尺寸在包装或产品上都无法使用时，本公司将要求FSC认可的认证机构的授权用下列元素标明产品：a) FSC标志 b)标签的名称；c)缩写的版权申明；d)认证代码数字。
G）如果一家公司希望直接将FSC标签应用在产品上，应该使用标准标示设计第2个标签（如吊牌或贴纸等）。2个标签均需要提交FSC认可的认证机构批准。
H）公司应该保存认证机构批准的所有记录。
5.1.3FSC的使用。
A）FSC标签不能和其它的森林管理符合性评估体系的标志，名字或其它识别符号一起使用。
B）FSC标示可以和认证机构的标志一起使用在产品上。如果2个标志出现在一个产品上，FSC标志应该足够清楚，以避免与其他认证机构的程序混淆。
C） 携带FSC标签的产品不应该携带额外的产品上木材来自森林的可持续性的声明。
D） 标签应该以标牌，标示，贴纸等直接使用在认证的产品或产品的销售包装上，或两者上。在所有的情况下，经过认证的公司都应该确保FSC标签在产品上是清楚地可读的。
E） 无论什么时候FSC标签使用在产品上，在FSC认证产品和非认证产品之间可能混淆时，要求使用一个额外的可视的声明清楚地描述认证的产品是哪一部分。FSC标签不应该用于非认证产品的部件上。这些情况下要求FSC认可的认证机构提前批准。
5.1.4FSC标签管理
A）品质部负责对FSC标签进行管理、控制和监督，FSC管理者代表给予协助。
B）公司经过认证以后，从认证机构网站下载有关标签使用的工具包。对于公司所有(产品上或产品外)FSC标签设计，根据FSC的标志使用标准及设计组件，按照工具包提供的模板文件其模式设计图纸，其内容包括FSC标签样式、FSC的公司证书号码、标签的大小长宽、颜色、字体等。
C）新的标签设计完成后，用E-mail形式将标签图样发送给认证机构确认，在得到其确认、允许和授权后，方可在产品上张贴标签，同时必须完整保存联络过程中的申请标签确认和得到确认的书面信函或E-mail。
保证原材料的验收、入库与储存均符合FSC/COC规定的要求。
2.0适用范围
所有FSC材料.
3.0权责
3.1仓库负责FSC材料实物与送货单的核对、清点和入帐，FSC材料存放区域的规划与标识，FSC材料的发料和统计。
3.2生产部品检员负责FSC证书编号及有效期的核对，FSC证书内所注明的产品信息与供应商实际提供的FSC资料的核对以及FSC材料实物与标签、Logo和核对。
4.0定义:无。
5.0作业程序
5.1 FSC材料的检验
5.1.1当供应商提供的FSC材料到达本公司后,IQC质检员首先要核对供应商提供的FSC材料与送货单和装箱单的内容是否一致,如不一致时进行调查或拒收;
5.1.2核对的具体内容包括供需双方公司全称、材料名称、FSC证书编号、送货日期、数量、材料类别(FSC100%的原料、FSC混合百分比声明的原料、FSC混合信用声明的原料）、控制体系（转换体系、百分比体系、信用体系），同时还要到网站上查询FSC证书的有效性及证书内注明的产品范围与供应商提供的FSC材料是否一致。
5.1.3接着根据第5.1.2条的内容检查FSC材料的标签,如不一致时判不合格。
5.1.4依据《FSC标志使用控制程序》核对FSC材料上所贴的FSC 标志是否正确,如不正确判为不合格；
5.1.5上述检查完成后，由IQC填写来料检验报告并进行标识，如有分包装则每一个分包装上都要有材料标识牌，标识牌填写的内容应包括供应商的公司全称、材料品名、材料编号、规格/型号或品牌、来料数量、数量、用途、FSC证书编号、接收状况、材料类别FSC100%的原料、FSC混合百分比声明的原料、FSC混合信用声明的原料）、控制体系（转换体系、百分比体系、信用体系）、验收人和验收日期，同时要在材料标识牌加盖一个“FSC专用”印章。

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