博微CRM客户关系管理系统

博微CRM：为企业寻求新发展
对于广大企业来说，在产品同质化和营销同质化日益严重的今天，他们正在面临越来越多的生存压力，受到生存环境和资源的局限，企业的竞争更多集中在销售环节，“拼销售”成为企业工作的重中之重。

 CRM即客户关系管理（Customer Relationship Management），是近年来从国外引进的管理概念。作为一种在“以客户为导向”的市场背景下产生的全新营销方法，它以客户为管理对象，基于客户生命周期的发生、发展，*管理企业市场营销及服务的全过程；根据客户状态的变化定义业务职能，完整记录客户信息和客户**状况；基于客户**变化**业务策略，以提升企业竞争能力。

 

近几年来，CRM发展势头迅猛。据IDC集团新研究报告显示，**CRM服务市场将出现18.6%的年度复合式成长率(CAGR)，在2006年将达到455亿美元。届时美国的CRM市场预计将攀升至180亿美元，其增长率将远远高出美国IT服务市场的平均增长速度。

 

经过几年发展，CRM在我国经历了“概念”从无到有、“应用”由浅及深、“**厂商”由少成多的强劲发展历程，市场规模以每年50%的速度增长。这当中，涌现了一批良好的 CRM厂商，如：博微CRM。 

 目前，我国CRM市场**格局已渐渐清晰。首先是以博微CRM 等为代表的只专注CRM领域的中**CRM系统供应商，这些企业定位**，所有业务都是围绕客户关系管理这一领域展开的，他们所提供的应用不仅包含一般意义上的CRM系统，还包括与客户*接触的呼叫中心、电子商务平台、商业智能(BI)系统等等。同时，CRM市场****度比较高的还有： IBM、ORACLE、SAP等等，其他的一些国外的CRM软件提供商如PeopleSoft、Saleslogix、Onyx也纷纷进入到**，但**做物流软件，并拓展到CRM，并能提供完整的解决方案的供应商还相对很少。



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