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智能客服，自动应答，7*24小时不间断服务，在线客服系统会成为网络营销的重要工具，也是提升企业形象、加强企业与访客互动的必要工具。如今微信*崛起，商家都把店铺搬进了公众号，而智能客服系统就是一款为微信商家打造的实时沟通软件，让商家可以分享6亿用户，创造无限商机。

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然后，据说是小龙先发现了国外市场有类似产品。然后建议做，但无线没有响应，最后广研开始动手了做了。当然这还得益于一件事情，当年的即通是个比较开放的部门。老板当年也考虑了各种关系链共享。(当时甚至希望所有的关系链都放在即通的后台，大部分产品也是这样做的，但微信其实没有这样做，不过在当时看没啥，只是回首成了恩怨情仇。)
当时中国市场其实有也对手，米聊。但是米聊实在是太搓了，体验做的一塌糊涂，真不是埋汰这个对手，允许让他访问了我的通讯录，居然不能马上找出好友，要等第二天看才能看到，登录后界面就白花花空白，多少用户就这样用脚投票了。其实还有一个，飞信。但*是一个为了封闭考虑的产品(也不想想，一个交流的产品，你封闭起来搞有屁意义)，不提也罢。
微信1.0这方面体验还不错，访问了通讯录好友就蹦出来了，而且比人家多了一条关系链，QQ。但其实当时的微信还只是一个普通产品，没啥特别之处。**承认，QQ(特别是后台数据)在微信早期是对微信有相当的的帮助的作用的，比如登录入口，关系链等。

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