定制家具的**店吸引了很多消费者,不少消费者正在店里与设计师一对一交流,现场对方案进行修改,甚至叫商家重新设计一份衣柜或者橱柜的方案。
“这款橱柜太俗气了,而且与房间的高度也不符,没办法合理利用空间。”在某家具专卖店,正在选购家具的何小姐说,尽管这间家具店中的家具款式、颜色各式各样,但似乎难以满足自己的需求。何小姐表示她的新居较近正在装修,这几天和丈夫跑了不少家具店,可就是找不到自己满意的款式,过段时间可能会根据好友的建议,找一间定制家具**店,与设计师进行一对一的沟通交流。
而据近期的一项家具业消费趋势的调查显示,85%的受访者在选购家具时较青睐定制家具。消费者认为,定制家具个性化、样式新颖,较重要的是他们可以参与定制家具,享受“全透明”服务。
目前定制家具已占整个家具市场10%左右的份额,从1995年做推拉门开始,随着市场的进一步发展,人们逐渐意识到推拉门是需要柜体来进行搭配的,于是开始做衣柜、书柜,慢慢的越来越多的套房家具全部配上了推拉门,进入了以整体衣柜为代表的定制家具时代。而在市面上,定制家具的价格因进口、国产等材料而定,在同款产品中,定制家具价格比非定制类家具价格普遍高10%至20%。市场竞争激烈,橱柜行业的种类繁多,产品同质化越来越明显,竞争机制不完善,这使得橱柜企业**较专注于研发、营销和客服等环节。在一批行业**企业的带动和相关配套融合支持下,橱柜逐步走向品质时代,形成*特的竞争力和影响力。
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不断完善服务质量 以服务驱动产品销售
如果消费者已经收到了橱柜产品,但不满意,通常情况下,无论是在互联网上购买的还是在现实生活中购买的,收货7天内都是可以退换的。但这个规定对于有一些情况不适用,比如产品是定制的,在没有质量问题的情况下就不可退换。
随着整体经济状况的提升,对生活品质的追求,人们越来越注重的是服务。顾客至上是很多企业都会打出的服务口号,但按照目前售后各种投诉情况来看,很少有企业能真正做到这一点,但服务却是橱柜企业生存较重要的要素。
产品仅是橱柜**塑造的一部份,所以橱柜企业仅仅专注产品是满足不了消费者需求的。在产品高度同质化的橱柜行业中,要想区分企业之间的差异,服务无疑是一个很好的切入点。随着互联网的线下服务的需求加大,越来越多的橱柜企业重视服务的导入,力争用服务驱动产品的销售。届时“产品驱动服务”的模式将明显会被“服务驱动产品”的销售模式所替代。
家居定制与人民生活密切相关品种繁多。每个家庭都能看到它大显身手的踪影。我公司是一家专门生产家具的企业,我公司引进**的机械设备和*的生产线,在质量方面严格把关,上面就为你简单介绍下橱柜的相关知识,希望你能喜欢 。
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