一、做好培训,教员工“知、会、能” 认识培训的重要意义 成功美容院为什么要建美容院大学 培训=培养+教育=训练 培训计划如何做 培训体系如何建 培训工作要下移 二、做好激励,激发员工潜能 激励是顺应人性的管理方式 激励不一定都要花钱 愿景激励 目标激励 机会激励 物质激励 精神激励