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以下情况之一的不属于包修范围，**服务网点可按本手册有关规定实行收费维修：FHJYKUG 
1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 
2 非*紫光电器*的**服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安 装或拆动维修的）； 
3 无包修凭证或有效购买凭证的； 
4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的； FHFTGHFT
5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 
6 处理品、已**过包修期的产品。 
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中心成立于2007年，自成立以来紧紧围绕"**化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，**了良好的经济效益和社会效益。
 杭州*紫光太阳能售后维修服务承诺： 
(1)严*紫光按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。 
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息 
，保用户随到随修建立维修制 
度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 
(4)收费方面严格执行市*和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收阿费。 
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件*办理。外地客户自 
行送修的我们会*为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 
(6)经我中心(杭州太阳能维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量 
或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。 
*紫光服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听客户心声 
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公司宗旨：经验丰富，质量**，***，客户，舒心，安心，放心 
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九、科技理念：日新月异 
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