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德意维修人员在登门为用户维修油烟机时；
1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的产品，应先向用户讲明，出示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机***的日期为准，如用户丢失***，以产品出厂的外机编号为准，都没有者不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时**检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，应按实际充注量收取材料费，不准**出定量收费。 
6、维修完毕后，**填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整**，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供***或**收据，在**收据的有效期内**向用户提供***。
8、下列原因造成的损坏不属包修范围：
①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；
②非**维修部拆动造成损坏的；
③无三包凭证及有效***的；
④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
⑤因不可抗拒因素造成损坏的；
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。 (2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。▲●▼????? (3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建 立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。 (4)收费方面严格执行市*和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。 (5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件*办理。外地客户自行送修的我们会* 为您的机器排除故障，力求当天完成维修。 (6)经我中心(杭州美的维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现∝∈∩∞∞ 问题，我中心负责返修。█▓▓▓▓▇▇▓ 杭州 服务目标：0缺陷，客户**满意(全市)认真接听，客户心声 做到服务零缺陷，满意*，认真接空调听，客户心声。 24小时报修电话4006-360-600 公司宗旨：经验丰富，质量**，*排名**，客户，舒心，安心，放心 一、企业精神：开拓、**、求实、进取 二、企业方针：科学管理、质量排名**；**服务 四、员工宗旨：做*的员工 五、服务宗旨：您的满意，我的追求 六、人才理念：唯才空调用 七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外 八、发展理念：百尺竿头较进一步 九、科技理念：日新月异 十、工作理念：不达目的不休息