售后服务承诺书(一)保修条款(1)广东致海家具有限公司谨以“服务**化,管理规范化”的经营宗旨向使用“致海”牌酒店家具的客户郑重承诺:自验收日起,为客户提供十年产品保用,终身保养。(2)具体服务内容: 1、对有质量问题的产品或零配件进行**维修、更换; 2、当客户需要搬迁位置或变更酒店家具的布局时,为客户提供**拆、装服务。(3)其他服务内容: 3、本公司提到产品“保用”的意思是指在保用期内正常使用,对客户因使用不当而造成的家具或零配件损坏,酌情收取维修或更换的成本费用,为客户提供有偿维修服务; 4、对客户原购有的非“致海”牌产品提供有偿的维修,搬迁的拆、装服务和改装、拼装服务,使客户得到较大的经济效益。(4)定期回访制: 5、对致海客户所购酒店家具,家具交付使用后,定期派**人员上门进行检查维护工作;实行专人每半年回访一次; 6、随时为客户提供家具的**维护与保养方面的技术咨询。(二)保修细则(1)对产品自身质量问题的产品或零配件进行**维修、更换。(2)在十年保用期内,每六个月进行一次质量检查和*保养。(3)本公司专门成立酒店家具售后服务小组,小组安排专人负责。产品使用初期,我方派人进行服务指导,解释产品的使用功能及保养细则,在使用过程中**定期对客户进行回访,在收到客户有关售后服务的要求、电话或传真后,在四小时内答复,并争取在较短时间内解决问题,若问题严重无法短时间解决的,做出书面解释并明确解决时间。(4)客户如出现布局调整或搬迁,本公司提供设计指导及拆装的指导性服务,对因外来意外因素或客户使用不当而造成的产品或零配件损坏,本公司提供维修服务,酌情收取维修或更换的成本费用。(5)本公司提供每周6工作日×8小时服务专线和长期的**技术支持。在佛山市内设有长期稳定的自设或合作售后服务机构,对甲方的服务通知,这些机构在接报后1小时内响应,48小时内到达现场,72小时内处理完毕。若主要货物的故障在72小时内仍未处理完毕,本公司将提供相同档次的货物予甲方临时使用或采取应急措施解决,以免影响客户的正常工作业务。 可否定做 : 可以 ; 型号 : zh-10218 ; 规格 : 1800mm宽*2000mm深*250mm高 ; 风格 : 现代 ; 适用对象 : 成人 ; 适用场合 : 餐厅,卧室,酒店 ; 材质 : 板式 ; ** : 致海家具 ; 建议零售价 : ¥8000.00 ;
广东致海家具有限公司,致力于定制酒店工程家具、别墅豪宅家具,位于素有“家具王国”之称的广东省佛山市,定制产品涉及的材质有实木、软体、金属、板式等。致海在佛山顺德区龙江镇、乐从镇建有合计占地面积两万多平方米的生产基地,配备从德国、意大利引进的**机械设备,并且拥有一批经过**培养且经验丰富的高素质**技术人员100多人,按照ISO质量管理体系的要求,采用严格的品质管理体系,实行电脑化管理及流水作业,为产品的工艺和质量提供了有力的**。除此之外,致海还斥资近千万在有“中地区具商贸之都”的乐从全新打造了产品丰富、功能齐全的酒店定制家具体验馆,供顾客们参观、体验。 致海拥有强大的研发实力、市场开拓能力和**的精神。这使得致海的定制产品在赢得**的同时广销海外市场。品质源自追求,致海通过不懈的追求,产品质量不断提升,凭着优异的品质、特色的风格、合理的价格、完善的配套、良好的服务,赢得了海内外广大消费者的赞誉和青睐。 展望未来,致海将以较有魄力的矫健身姿去迎接新世纪的发展机遇和市场风云,时刻胸怀社会,以引航者的智慧和勇气、不断**、不断进取、不断追赶,让更多的人享受到致海家具所带来的魅力! 加工方式 : 来样加工;来图加工;其他; 工艺 : 开料;锯切;压板;拼架;涂胶;剪切;家居钻孔;平刨;压刨;带锯;锣机;拼装;批灰;底漆;面漆;淋漆;修边;家居抛光; **名称 : 致海家具