武汉政务**多媒体信息发布系统 湖北**多媒体信息发布系统

**多媒体信息发布系统解决方案，  **数字标牌系统 ， 政务窗口智能导引系统 ，窗口智能导视系统， 信息发布系统，信息发布及导引系统解决方案 
背景
       
随着社会的发展，以建设和谐社会为目标，以人为本的服务宗旨的确立，**事业单位办事服务厅则成了**事业单位与政务进行业务宣传办理和互动沟通的主要途径。为了不断提高服务质量，较好地为客户服务，陆续向市民推出**、高标准、高规格的服务措施。充分利用办事网点平台给客户提供一个较加人性、轻松、便利的服务环境，同时，将**事业单位的**形象、宣传信息、办事指南、政策法规等内容展示给客户，提升服务水平。  
 
电子政务一直是比较受人关注的话题，它对于增加**管理服务的公平、公正及透明度都具有比较现实的意义。目前，虽然电子政务系统的搭建已接近完善，但政务信息发布力度依然不强，仅在网站上发布是远远不够的，很多时候并不能达到资源共享的效果。如何把群众想知道的、应知道的、需要知道的信息及时、准确、完整地告诉群众，把**的政策宣传与民众的日常生活**的联系在一起从而提高**工作的透明度和社会信任度，已经成为首要解决的问题。在这种情况下，电子政务液晶互动系统应运而生。
 
 
政务液晶互动系统是一款**于**信息公示的显示系统。它针对**办公大楼的具体需求，提供功能强大的信息编辑、传输、发布和管理等**媒体服务。它采取集中控制、统一管理的方式，将视音频信号、图片和滚动字幕等多媒体信息通过网络平台传输到显示终端，并以**的数字信号播出。
**液晶互动系统基于网络平台，可以有效整合各种多媒体播放资源，实现远程集中管理和内容随时较新，实时宣传党和**部门的重要信息，并及时、准确地宣传科普教育知识，建立统一的应急指挥工作体系和宣传教育网络。
 系统应用背景  
近年来，全国积极推进行政服务标准化建设，充分发挥标准化工作优势提高**行政效能，利用科学手段****管理机制，有效提升社会管理、公共服务水平。通过打造集中*的政务中心服务平台，营造良好的服务环境，努力为服务对象提供快捷、*、公开、公平、公正的办事环境，提高办事效率和满意度。
l       集中审批受理
将政务中心具有审批职能的办事机构集中在一个办事区域，集中开设数百个办事窗口，办事人员只需要在一个地点就可以办理所有业务。
l       简化办事流程
设计多个审批环节的业务，传统的办事流程周期长，费时费力，通过业务的整合，集中受理，并联审批，**办结，流程化办理所有程序。
l       政务信息公开
政务信息较加透明，每个办事窗口公示办理事项，明确办结时间，收费标准等，并设立办事评价及意见反馈体系，对政务工作开展有效监督。
l       **职能宣传
各办事机构职能宣传，让办事人员详细了解相关职能部门的工作范围，工作规范，树立各政务部门良好形象，拉近百姓关系。
l       公共资源优化
充分利用政务中心的资源集中优势，除办理相关职能内的业务外，还可以进行各种公共资源交易，人才交流等工作，促进公共资源优化利用。
系统*模拟人群来政务中心的办事流程，诠释了人性化的服务理念，舒缓顾客等待的焦急情绪，使人们在等候服务的过程中拥有一个相对自由的空间，是科技以人为本的真正体现。
 
办事人员通过提供下载安装便民APP（应用）或关注微信公众号的功能，通过公网访问系统，查询获取**业务信息。办事人员可以通过移动APP（应用）或关注微信公众号与各单位公共账户进行业务咨询，也可以与系统中其他用户进行交流与信息共享。通过手机微信客户端即可预约挂号，到达办事大厅后，通过触摸查询一体机来获提供行政审批过程状态信息、流程信息、用户排队叫号实时信息、服务功能位置导引、办事提醒指导数据推送等功能。，可用二代身份证或组织机构代码卡等取票进队，取号后得到二维码排队号票，并通过手机收到排队短信。然后办事人员到达*窗口排队等待、办事窗口设有综合叫号信息显示屏和单个窗口叫号屏，办事人员通过扫描二维码即可确认排队号票信息，办理完毕后，可对当前的业务服务做出评价。办事人员所办理的相关业务信息和对现场工作人员评价信息，通过后台数据接口，传输到申报人管理系统进行统计分析。所有屏幕显示终端，通过统一平台管理，*稳定。
1.2    系统建设目的       提高政务中心的综合管理水平和合理的安排顾客办理各种业务，通过叫号服务，让顾客坐下来等候，避免窗口拥挤和排队，并且能合理的安排窗口服务，减少顾客的等候时间;与此同时,办事窗口还可以通过排队系统的数据统计，来对办事大厅的服务进行科学化管理。
   系统要求智能化管理,柜台业务负责人可以根据实时顾客流量合理分配柜台数量,实行动态的科学管理。
办事人员可提前手机、平板、电脑等移动终端，进行网上预约，根据填写的相关信息，生成相应排队号，届时可按时前往办事大厅取号。
   根据柜员个人的业务能力可以划分成不同的业务级别，在自己的级别内可以实现“互助”式的柜台转移呼叫操作，并要随着业务员能力的提高和降低随时进行增加和减少的量化控制。
     统计业务人员在遇到特殊情况时，能够通过操作器、语音、计算机对话框等手段进行对话和同级之间的调整。
     在办事人员需在多个窗口（业务）服务时，可持同一张号票自动进入排队队列，而不需重新取号。
    办事人员可提前通过手机微信客户端预约排队时间取号。届时可通过二代身份证或组织机构代码卡到现场取号机取号。取号时，刷卡即可获得二维码号票信息。
    办事窗口工作人员可通过扫描二维码的方式来验证排队信息。系统通过无线喇叭来呼叫病人票号。采用标准男声或女声普通话来进行发声叫号。语音可以和背景音乐相融合或互相切换，并能播发其他相关语音信息。通过窗口工作人员的物理呼叫器可进行重呼、插队、转移、预约功能操作。
    管理人员可通过表格、图形两种方式查询、打印排队信息与柜员工作量等数据，并可设置系统服务参数。
1.3    系统特点      政务系统综合解决方案主要包含以下几大子系统：
1.移动终端平台APP（应用）子系统
2.触摸查询导引子系统
3.排队叫号子系统
4.信息发布子系统
四个子系统集中由同一平台统一管理。
 
一．移动终端平台APP（应用）子系统功能：
①   互动平台：提供下载安装便民APP（应用）或关注微信公众号的功能，通过公网访问系统，查询获取**业务信息。
②   业务咨询：用户可以通过移动APP（应用）或关注微信公众号与各单位公共账户进行业务咨询，也可以与系统中其他用户进行交流与信息共享：提供文字、语音等多交流方式。
③   信息推送：提供行政审批过程状态信息、流程信息、用户排队叫号实时信息、服务功能位置导引、办事提醒指导数据推送等功能。
④   提供组建群聊功能：提供文字、语音等多方式聊天内容。
⑤   提供政审批过程状态信息、流程信息、排队叫号实时信息、服务功能位置导引、办事提醒指导数据推送的功能。
⑥   提供图片、视频、文件、文字传输和交流以及扫描和定位等功能，将所有信息进行上传，形成可追溯的事件来源。
 
二．触摸查询导引子系统功能：
（1）依托三维仿真系统提供大楼三维漫游、导引
l   加装LED、液晶屏、电子沙盘、触摸屏等设备实现信息发布；
l   同步开发信息互动服务系统（包括手机APP（应用）、触摸终端应用、电脑应用等，知识库建设）；
l   解决内外协同事务*办理需求。
（2）提供基于三维仿真系统，用户可以在办公大楼进行漫游，虚拟参观，同时也可以依据业务类型在三维系统中进行科室定位与楼层指引的功能。
 
三．排队叫号子系统功能：
基于局域网传输，可分为无线取号机和有线取号机，取号机界面显示美观，取号便捷只需点击业务类型即可打印出排队号票。一台取号主机可管理多个叫号器、窗口显示屏和主显示屏。可实现多台取号机联机取号。办事大厅可根据实际情况任意新增、修改、删除业务类型。可为办事大厅的各窗口设置不同的办理业务类型。可设置语音呼叫时的音量、语速和声音类型（女声、男声）。可任意设置票头信息和取号机标题文字。可设置取票时间间隔。可提供必要的统计查询信息，可分日、月、年进行查询。停电后能自动保存排队情况（已呼叫和未呼叫），来电时不影响系统工作。可支持网上预约取号功能。支持客户评价系统接入。
 
四．信息发布子系统功能：
管理人员只需通过WEB页面即可访问节目制作编辑系统，节目画面支持可视化多区域编辑，任意划分为多个显示区域，对视频、图片等素材进行任意缩放、拖拉不同区域，可**定位和设置节目播出长度、背景音乐、有效期等节目属性（默认播放、周期播放、实时插播、独占播放等播放方式）。
系统提供实施数据、天气、时间、文本、视音频、动画等几十个节目元素组件，实现业务信息、活动通知、业务介绍、宣传活动等的节目内容。用户可根据自己需要，任意组合视频、图片、文字等多媒体节目。
支持的视频分辨率包括：1024x768, 1280x720, 1280x768等，并可自定义分辨率，如竖屏、横屏自由设定；
支持的媒体格式：支持WMV、MPEG、MP3、WAV、JPEG、PNG、GIF、PPT、TXT、XML、RSS, URL, HTML, TV等数字媒体格式。
 
     系统设计基于适应性、**性、应用可设计性、系统完整性、结构开放性的设计思想，采用模块化的结构方式，统一管理、分布处理，充分**整个系统的****性和良好的扩展性。使办事大厅通过本排队管理系统的使用，形成良好有序的工作秩序，为顾客营造安静、舒适的环境，为员工改善工作环境，提高工作效率，树立良好的公众形象。
   充分考虑政务中心现有的工作流程和行业特点，结合以往安装使用的实际经验，使系统的设计与现有情况相适合；设备上还要考虑到现在或将来和现有网络的适当融合，保持高度的可拓展性。
   系统设计除考虑顾客正常流程时排队处理，还充分考虑顾客由于某些原因而出现特殊情况如漏号、需转移至其它柜台、
版本类型 : 单用户版,网络版,标准版,企业版 ;
技术支持 : 武汉互动星际显示技术有限公司 ;
配套附件 : 合格证 说明书 保修卡 光盘 加密狗 ;
版权 : 星际互动 ;
系统硬件要求 : 一体机 广告机 播放机 播放机 ;
系统平台要求 : windowsXP ;
版本号 : 旗舰版V1.0 ;
软件类型 : 政务管理软件  政务信息发布系统软件 政务信息软件 **多媒体信息发布系统 政务系统 ;
版本语言 : 简体中文版 ;
软件名称 : 政务部门多媒体信息发布系统解决方案 ;
** : 星际互动 ;

武汉互动星际显示技术有限公司是一家高新科技信息技术企业，公司自创立以来不断自我完善、努力**、追求新的目标。先后承接了多个信息发布系统工程，获得了用户的**。星际互动多媒体信息发布系统广泛应用在众多*企业机构中，包括**、金融、通讯、商业连锁、医疗、机场车站、酒店、企业工厂、教育事业、公共事业等行业，系统经受了严格的考验，***，其安装数量在行业内遥遥良好。 公司主要从事多媒体信息发布系统，数字标牌软件，医疗分诊导引系统，医疗就诊叫号系统，政务窗口导视系统，数字告示系统，网络一体机，液晶商用显示器的研发以及系统集成。 　　近年来，公司在各大信息发布行业领域里不断拓展业务， 已成功为国内外包括上百家**企业提供**的互动营销服务系统，具备**的技术能力和系统实施能力。系统的稳定性、操作速度、*性、大数据量、多并发用户数等方面得到***客户高标准的严格检验。
加工方式 : 其他;来样加工;
工艺 : 通信组装;
**名称 : 星际互动
质量控制 : 第三方