金字塔原理 思考表达和解决问题 麦肯锡经典培训教材 经济管理学

内容提要金字塔原理是一种****、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。 金字塔的基本结构是：中心思想明确，结论**，以上统下，归类分组，逻辑递进。先重要后次要，先全局后细节，先结论后原因，先结果后过程。 金字塔训练表达者：关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作。 金字塔帮助达到沟通效果：****，思路清晰，主次分明，让受众有兴趣、能理解、能接受、记得住。 搭建金字塔的具体做法是：自上而下表达，自下而上思考，纵向疑问回答/总结概括，横向归类分组/演绎归纳，序言讲故事，标题提炼思想精华。精 彩 页找出逻辑关系，抽象概括 仅以逻辑方法将思想或概念分组是不够的，还**找出其逻辑关系。分类的作用不只是为了将一组9个概念，分成每组各有4个、3个和2个概念的3组概念，因为这样合起来还是9个概念。你所要做的是提高一个抽象层次，将大脑需要处理的9个项目变成3个项目。 这样做以后，你无须再记忆9个概念中的每一个概念，而仅需要记忆9个概念分别所属的3个组。这样，你的思维的抽象程度就提高了一层。由于处于较高层次上的思想总是能够提示其下面一个层次的思想，而且这种关系不像**的例子中编造的湖泊与糖的关系那样牵强，因而也较*记住。 所有的思维过程(如：思考、记忆、解决问题)显然都在使用这种分组和概括的方法，以将大脑中的信息组成一个由互相关联的金字塔组成的**的金字塔群。如果你需要与习惯用这种思维方式的人交流，你要做的就是确保你所说的内容符合其金字塔体系中的某一部分。 现在谈一谈实际的表达呈现问题。如果你清楚地“了解”这些思想或概念组，那么，将这些思想或概念组与别人交流，要使对方同样“了解”这些思想或概念组。正如**买东西的例子一样，你只能一项一项地提出各个概念。但是，研究发现，较有效的表达方法是：先提出总的概念，再列出具体项目，即要自上而下地表达思想。 自上而下表达，结论** 理清表达思想的顺序，是写出条理清晰文章的较重要方式，而清晰的顺序，就是先提出总结性思想，再提出被总结的具体思想。先总结后具体的表达顺序，你**牢记。 受众的大脑只能逐句理解作者(演讲者、培训讲师)表达的思想。他们会假定一同出现的思想在逻辑上存在某种关系。如果你不预先告诉他们这种逻辑关系，而只是一句一句地表达你的思想，读者就会自动从中寻找共同点，将你所表达的思想归类组合，以便了解各个组合的意义。 由于受众的知识背景和理解力千差万别，他们很难对你所表达的思想组作出与你*一样的**。事实上，如果你不预先告诉读者某一组思想之间的逻辑关系，他们很有可能会认为某一组中的思想之间根本没有任何关系。退一步说，即使受众能够作出与你*一样的**，你也增加了他们阅读的难度，因为他们**自己找出这种你没有提前说明的逻辑关系。 下面我举例说明，除自上而下的顺序外，任何其他顺序都可能造成误解。假设我和你正在酒吧喝酒，突然我对你说： “上个星期我去了趟苏黎世。你知道，苏黎世是一个比较保守的城市。我们到一家露天餐馆吃饭，你知道吗？在15分钟里我至少见到了15个留长胡子的人。” 我说这番话是向你传递了一个信息，但是我并没有意识到，你会主动地推测我向你传递这个信息的原因。也就是说，你会将我说的这番话看做是一组还未表达出的思想的一部分，你会假设某种可能的原因，并据此调整你的思路，准备接着听后面的话。这种预期性的准备能够减轻大脑分析信息的负担，因为你没必要分析随后接收的每一个信息的所有特征，而只需寻找与**信息相同的特征即可。 于是，你可能会认为，“她在谈论苏黎世已经变得不再保守”，或“她准备把苏黎世与其他城市作比较”，甚至“她很喜欢男人的长胡子”。无论你有什么反应，你的大脑都在等待以上话题进一步的信息，而不管后续实际的信息如何。我看到你一脸茫然，就接着说： “而且，如果你在纽约的任何一座写字楼周围转一转，你会发现几乎没有不留长胡子或长头发的人。” 现在我想表达什么意思呢？我似乎并不是在比较城市，倒像是在比较城市中的职场白领们；而且我想表达的似乎也不只是胡子，还包括各种面部毛发。这时你也许会认为，“也许她不喜欢男人留长胡子；也许她想比较不同职场白领留胡子的方式；也许她对正规机构如此容忍员工留胡子感到奇怪”。不管怎样，你含混地嘟哝了几句，算是对我说的话的反应，于是我不得不接着说下去： “当然，留长胡子在多年以前就已经是伦敦街头的一景了。” “噢，”你想，“我终于明白她想说什么了。她想说伦敦在这方面比其他城市较开放。”于是你把你理解的意思告诉了我。你的理解在逻辑上*合理，但根本不是我想表达的意思。实际上，我想表达的意思是： 你知道吗？我简直难以相信，在商业界，男人留长胡子或长头发已经这样普遍，这样被广泛接受： 在苏黎世…… 在纽约…… 还有，在伦敦…… 看，一旦告诉你判断每句话之间关系的框架，你就可以很*地用我希望你采取的方式理解我表达的这组思想。读者在接受信息时，总是在寻找一种能够将所摄入信息联系起来的结构。为了**读者找到的结构就是你希望他采纳的结构，你**提前把这种结构告诉他——这样他就知道要寻找哪个共同点。否则，读者很可能会发现某些并非你希望的逻辑关系，甚至可能根本发现不了任何逻辑关系，这样既是在浪费你的时间，也是在浪费读者的时间。 请看下面这篇关于男女同工同酬文章的开头。这个例子就是一个读者找不到逻辑关系的例证： 即使女员工能与男员工一样得到同工同酬待遇，女员工的处境也可能比以前差——与现在相比，女员工和男员工的平均收入的差距将不会缩小，反而会加大。 对雇主来说，同工同酬指的是，为相同的岗位或相同的工作**支付相同的报酬。 采用任何一种解释都意味着：驱使雇主为自身利益采取行动；或者通过多雇用男员工抵制限制性措施。 虽然这段文字的作者自认为是“自上而下”表达的，但这段文字向你提供的5种思想之间并无清晰的逻辑关系。你是不是为了试图找到各种思想之间的联系而绞尽脑汁，最后仍不得不因为实在找不到相互联系而愤然放弃？这种繁重的思考负担是常人难以承受的。 无论读者的智商有多高，他们可利用的思维能力都是很有限的。一部分思维能力用于识别和**读到的词语，另一部分用于找出各种思想之间的关系，剩下的思维能力则用于理解所表述思想的含义。 你可以通过有效的方法表达你的思想，减少读者用在前两项活动上的时间，从而使读者能够用较少的脑力理解你表达的思想。相反，如果读者**不断地在上下文中寻找某种联系，那么这种呈现思想的顺序就是不适当的，大多数读者也会对不断寻找句子之间的逻辑关系感到厌烦。 P16-19作者简介汪洱： 15年企业中高管，7年人力资源总监，注册管理咨询师。 16年管理咨询和培训经验，《金字塔原理逻辑思维与表达呈现》、《公文写作》及《培训演讲技能》**培训师，培训1300多场10**，客户有中国银行、中国移动、中国电信、中海油、中航工业、松下电器、LG等。*电视台《东方时空》节目顾司。 参与出版著作、译著、录像专辑32部，500X字。 联系方式   博客、讲课视频/wanger2 芭芭拉·明托，毕业于哈佛大学，麦肯锡公司**位女咨询顾问。 传授金字塔原理40年，帮助**、企业、高校等各界人士写作商务文章、复杂报告和演示文稿，曾为美国、欧洲和亚洲众多企业及哈佛大学、斯坦福大学等讲授金字塔原理。 《金字塔原理》**40年**，广受欢迎，被译成多种文字，数次再版，常年**各国**书排行榜。 高愉 毕业于中国人民大学，曾任职于美国科闻100公关咨询公司、友邦保险、松下电器、中信证券、LG电子，曾在欧洲、加拿大学习和工作。 《金字塔原理逻辑思维与表达呈现》、《公文写作》及《培训演讲技能》**培训师。 参与出版《金字塔原理》《服务型**》《人力资源管理人员职业发展指南》《21种**人》等译著、著作5部。 联系方式：  目录中文版序前言*1篇 表达的逻辑*1章 为什么要用金字塔结构归类分组，将思想组织成金字塔自上而下表达，结论**自下而上思考，总结概括*2章 金字塔内部的结构纵向关系横向关系序言的结构*3章 如何构建金字塔自上而下法自下而上法初学者注意事项*4章 序言的具体写法序言的讲故事结构序言的常见模式序言的常见模式——以咨询为例*5章 演绎推理与归纳推理归纳推理演绎推理与归纳推理的区别*2篇 思考的逻辑*6章 应用逻辑顺序时间顺序结构顺序程度顺序*7章 概括各组思想总结句避免使用“缺乏思想”的句子总结句要说明行动产生的结果/目标找出各结论之间的共性*3篇 解决问题的逻辑*8章 界定问题界定问题的框架展开问题的各要素发掘读者的疑问开始写序言实战案例*9章 结构化分析问题从信息资料入手设计诊断框架使用诊断框架建立逻辑树是非问题分析*4篇 演示的逻辑*10章 在书面上呈现金字塔**显示文章的框架结构上下文之间要有过渡*11章 在PPT演示文稿中呈现金字塔设计文字PPT幻灯片设计图表PPT幻灯片故事梗概*12章 在字里行间呈现金字塔画脑图(在大脑中画图像)把图像复制成文字附录1 在无结构情况下解决问题的方法附录2 序言结构范例附录3 本书要点汇总参考文献
题材 文学 书名 金字塔原理 作者 芭芭拉·明托 出版社 南海出版公司

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