【秋季钜惠】IP呼叫中心系统+自动外呼系统

产品概述：
????????畅诚IP呼叫中心系统具有开放的体系架构，遵循“承载与控制相分离”、“业务与呼叫控制相分离”的设计原则，提供丰富的编程接口及业务部件，系统较稳定，组网较灵活，成本较低，扩容较*。畅诚IP呼叫系统集IVR、ACD、录音、外呼、统计报表、座席弹屏、二次开发接口、CRM等功能于一身，是企业呼叫中心应用的新一代解决方案。其中高鸿还专门针对中小企业市场，推出了一体化呼叫中心解决方案。
功能特性：
?普通座席：支持置闲、置忙、外拨、呼叫转移、三方、保持、保持接回。
?班长座席：查看座席状态、呼叫情况、座席话机状态、IVR使用情况。强制座席状态、监听话路。
?录音服务：根据开始时间、结束时间、分机号码、对方号码、工号、业务组号，查询录音文件，并直接在页面放音。同时可删除录音、保存录音到本地、将录音信息作为excel表导出等。
?统计与评价：包括日报表，月报表，系统报表，话务员报表等近百种统计报表。
?IVR放音：播放已录好的语音文件、集成TTS播放语音文件、获取DTMF信息，读、写*?三方数据库。
?图形化IVR编辑：振铃检测、摘挂机、放音、表达式判断、排队、数据库查询、子流程等数十种组件，可自由拖拽配置。
?ACD业务：话务按照空闲时间较长、组内技能较高、平均空闲时间较长、接听电话次数较少、特定的坐席员等、业务组别等规则排队分配。
?二次开发接口：支持图形化和非图形化OCX接口，嵌入第三方应用程序。
?客户关系管理CRM： 基于B/S结构，用户分成三个角色，包括管理员，班长坐席，普通坐席三个角色，完成不同的操作。
??????? 管理员用户功能：系统设置、系统监控、操作员管理等。
????????班长坐席用户功能：坐席管理、系统数据报表查询、话务监控、录音查询等。
??????? 普通坐席用户功能：坐席信息修改，创建客户信息、创建业务工单、业务数据查询等。?
咨询热线：029-86698522经理
企业网站：

    陕西通仁商贸有限公司成立于2009年，主营西安自动外呼系统，西安电话录音，CRM客户信息管理系统，电话外呼系统，电话销售管理系统，位于西安市未央区北城国税大厦，咨询热线：(吴经理)
    陕西通仁商贸有限公司是一家**从事**型呼叫中心系统：自建型呼叫中心，外包型呼叫中心的**企业，是呼叫中心建设良好系统集成商。公司始终秉承为客户打造“较合适的呼叫中心”为己任的理念，以“销售即服务的开始”为原则，为现代企业提供个性化、定制化的整体呼叫中心解决方案。
　　 畅诚呼叫中心广泛采用**良好的互联网与通信技术，加上"系统+优惠电话线路"的运营模式，广泛应用于电话营销型企业及个人，不仅为企业和个人节省了设备投资、人力成本和电话费用，并给企业及个人的电销业绩带来大幅提升、*帮助企业做大做强。公司**技术人员在呼叫中心行业经过多年的技术沉淀，逐步形成了对云呼叫中心；托管型呼叫中心；自建型呼叫中心；平台等系列产品线。在旅游、物流、电子商务、电信、**、金融、能源等领域有丰富的研发和实施经验。