除了完善的售前、售中、售后服务体系外,我们还建立了以下制度以**服务工作较加的细致入微、尽善尽美。 一、建立健全的客户档案: 1、每一个客户在我们的**售后服务信息处理系统里都有*自的档案,以**软件升级较新及时 2、每次服务活动均详细记录在案,可随时查询、分析。每年统计客户设备的维修记录,为用户作出合理化建议。 二、完善的质量监督体系: 1、新设备首期调试或到货后,20天内进行电话回访; 2、每次上门服务后,5-10天对用户使用情况的进行电话回访; 3、投诉受理后,24小时内给予回复。 三、高素质的技术队伍: 1、大鹏所有售后服务人员均具有大学本科*,素质*,而且岗位设置合理,工作流程科学,管理规范。 2、从电话接听到上门服务,大鹏人亲切和气,关心尊重每位客户,对客户的要求,将全力解决,关注到底。 四、统一规范的服务行为: 1、公司建立了统一的行为规范和考核标准,以**服务流程规范合理,服务程序、服务工作**有序,减少和避免因个人差异性造成的服务质量参差不齐。 五、通畅的信息沟通交流渠道: 1、用户权益、服务政策、价格体系*公开、公正、公平; 2、您的建议、咨询可以通过电话、传真、函件、E-mail、网站客户留言、或是论坛等多种渠道和我们反馈、交流。 大鹏激光**生产激光打标机设备
深圳市大鹏激光科技有限公司成立于2005年,集研发、制造、销售激光设备、精密激光加工为一体的**企业,致力于激光加工技术支持、服务和咨询,为客户节约成本量身打造*的设备。本公司主要产品包括:激光打标机系列、激光焊接机系列、激光切割机系列及行业**仪器设备等,广泛应用于电子、IC芯片、电工电气、照明工具、珠宝首饰、五金工具、卫浴洁具、仪器仪表、汽摩配件、手机通讯部件、模具、精密机械、医疗器械、IT数码金属外壳、**航空部件、服装皮革、工艺礼品、广告装饰、模型、炊具餐具、厨具等行业。 大鹏激光的产品质量稳定**,并可根据客户需求提供各种非标自动化及在线应用的激光设备。追求卓越产品品质的同时,大鹏激光还为客户提供*、及时、喜悦的售前、售中、售后服务和**性价比产品。大鹏激光通过实施“帮助客户成功、创造****、打造工业激光设备行业服务****”的经营理念,赢得广大用户的信赖和赞誉。客户分布在全国各地及海外。 公司建立了完善的生产销售及售后服务体系,其中深圳、温州、昆山都有生产基础,在国内主要工业城市和地区设有多个办事处,办事处都设有设备展示、打样服务、销售服务及售后服务,常驻技术服务人员,为客户提供*、及时、喜悦的售前、售中、售后技术和服务。 大鹏深知品质及服务是公司生存的根本、**是公司长期发展的基础,帮助客户创造**、努力打造激光设备行业****。