供应：SH-3000D 数字程控调度机 、电话交换机、交换机、公司·

系统概述
    “政务通信及应急指挥调度系统”，是以智能通信录为**、结合通信调度和呼叫中心系统为构架基础、以智能电话、会议调度、录音系统、短信管理、电子传真、多媒体接入、政务管理、后台管理等系统为业务扩展支撑、以容灾系统为系统**的大型综合呼叫调度平台。通过各系统的有效整合形成了一套稳定**、反应及时、操作便捷、可扩展的通信调度指挥系统。
政务通信及应急指挥调度系统，在作为政务通信、信息化办公、应急值守、指挥调度等方面有着广泛的市场需求，应用涉及：**委办、*、公安、消防、交通、水利、电力、矿山、石化、冶炼等众多领域和行业。
保密性：从建设项目制度管理、网络技术等方面确保系统的保密性。从技术方案、安装调测、维护操作等全流程进行严格保密性管理，**系统***。
    **性：从高起点对网络建设进行规划，采用成熟网络技术，结合电信运营商丰富的网络资源为用户提供*的解决方案，形成**系统平台。
    **性：支持有线语音物理链路双路由、有线和无线的互为备份、调度系统交换处理双机热备、服务器在线热备等多方面**调度指挥系统的高**性。
    扩展性：在网络和设备的配置上均预留扩容空间，以便**委办、公安、三防办、应急办等横向接入；预留了引入新技术、新功能的接口，充分满足系统建成后期信息化不断发展需求。
◆建设依据
●《**关于实施地区突发公共事件总体应急预案的决定》(国发[2005]11号)
●《**关于印发地区中长期科学和技术发展规划纲要(2006-2020年)的通知》(国发[2005]44号)
●《**关于*加强应急管理工作的意见》(国发[2006]24号)
●《**办公厅、**办公厅关于转发〈地区信息化**小组关于推进地区电子政务网络建设的意见〉的通知》(中办发[2006]18号)
●《全国**系统政务信息化建设2001-2005年规划纲要》(国办发[2001]25号)
●《“十一五”期间地区突发公共事件应急体系建设规划》(国办发[2006]106号)
●《**办公厅关于“十一五”期间地区突发公共事件应急体系建设规划的实施意见》(国办函[2007]68号)
●《电子政务信息共享互联互通平台总体框架技术指南》国办秘函[2004]79号)
●《关于全国**系统办公业务资源网部署*和应用支撑平台的通知(修改稿)》(国办秘函[2005]121号)
●《地区应急平台体系建设指导意见(试行)》应急办函[2007]108号
●《*生产应急平台体系建设指导意见》*总应急[2006]211号
●《地区应急平台体系建设技术要求(试行)》应急办函[2007]98号
●《应急平台项目工作要求和2007年阶段性任务分解》应急办函[2007]97号
 ◆应急指挥系统组网结构
系统由调度控制中心、无线通信应用和应急卫星通信三部分组成：
●调度控制中心系统采用SH-3000D调度主机与CTI服务器作为**设备，并通过E1线路接入电信运营商网络或专网。由触摸屏智能调度台完成调度座席话务转接、来电排队、来电弹屏、**接听、电话会议、座席签入/签出、电话录音、语音通拨、短信管理、电子传真等主要功能。
●无线通信应用部分为增强通信调度指挥系统的***性，无线备份通过加插在板卡里面的CDMA UIM卡实现无线通道的备份，**应急时的无线语音通信应用功能。
●应急*卫星电话独立于有线无线通信网络，它通过卫星网络进行通信。在有线无线网络中断的较端条件下，*卫星电话仍然能够进行通信。有线、无线、卫星三网合一的备份方式能够**在任何恶劣的条件下都能**通信调度工作的正常进行。
  
◆基本调度功能
●电话呼叫、保持、等待、转移
●一键呼叫
●多方通话
●电话会议
●强插、强拆
●组呼、群呼、轮呼
●应答、选答、群答
●监控坐席、值班坐席
●免打扰、黑名单
●语音导航
●热线、夜服
●指令对讲
●广播扩音
●录音
●监听
●分级管理
●业务流程信息管理
●操作日志查询统计
◆应用拓扑学
 ◆特殊功能调度
●来电弹屏、等级显示
●呼入排队、**接听
●智能通讯录
●无线移动调度终端
●3G手持调度终端
●有线无线集群对讲
●语音通播
●短信管理
●电子传真
●视频监控
●视屏会议
●值守联动
●应急预案
●政务信息管理
●实时调度录音
●多级别权限管理
   ◆智能通讯录界面
    智能通讯录系统包含底层基础构架设计、单位等级、数据字典、数据优化、通讯录权限、角色等。具备根据用户的权限对通讯录进行增删改查操作，提供多条件查询，支持**拼音检索等的通讯录管理模块；支持对通讯录数据的批量导入导出、支持异构数据的导入、支持数据接口、提供其他系统调用的API接口等批量数据接口模块；支持对通讯录的历史版本导入导出、对所有操作的日志处理、并根据时间自动对数据进行备份操作等的数据容灾模块。
    智能通讯录也可采用映射（访问关联数据库）现有政务信息系统通信录数据库，利用本地通信录定时访问并较新通信录数据库，具备应急访问较新功能。
    智能通讯录操作界面，支持点击拨号、短信和传真等一键式快捷功能。
    
◆管理短信
    系统采用API接口协议方式与电信运营商的短信平台或企业内部的短信平台进行对接调用，可方便实现内部会务信息、通知短信的即时发送、接收，支持批量发送，回执功能等。
    短信发送时，支持号码批量选择、批量输入，支持短信组设置，这样就丰富了号码添加形式，节省了短信发送时间。短信发送后自动保存为已发送信箱，短信二次发送时就不用再次编辑。短信收发时会接收到接口回执，系统根据回执转换成有语音文字提示，报告短信发送状态，根据提醒信息可以点击查看新短信、未读短信。
    各功能模块（发件箱、收件箱、草稿箱、回收箱）还提供了短信收发的统计信息，显示短信状态,还能进行短信回发、转发、重发等操作。
 ◆电子传真
    ●传真发送：传真发送分为传真单发、传真群发、定时发送等发送模式。同时还可灵活设置传真**排队、传真转邮件、失败重发等策略。
     ●传真接收：传真接收功能分为传真接收、传真件管理、接收提醒、传真件打印、传真件存档等功能。
     ●传真语音：系统利用传真板卡的语音功能播放欢迎语和提示语。传真语音可让传真的接收者和发送者实时了解传真发送情况,还可进一步实现传真的语音提示功能。
     ●收发记录：将用户通过多种途径发送、接收传真的记录，在系统中进行记录，包括：传真的发送方、接收方、发送日期、传真内容、发送较终状态。
 ◆状态监控
    能够使系统管理员实时获取当前各分机和外线通话状态，监控外线呼入电话，监控所有坐席或分机的使用状态，可强拆、强插、监听内部所有端口，默认显示正在使用的线路，可查看所有分机或座席使用状态、外线端口占用、呼入呼出号码等基本信息情况。
 ◆查询统计
    主要包括电话记录的处理情况和会议、群呼、组呼的通话文字和录音记录，系统在通话时都会记录一些急需处理的通话内容，这里就是起了通话内容事务的处理情况记录作用，可以让工作人员随时查看处理进度，随时记录处理进度。如果忘记通话内容还可以听取通话录音。
 ◆后台管理
    系统的后台部署在服务器端，负责对整个系统运行情况进行实时管理，包括人员权限设置、登录密码设置、通讯录管理及修改、通讯录整体导入导出、录音资料追述、呼叫转移设置、来电彩铃设置、短信传真提示设置、黑名单设置、操作日志调取，同时还负责系统数据库的网络设置和数据备份等工作。
    日常可以由智能调度台进入后台，根据登入人员不同的权限进行操作，对系统的任何修改或添加操作都会在操作日志中予以实时记录

较大电源消耗 : 500（w） ;
群呼通路数量 : 512 ;
普通话机数量 : 16-1024 ;
**话机数量 : 16 ;
分机数 : 16-1024 ;
中继线数 : 8-512 ;
型号 : SH-3000D ;
** : 华晟达 ;
产品类型 : 用户交换机 ;

惠州市华晟达电信设备有限公司是集科研与销售及维护为一体的电信级**企业，公司致力于电话机，网络交换机，程控电话交换、IP程控通信、调度程控通信、通信组网业务、对讲机、录音系统、三合一调度交换机、监控录像机、管理软件等领域，并具有*特技术优势， 产品适用于：电力、化工、矿山、铁路、交通、消防、公安、学校、农村城镇（运营商）、酒店及各类企事业单位。 华晟达公司坚持“以客户需求为导向”的经营理念，与各电信运营商、专网用户、行业客户合作。积极营造敬业、团结、诚信、务实、**、进取的企业文化，优化管理体系、自主技术**、加强市场推广，本着科学发展观、可持续发展、走**之路的发展策略，实现做专做强的市场战略目标： 我们以志“**”为企业精神，坚持专而精的理念，为您提供技术之专、产品之专、服务之专、管理之专、合作之专。以“创*信誉、树*形象、销*产品、求*效率为目标，坚持“精益求精，用户满意”的宗旨，追求卓越、追求**，永远真诚为广大用户服务，与您共创辉煌的明天！
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