2米8以上门幅面料热切分条机用途与特点: 苏州拓步机械设备有限公司生产的热分切机(热切捆条机、热切机、斜纹热切机、电热分条机、热分切机、热分条机、电热分切机)操作简单,是多刀型排刀分切,分切宽度可根据需要在较小分切宽度的基础上任意调节。生产速度任意调节,机械操作平稳灵活。 热分切机主要采用电子恒温控制系统控制切刀加热,没有任何热导中介,较大的减少了能量损失,从而提高节能效果,切边光滑整洁,不留布焦。自动进料与收料一次性完成,边料自动收卷。热分切机采用独立的光电自动对边系统,使分切过程平滑顺畅,布料较整齐,大幅减少边料的损耗。 热分切机所用的热切刀采用钨钢合金经过特殊工艺加工制成,使用寿命得到大幅度提高。在分切的同时,利用温度将布料的毛边封住。使布料没有毛边产生。并不留布焦。 热分切机适用于化纤布,如:尼龙、帐蓬布、雨伞布、雪纺、色丁布、欧根纱、水晶纱、富贵绸、金银葱、柯根纱、格仔布、45度斜纹布、土工布、无纺布、雪纺、南韩纱、塑料编织布及其他朔料编织物等的裁切。 热分切机广泛应用在花边生产、服装加工、电脑绣花、包装、彩旗制作、礼品饰品、鞋类加工、装饰辅料类等行业的材料的裁切。 售后服务规定 **条拓步机械服务理念 一、拓步机械服务理念: 要达到拓步“做专、做精、做好、做久”的目标,改变观念,经营服务,提高用户的满意度是必然的选择。拓步在成长的过程中在售后服务方面付出了较大的努力,并且从实践经验中总结出“顾客即我”这一服务理念,作为指导拓步机械整个售后服务工作的座右铭。 二、拓步机械服务准则:一言一行为了拓步的声誉,一点一滴为了顾客的效益。 三、拓步服务精神:顾客着急我着急,顾客满意我满意,让每一位顾客都感受到拓步的关爱,将顾客的投诉视为对我们的信任,并以不辜负此信任为荣耀。 *二条拓步服务承诺●**技术培训。●定期跟踪回访服务。●合同规定的质保服务。●质保期后的一年**值服务。●24小时服务答复。●电话及现场的不定期回访服务。 *三条维修服务行为规范 一、维修服务人员基本素质要求:忠诚敬业、积极学习、遵纪守法、乐于助人、良好沟通、吃苦耐劳。 二、所有维修服务人员**经过培训合格后颁发“维修技术资格证”,做到持证上岗。 三、维修服务人员进行服务时要统一着装、统一服务理念、统一服务行为,维护拓步的市场服务形象。 1.统一着装每名维修服务员均应穿着统一发放的工作服、携带工具向客户提供服务。 2.统一服务理念●服务理念:“顾客即我”。●服务口号:“拓步服务 必当全力以赴”。 3.统一服务行为,为顾客进行服务时做好五件事:**件事,到达服务现场,**更换工作服;*二件事,向用户出示“维修技术资格证”或送上服务名片,向用户讲明是代表拓步机械设备有限公司前来提供服务的,介拓步东公司的服务热线并欢迎用户进行监督;*三件事,用较短的时间,为用户排除故障、解决问题;*四件事,对用户进行产品故障分析使用保养方面的培训,并清理好维修场地;*五件事,征求用户对拓步产品和服务方面的意见,按照标准填写《维修服务意见反馈表》。 4.为用户进行服务时五不准:1)不准向用户发牢骚或提出任何抱怨;2)不准主动向用户提出**提供烟、酒、娱乐等要求;3)不准在用户面前只说不干或指使用户自己动手;4)确属产品质量问题,不准向用户推卸责任,属用户使用不当原因造成的损坏,应向用户做耐心细致地解释、说明及技术指导;5)不做任何有损拓步形象和违反行为规范要求的事。 *四条持证上岗所有售后服务人员****“维修技术资格证”,做到持证上岗。 1、每年的一月份由片区代理人或服务承包人填写《服务人员资格认定表》,将所聘用服务人员的有关资料报送公司人资部,人资部和服务中心对所有售后人员进行年终绩效考评后发给《维修技术资格证》。 2、资格证每年核准重发一次,分为正证和临时证两种。片区服务人员和公司服务储备人员配用正证,公司外派服务人员及片区新招员工佩带临时证。公司外派人员出差时需到服务中心领取临时证,出差回来后上缴,否则不予差旅费报销。 3、资格证请妥善保管,如有丢失补办。 4、没有做到持证上岗的,视同不穿戴工作服,按相关规定处理。 *五条定期跟踪回访制度为使服务走在**,公司决定推行主动式预防性的售后服务措施,即:定期跟踪回访制度,具体施行如下: 1、 对公司的每台设备,在开始保修期算起的一年内,负责此台设备售后工作的售后服务单位**按公司规定的次数对用户进行跟踪回访。 2、 有特殊情况可不用进行回访(如设备长期停用)时,在《定期跟踪服务报告单》中加以注明。 3、每次回访**填写《定期跟踪服务报告单》并发回公司后市场部进行评估存档,并作为售后服务工作考评的依据之一。 *六条合同规定的质保服务一、关于“质保服务”: 1.合同所指“质保”是指产品发生因设计、制造、装配、以及材质等原因引起的故障时,拓步依据有关法律、法规及地区认可标准规定,在规定的期限内为用户进行**修理和更换配件的服务。非以上问题(如使用维护不当,使用其它配件等)造成的故障,不享受质保。 2.质保期以设备验收之日起算,期限通常为一年,若合同有不同规定,则按合同规定执行。 3.没有通过验收的设备,不享受质保。 4.质保时所发生的配件费用由公司承担,其余费用由代理商或售后承包人承担。 5.质保配件诉求**填写《售后服务配件申请单》,以传真或其它书面方式报给后市场部,以口头形式提出的申请将不予受理。 二、关于质保的限制 1.**过质保期限的不予受理。 2.机器发生故障后,用户需要保护故障部位的原始状态,对自行拆卸导致无法正确鉴定故障责任的,拓步不承担零部件损失和维修费用。 3.任何机器都需要正确的使用、操作和保养,用户在使用时应严格按照产品说明书保养机器,以**机器正常功能的发挥,对因缺油、缺水、未加注润滑脂等未按《产品使用说明书》维护保养导致的故障不予“质保”。 4.对不按照说明书正确操作导致的故障不予“质保”。 5.未经拓步机械许可,自行改动整机或零部件结构、自行调整机器控制系统内部设定的技术参数而导致的故障,拓步机械不受理用户的维修要求,也不承担因此造成的一切后果。 6.若整机出现异常、使用者有能力察觉而继续工作造成的故障不予受理。 7.随机赠送的配件不予“质保”。 8、易损件不在质保范围内。三、关于维修期间用户的间接损失机器出现质量问题,需要合理的维修时间,维修期间用户的间接损失(例如设备租用费、食宿或营业损失)不予赔偿。 四、维修人员上门服务,用户有义务提供场地、工具和其它设备及协助人员,共同尽快修复机器。 五、自然灾害、交通事故造成的损坏不予质保和保修。 六、本质量保修细则的解释权归苏州拓步机械设备有限公司。 *七条质保期后一年的**值服务为达到较好的服务效果,拓步机械推出“质保期后一年的**值服务”,用户在质保期到期后的一年内,享受以下待遇: ●用户到拓步机械参加技术培训,除来回路费和住宿费外,所有有关培训费用由拓步承担。 ●对用户的技术改造工作,拓步机械将按成本价提供支持。 ●拓步机械将不定期对用户进行巡回访问。以下用户将不享受上述**值服务: ●没有经过质保期的用户。 ●存在逾期款未付的用户。 *八条24小时服务答复对任何用户提出的服务要求,受理人**在24小时之内给予明确回复。受理人包括:1、*维修人员;2、各片区代理人;3、市场销售部人员;4、公司各部门主管;5、公司**。非以上人员不得受理用户的服务要求,但**以较快的速度将用户要求反馈到以上人员进行处理。 处理原则: 1、能立即解决的应立即解决。 2、不能立即解决的要将问题向有关部门或上级反映,以**支持。 3、向用户提出明确的解决方法、方案、不能马上解决的应向用户解释理由和原因,给出解决时间表,**用户的理解。 4、除地区法定节日(10天)外,不论是否休息日都按本规定执行。*九条对用户的现场培训公司对所有购买设备的用户给予**现场培训,培训由设备安装者施行。 一、对培训对象的要求 1.建议客户招聘有经验或**电背景的操作员。 2.在安装阶段,操作员**开始熟悉设备,自始至终要和日东的现场安装人员亲密合作。 3.培训后,操作员**对设备维护点和维护操作要点认识明确,对操作程序和故障判断熟练掌握。 4.操作员经考核达标、并得到培训员认可后才能独立操作。 5.原则上,对用户的现场培训在设备验收之前**完成,用户新调入操作工的培训由用户自行完成。特殊情况下,用户可提出申请,由公司安排派人进行一次现场**培训。 6.用户需要办理岗位操作证时,培训员有义务给予积极协助,将有关资料寄回公司后市场部办理。 二、对培训员的要求 1、不许耍脾气,耐心、详细解释设备的操作和维护要点,反复进行**练习。 2、不许不懂装懂,对用户提的问题不能解释时,**1、向用户承认暂时不能给予回答。2、向有关人员请教后给予解答。 3、不许推卸责任,让用户自己到资料中找答案。 4、直到用户能独立、熟练地操作设备后才能完成培训工作。 三、现场培训内容围绕说明书和配发的资料内容进行讲解,尽量采用互动式教授法,授课**为:操作设备的*注意事项,设备的操作和维护,设备常见故障及排除。 规格 : 3000型 ; 产地 : 江苏苏州 ; 产品别名 : 切条机 ; 整机重量 : 1500(Kg) ; 外形尺寸(长*宽*高) : 4200*2500*1800(mm) ; 型号 : TB-RQT ; ** : 拓步机械 ; 产品类型 : 全新 ; 适用面料 : 混纺、交织面料 ; 作用对象 : 面料 ; 自动化程度 : 全自动 ; 用途 : 切条设备 ; 种类 : 切条机 ; 加工定制 : 是 ;
苏州拓步机械设备有限公司是验布机、打卷机、剖布机、热切分条机、布料分切机、分切分条机、开幅机、缝合机、退卷机、钢材、轴承等产品**生产加工的公司,拥有完整、科学的质量管理体系。苏州拓步机械设备有限公司的诚信、实力和产品质量获得业界的认可。欢迎各界朋友莅临参观、指导和业务洽谈。 加工方式 : 来料加工;ODM加工;来图加工; 工艺 : 钣金;其他机械五金工艺;组装; 产品质量认证 : RoHS; **名称 : 苏州拓步机械 质量控制 : 内部