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（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。服务车间及前台节假日和周六日不休息，**用户随到随修；建立上门服务制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
（4）收费方面严格执行市*和我公司《服务收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
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（6）经我中心(中山热水器服务中心)服务的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因服务质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
（7）客户在我中心服务过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次服务此机器时，享受服务费半价待遇。
（8）建立回访制度：定期对我公司服务过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。
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