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    网站不仅是客户定货的窗口。也是为客户提供技术支持的宜要渠道。Dell公司的技术支持包括驭动下载、知识文库、娜件订阅（采用邮件列表技术）等等。
    一）产品服务编号或服务序3i1号
    截尔公司拥有庞大的致据库系统。储存着每个用户及每台电脑的所有相关信息。并通过惟一的产品服务编号（即SERVICE TAG或称产品服务标识号）与之关联。广州DELL代理每一个产品服务编号对应着一个服务序列号（即Express ServiceCode）。它是机器的保修证明。用户在每次希望获得技术支持之前，**出示该号码
    在蛾尔网站上。用户通过服务编号可以很方便的了解到自己所购的电脑的所有相关信息。例如用户的显卡驱动程序丢失。就可以通过服务编号《这个标签位于台式机或服务器机箱的背面或侧面。位于笔记本的底部）进行查找对应的显卡类型，然后下载其驱动程序。
    二）知识丈序
    用户在使用电脑的过程中会遇到很多问题。广州DELL代理知识文库提供各种用户手册，指导用户拆装机器和使用机器、各类技术文档。指导用户安装操作系统和驭动程序等软件、计算机知识与技巧等。
    三）娜件订阅
    为了帝助用户较好地了解与使用峨尔计算机。 Ikll公司通过Email不定期地为用户提供旅尔计算机相关的使用知识与技巧，用户手册与拆机指南及网站较新信息等。广州DELL代理该邮件订阅系统采用徽软的ASP开发的。用户只需提供邮件地址和密码即可订阅

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