呼叫中心自建公司

很多企业都在面临着上述诸多的管理问题，如何解决这些问题，越来越多的公司选择了使用网讯兆通呼叫中心，对企业进行*的管理，从初次接听电话、电话跟踪、成交客户直至以后的电话客服。那网讯兆通呼叫中心究竟有何魅力，获得这么多企业的青睐，自建呼叫中心为企业带来了哪些好处？ 
自建呼叫中心系统的优势： 
1、自建呼叫中心可以很好的针对企业的需求，灵活组网布置座席，其座席可以很好的利用内部网络与中心点进行网络连接，并与用户实现通话，提供话务座席的本地化服务。 
2、定制开发的自建呼叫中心的座席可以很好的与企业自身的业务系统进行对接，**数据的*性和灵活性。 
3、座席话务员由企业自己培训，对产品和流程况较清楚，能够**的受理业务，解决和客户问题，提高客户的满意度，提升企业形象。 
4、选择自建型呼叫中心，可以为客户提供专业性较强和本地化的服务，保密性也较强，采取自建的方式并设置远程座席可以较好做好信息的保密和*工作。 
5、自建呼叫中心，便于企业自行监管服务质量、并逐步优化其管理体系，优化管理水平，较好为客户服务。 
6、从长远规划来看，随着企业自身的发展，呼叫中心的规模也将在增大。采用自建呼叫中心，后期升级扩容只需在原有的设备和系统上进行扩容，原有的设备和系统可以继续使用，保护了原有的投资，节省投入成本。 
7、从长期投资和运营来看，可以降低企业运营成本； 
8、自建型呼叫中心的企业的客服人员有较高的归属感和责任感，易于同其公司各个部门的沟通，较快捷解决客户的问题，提高客户满意度，保留老客户，争取新客户。 
网讯兆通自建呼叫中心的功能有： 
1、	自动报工号 
电话接通坐席后呼叫中心系统自动播报：xx号客服代表为您服务。 
2、客户资料自动弹出（SCF） 
呼叫中心来电同步自动弹出客户详细资料及历史服务记录并提供客户资料保护设定功能，还可与现CRM客户管理系统或订单管理等软件相结合，直接弹出其他信息系统的操作界面。 
3、ACD自动话务分配（ACD） 
呼叫中心系统智能识别来电，并根据预先设定的呼入规则，自动将来电分配给相应的座席、队列或语音信箱来处理。 
4、电话排队管理（TWM） 
呼叫中心软件可提供智能、*的队列管理功能。可设定灵活的队列振铃策略以及队列间的**顺序，并具备队列位置告知、队列通告等功能。 
5、通话录音（REC） 
*添加任何**录音设备，呼叫中心即可实现对所有来电、去电实时录音并可设定录音策略。对电话录音可以方便的备份、下载、回放等。 

北京网讯兆通科技有限公司（简称网讯兆通）成立于2001年12月30日，是一家致力于CTI技术(计算机电话集成技术)的研发及企事业单位信息化和智能化建设的**企业、双软认证企业。作为国内**的呼叫中心系统提供商，网讯兆通致力于为客户提供具有自主知识产权的呼叫中心产品、呼叫中心解决方案以及*完善的售后服务。
公司总部位于北京海淀区软件园，拥有一支在研发、实施、咨询等领域具有丰富经验的**服务团队。同时，网讯兆通在成都设有分公司。**的经营理念，清晰的市场定位，使公司凝聚了一大批长期致力于信息科技知识产业化的研发人员与营销人员。高*的人员结构为公司进一步的发展提供了基础。良好的人才奠定了良好的团队、管理、研发、市场等基础，为我们一起绘画企业蓝图创造了条件。
网讯兆通拥有十余年的呼叫中心系统研发经验、**良好的技术团队、经验丰富的营销队伍及成熟齐全的产品线。通过持续十余年的技术**和资源整合，凭借自己的技术优势和细致的服务，网讯兆通已经打下了广泛的客户基础。目前网讯兆通企业级用户数量已经**过1200家，个人坐席数量**过15000人。客户广泛分布于社会的各个行业，如电信、电力、**、医药、教育培训、保险、金融理财、物流、防伪查询等。
十四年辛勤耕耘，网讯兆通**。网讯兆通获得了“软交换呼叫中心较佳解决方案”、“2014年中国软件行业**企业奖”等多项荣誉。载誉而来，网讯兆通将继续以满足客户需求的呼叫中心系统为目标，以帮助企业提供电话满意度、打造电销**竞争力为使命，一如既往地专注于企业的呼叫中心系统。公司力求在体现社会**的同时提升个人和企业的自身**，打造****企业，与用户一起共创美好未来！