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南京新飞空调售后服务承诺:
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保
证用户随到随修;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市*和我公司(维修收费标准),更换旧件返还给客户,不夸大故障
,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件*办理。外地客户自行送修的我们
会*为您的机器排除故障,当天*完成维修。
(6)经我中心(南京新飞空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内
如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费
半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门维修)使用情况以及我公司的服务质
量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话
,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
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全新的服务体验...
南京新飞空调维修的企业目标:
努力打造和空调维修服务**,强化员工**服务意识...使一次性客户变为*客户.
事在人为:空调问题变化很多相信没有解决不了的问题
南京新飞空调维修中心的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题
态度决定一切,沟通解决一切
不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为*一要务
〖服务承诺〗把工作进行到底,确保做终身朋友。
〖经营理念〗抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
〖服务标准〗让客户满意是我们较终的目的。
〖服务作风〗有报必修、修必**,保质=保量=保修=保*。
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