将国内空运客户装在我们心里才是致胜的法宝 你在航空运输中遇到过这机样的情况吗?客户甲打电话过来说有货,当了解了确切的空运价格和其它具体的资料以后说两天以后联系你,然后你一直在这里等待客户打电话过来联系你,两天之后,你见客户没有打电话过来,你终于打个电话过去,得到的结果是客户已经在别的公司将这批货发掉了,你是否是经常遇到这样的情况?遇到这样的情况你是如何解决的呢?其实,这涉及到一个对客户的跟踪问题,当我们遇到这样的问题,第二天就应该打个电话问一下客户货物准备的怎么样了,体现出我们的**,让客户体会到我们很在意他,至少你很在意他的货物,如果你挂了电话就一直不去跟踪,一直在这里等客户来联系你,那么,就算你的空运价格比别人*,但是你没有跟踪,所以,你真的是很难能拿到这票货物,所以,真正的服务是将客户放在心中,只有这样,你才能抓住客户的心理,只有抓住客户的心理,才是致胜的法宝。
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