将国内空运客户装在我们心里才是致胜的法宝

将国内空运客户装在我们心里才是致胜的法宝
你在航空运输中遇到过这机样的情况吗？客户甲打电话过来说有货，当了解了确切的空运价格和其它具体的资料以后说两天以后联系你，然后你一直在这里等待客户打电话过来联系你，两天之后，你见客户没有打电话过来，你终于打个电话过去，得到的结果是客户已经在别的公司将这批货发掉了，你是否是经常遇到这样的情况？遇到这样的情况你是如何解决的呢？其实，这涉及到一个对客户的跟踪问题，当我们遇到这样的问题，第二天就应该打个电话问一下客户货物准备的怎么样了，体现出我们的**，让客户体会到我们很在意他，至少你很在意他的货物，如果你挂了电话就一直不去跟踪，一直在这里等客户来联系你，那么，就算你的空运价格比别人*，但是你没有跟踪，所以，你真的是很难能拿到这票货物，所以，真正的服务是将客户放在心中，只有这样，你才能抓住客户的心理，只有抓住客户的心理，才是致胜的法宝。

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