一个义乌公司案子引发的思考

这周工作非常忙碌，中国香港公司年审文件太多了，一个个检查，眼睛都看花了，再加上近期申请商标注册的企业越来越多，很多商标需要检索.......说这么多，并不是想证明我们公司业务有多好，而是想诠释今天的一个小插曲，因为忙碌，没有处理一个案子......
   胡总周一到我们公司办理义乌公司注册，其实这之前就发了义乌公司名称让我们查册，我们同事去义乌*排队查明，一共查了32个名字，终于有一个可以用，于是周一递交资料来办理。天有不测风云，当我们真正去核准的时候名称竟然被另外一家企业抢注册了！我赶紧联系胡总，名称不可以用，当时他非常生气，好不容易敲定的名称又不行了，我们也觉得很抱歉同时也有那么点小小冤枉，但是客户不懂这个行业，他肯定会对你公司的信任度降低。因为太忙了，还没来得及反思这个事情，接下去，客户重新想名字，终于核准好了，因为他本人的原因，资料稍微有些小问题，后来客户改好了发我，我就发给我们负责义乌公司注册的同事了，再后来还是因为太忙，没去跟踪这个事情，总之导致客户义乌公司注册时间推迟1个工作日，我也明显感觉到客户有些不开心，但是他说可以理解。对于这件事情，我非常非常自责，我是那种任何事情都要求**，甚至可以说苛刻。我希望把每一件事情都帮客户处理好，处理**。
   这件事情给了我很大教训，任何时候，不论多忙，**得把客户对公司的好感和信任感放在**位，不可以让他们的这种“感”下降，就算公司内部有多么忙，甚至是乱，但是我们给到客户的永远是较美好的一面。对于这个义乌公司注册的案子，教训让我总结：我可以在客户查册义乌公司名字前多叮嘱客户几句，先把资料拿过来再核名，就算他不配合，也要告诉他会有被抢注的风险，然后对于后面的事情，我*可以用表格管理去跟踪这个案子，其实只要做好表格管理，那么几分钟的事情就可以跟踪了，因为我们公司所有的事情都是一条流水线，说白了，把每个环节的人盯好，就不会出错。从此刻开始，**表格，让每一个同事也做起来。
   有一句话说的话，感谢折磨我们的人，感谢带给我们痛苦的人和事，如果没有痛苦过，如果没有被逼过，怎么会有较**的工作方式和较良好的自己呢？

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