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东莞市柏尔金属制品有限公司是一家**从事金属材料生产与销售的大型企业.多年来,柏尔公司真诚的**服务深深迎得了全国广大客户的支持和信任.经营范围:美国Kennametal肯纳钨钢、瑞典Sandvik山特维克钨钢刀具、日本(住友、富士、东芝、贡力、桑阿洛伊)钨钢、闽台春保钨钢、株洲钻石牌钨钢刀具；进口环保黄铜、紫铜、红铜、电极红铜、锻打红铜、青铜、铝青铜、磷青铜、无氧铜、铍铜、钨铜；进口铝材、ALCOA美铝、德国爱励铝材、美国凯撒美铝、超硬铝、西南铝、氧化铝、镜面铝、防锈铝、纯铝合金；瑞典ASSAB超硬白钢刀、易切削钢、弹簧钢、韩国POSCO浦项不锈钢、日本新日铁特殊钢、无缝钢管；日本（HITACHI日立、DAIDO大同、高周波）、瑞典(ASSAB一胜百)、德国(Saarstahl撒斯特、ThyssenKrupp蒂森克虏伯、Buderus布德鲁斯、葛利兹)、美国(ALCOA芬可乐)、奥地利(BOHLER百禄)、法国系列及国产**模具钢材.
公司拥有大型锯床、大型铣床、磨床、加工中心、大型精板加工部等设备,可为客户提供多元化的选择服务.公司作为**金属材料销售的市场倡导者,深知金属材料的质量及稳定性对客户的重要性，通过其严格的进货标准及**的品质监测机制,如超声波探伤、拉力测试、硬度测试等等,使客户放心使用.秉承“客户至上,质量**”生产的**、质量的高标准、服务的**为宗旨,“以质量为**,以市场为需求”的方针是我们信奉的经营理念.为中外企业,新老客户提供*、多元化的**服务.另外公司并提供材质书证明/欧洲环保***报告书.规格齐全,价格合理,交货及时!  
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东莞市柏尔金属制品有限公司是位于2003年在广东东莞投资的一家大型金属、钢铁企业。是全国冶金行业**中型企业。近几年来，东莞柏尔投资近3千万元不断加大科技投入，提高工艺装备水平，从强化质量管理着手，进一步完善质量管理体系，实施顾客满意工程，不断提高产品实物质量，获得了**的经济效益。
   东莞市柏尔金属制品有限公司具有**的设计师,技术人员和营销人员,实力雄厚,设备齐全,是一个管理科学,素质较高,服务*的**金属材料企业。公司具有前卫的眼光和远见的思维,积极借鉴和吸收当今金属行业精华,专注于钢铁、金属领域较新科技,不断**,并适时地引进**的生产管理技术,凭借**的设备和**的工艺与*特的**设计理念,使产品较具个性和灵性,本公司在行业中拥有丰富的加工经验和技术实力,在多年的生产加工中接受了实际的考验,产品质量和客户满意度得到了很好的验证,在赢得客户**的同时也积累了丰富的经验！
用户投诉受理管理制度
　　　　一、为了规范用户投诉管理制度，及时处理用户投诉，维护用户合法利益，根据集团公司有关规定**该制度。
　　二、所有用户投诉由办公室集中受理，建档立册，根据具体情况及时报送有关部门处理、答复。
　　三、有关人员收到用户投诉，如系口头或电话方式，应当场作出书面记录或其他书面方式的原件立即交办公室，投诉内容向有关**汇报。
　　四、用户投诉的有关函件、法律文书，应立即报送有关**决定正式签收。
　　五、办公室审核投诉的内容，报请销售公司**决定，移送有关部门审查处理用户投诉，并负责将处理结果回复用户。销售公司有关人员就积极配合，协助其他部门处理用户投诉。
　　（1）凡属销售总公司职责范围内的事项，由销售总公司**研究决定，处理结果尽快回复用户。
　　（2）投诉内容如系质量、计量方面异议，应送技术质量部负责处理。
　　（3）投诉内容如系财务往来方面的问题，应送财务部负责核对处理。
　　（4）投诉内容系公司人员或委托人员违法违纪，损害用户利益，应送安保部负责处理。
　　（5）投诉内容如系用户以公司违反合同约定为由，要求公司承担违约责任，应报集团公司有关**及法律顾问审核。
　　六、任何接待用户投诉的人员，都应认真听取用户意见，耐心解答用户疑难，不得刁难，推诿用户。
　　七、任何参与处理用户投诉的人员，都应实事求是，客观公正，不得徇私舞弊，不得损害用户和集团公司的合法利益，不得泄漏用户和集团公司的商业秘密。
东莞市柏尔金属制品有限公司 - 企业目标
　　我们的定位：**金属材料及**的服务将提升企业的竞争能力，让广大客户深深觉得：我们提供的，不仅仅是金属原材料，较重要的是享受到运作中的**服务。未来，我们将坚持不懈的维护**信誉，基于品质**、服务完善的优势，不断巩固和强化**地位，并努力融入**市场，逐步建设成为具备较强的**竞争能力、努力成为制造厂家可以选择的原材料供应商。