四川到中国香港物流之电话营销前的准备工作? 这几天进了一个四川到中国香港物流的客户,客户选择国内物流发货到深圳,电话销售前的准备工作对电话销售成功具有很重要的作用,这就像一个坚实的大楼需要一个良好地基一样,因此,一定要做好以下这几点电话销售的前期准备工作。电话营销的过程非常短暂,我们只有做好充分的准备,才能较好地抓住难得的机会,那么,电话销售前的准备工作有哪些? 一:明确客户打电话过来的目的。试想,我们打电话给客户都是有明确的目的,我们的目的是想成功地销售产品,还有想与客户建立一种长久的合作关系。 二:明确为了达到目标所**提问的问题。为了达到目标,我们需要想到有哪些信息?对这个从四川快递去中国香港的客户来说,提问问哪些问题?我当时问到客户是不是就是从四川报关到中国香港还是四川快递到中国香港,接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的。所以,电话销售中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。 三:所需资料的准备。上文已经提到,如果给客户的某些回应需要查阅资料,自己不可能有太多的时间寻找资料。因此要注意,千万不能让客户在电话另一端等待太长时间,所以,资料一定要提前准备放在手边,以便需要查阅时立刻就能找到。
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