【全城钜惠】制造业管理软件系统企业的专属系统！

【全城钜惠】制造业管理软件系统企业的专属系统！联系人(name)： 于华    电话(telephone)： 0531-88018191 0531-55814305    地址(address)： 山东省济南市历下区经十路9999号黄金时代广场G座518 519室    邮箱(e-mail)：     网址(website)/    售后服务： 运筹软件**完善的软件系统配套科学的实施方案、**工程师的售后服务。短时间内帮助企业建立一套实效的过程管控体系。项目建设*、成本低、风险小。运筹软件客服中心专人不定期回访，调查软件系统的日常运行和维护情况，听取客户对本公司售后服务工作的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。多方位服务响应方式为主线，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。    1、  客户信息统一建档、集中管理，以帕累托“二八法则”为指导方针始终把握**客户，提高客户转化率。2、  协助销售人员明确采购流程、清晰决策体系，维系好客情关系，促成合作。3、  洽谈进展过程考核、费用管控，全力提升团队销售技能。4、  综合判断竞争对手情况，科学报价。5、  合同订单销售额、成本、费用、利润精算化管理及执行情况*管控。6、  记录客户反馈、投诉、咨询情况，及相关部门人员派工处理结果。**响应客户服务要求，*解决问题，形成闭环管理。7、  建立安装调试及故障维修派工、反馈、考评机制，不断反思解决问题，*隐患，提升质量水平，提高客户满意度。接到安装申请后，根据客户编码或名称等信息过滤出客户和所使用产品的信息，派工员下达派工信息（包括服务人员姓名、所属部门、安装开始时间、安装工作简述等），提交后，安装服务人员可以在网络上接收到派工信息，安装服务人员确认后，执行安装任务，安装过程中可以随时反馈安装日志，安装完成后，反馈安装总结和客户意见，通过上传附件及时传回客户签字的纸质安装工作单。售后服务通过400电话接收到客户的反馈信息以后，软件实现来电自动弹屏，在系统中查询出该客户使用产品的型号等相关信息，系统自动判断是否在保修期内，400电话接收员记录下客户的反馈信息，根据客户反馈信息下达派工指令（包括维修起始时间、保外维修费用标准、维修服务人员姓名、所属部门等）。维修服务人员收到维修指令后执行维修过程，维修完成后，反馈故障现象、解决方法、**问题、维修结束时间、客户意见等信息。可以获取维修人员的动态地理位置信息，通过上传附件及时传回客户签字的纸质维修工作单。8、  以客户为中心，做好售前、售中、售后每一步，*提升管理水平。

山东运筹软件有限公司**从事CRM、ERP、OA、HR等管理软件研发、销售和服务，是国内把运筹学管理理论应用到企业管理实际的**软件企业。山东运筹软件有限公司通过多年的管理运筹学研究、产品研发和向销售服务，在各行业积累了丰富的企业管理经验及软件实施服务经验，现已形成集软件产品研发销售、顾问咨询服务。信息化战略部署三大体系的机构；已建立以济南、青岛、北京、上海、武汉、广州、杭州、成都为中心辐射全国七大区、20个省份的运筹软件营销服务网络。山东运筹软件有限公司以通用**平台为基础，结合行业特性进行扩展研发应用，得到机械制造业、流通业、IT、服务业、汽车、装饰、管理咨询、旅游、保险业、保健品、广告、及传媒出版行业等众多企业的成功应用，成为推动中国企业管理信息化建设的主导应用软件。运筹软件系统，融入世界管理大师的**管理思想，帮助企业建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统，形成一套整体的科学管控体系。深入到企业管理执行的每一环节，*提高企业管理水平及**竞争力。