葫芦岛汽车售后服务哪家*-鑫恒源贸易-葫芦岛汽车售后服务

汽车售后服务流程4.三个月内对购车的用户进行首保的招揽工作。 5.维修保养招揽：财务部门及时的交车在招揽工作中起很大的作用，电脑自动统计，如果不能及时的交车，将影响到统计结果，影响招揽工作。 6.维修保养的回访：针对客户来店保养维修的内容进行回访。 8.会员管理：除了会员的优惠项目以外，我们要开展会员其他所享受的特殊待遇。一年2-4次的自驾游、生日的祝福（赠送礼品、发送祝福短信及电话）、店内活动赠送礼品等。9.会员及非会员积分管理：会员及非会员通过来店维修费用的积分，激励客户来店消费，积到一定分值相应的赠送一些**或是工时。10.客户的投诉处理：遇到客户投诉处理，**时间及时联系沟通，登门拜访等，详细了解情况，商议较恰当的解决方案，及时为客户解决问题，向客户表示因为我们服务不周带来的不便表示道歉，争取客户的谅解。处理完一星期内与客户联系，了解客户是否能真正满意。表示能得到他的原谅我们非常感激，并欢迎他的下次关临。以后用较好的服务弥补我们给客户带来的麻烦。 11.针对客户的意见及处理过程做成案例分析，提出店内改善方案，争取下次不会出现类似的情况。   如何才能较好的做好汽车售后服务1、迎接顾客要主动热情2
、与顾客交谈要诚心诚意3
、车辆交接检查要认真仔细4
、填写托修单要如实详尽5
、估算维修费用及工期要准确6
、竣工检验要仔细**7、竣工车辆交接要耐心8
、遇到维修质量（品质）问题时要虚心服务顾问在维修中起到的是穿针引线的作用，就是以顾客为中心，去组织和协调各部
门的工作，这样才能真正达到顾客满意。
总之，服务顾问是修理厂的重要角色，是维修服品质体现的窗口，不仅要有扎实的专
业知识和业务能力，
而且需要敏捷的思维和宽阔的胸怀，
同时还应掌握一定的心理学知识，
只有这样的服务顾问，才能使顾客修车放心，花钱舒坦，才能使修理厂的业务与日俱增。葫芦岛汽车售后服务哪家*-鑫恒源贸易-葫芦岛汽车售后服务由葫芦岛鑫恒源贸易有限公司()提供。

    葫芦岛鑫恒源贸易有限公司是比亚迪汽车在葫芦岛地区一授权的4S店，按照高标准规划，高起点建设的销售、服务、配件及信息四位于一体的现代化企业。公司占地面积4000平方米。公司现有员工50名，其中**销售人员12名，**技术人员23名，其它各类管理人员15名。本公司本着“用户至上，信誉**”——是我们的服务宗旨。我们将坚持“让用户称心，让用户放心，以用户为中心”的原则，规范服务程序，积极开展全天24小时服务、**救援、**检测、免费咨询、优惠修理、电话回访、上门服务、购车预约、菜单式服务、维修保养等多种**服务活动，为广大用户提供较快捷、较*、较贴心的服务。
    “为用户满意，为市场负责”是我们工作的指导思想。我们将严格按照比亚迪汽车的管理模式，以较规范的接待、较**的设备、较**化的修理、较**的原厂备件，较合理的工时收费为广大用户提供汽车上牌、保险、售前、售中、售后一条龙服务。相信在各级**的大力支持下，在社会各届的关心、关怀下，通过我们自身坚持不懈的努力，不断壮大鑫恒源贸易有限公司的规模，并把它建设成立足葫芦岛市，辐射周边地区的汽车销售基地。